مع جميع العشرات من التكتيكات والاستراتيجيات المتاحة للاستخدام في التسويق ، كيف تختار الشركات المجموعة الفائزة؟ ترغب الشركات بشكل طبيعي في الحصول على منتجاتها وخدماتها أمام أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين الذين لديهم الاستعداد والقدرة على الشراء بأكبر قدر ممكن. للقيام بذلك ، من المهم فهم المزيج التسويقي. يستخدم هذا المفهوم أطر تحليلية متنوعة للنظر في جميع العناصر والميزات الموجودة في اللعب والتي قد تؤثر على التسويق. الأكثر شعبية من هذه الأطر هو "4Ps" - المنتج والسعر والمكان والترويج. من خلال الاستفادة من هذه العناصر للاستفادة من نقاط القوة الطبيعية ، يمكن للشركة تحسين فرصها في تسويق منتجها بنجاح.
دور المزيج التسويقي
هناك بديهية قديمة تعرف التسويق بأنها عملية "الحصول على المنتج المناسب أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب والسعر المناسب". يشير المزيج التسويقي إلى مجموعة من الأدوات والاستراتيجيات التي ستستخدمها الشركات للقيام بذلك: الحصول على منتجاتها للعملاء المستعدين والقادرين على شرائها.
التسويق أمر حاسم لنجاح الشركة. إذا أرادت شركة ما أن تنمو وتوصلت إلى جمهور أوسع مع منتجاتها وخدماتها ، فسيتعين عليها اتخاذ إجراء ما لمساعدة الجمهور على العثور عليه. تحتاج الشركات أيضًا إلى إقناع العملاء المحتملين باختيار منتجاتهم أو خدماتهم ، بدلاً من تلك التي يعرضها منافسوها. التسويق هو مجموع تلك الأساليب والاستراتيجيات التي تستخدمها الأعمال لتحقيق هذه الأهداف.
لضمان النجاح ، يجب على الشركة أن تهتم بدمج مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات في خطتها التسويقية. يجب أن تعكس هذه الاستراتيجيات واقع العمليات التجارية بالإضافة إلى أهداف الشركة لهذا المنتج أو خط الخدمة.
4ps للتسويق
يتم تنفيذ المزيج التسويقي من خلال ما يسمى "4 من التسويق".
- المنتج: ما الذي يبيعه النشاط التجاري ، سواء كان سلعة ملموسة أو خدمة تقوم بها الشركة.
- السعر: كم يكلف المنتج العميل أو العميل.
- ترقية وظيفية: أي إستراتيجية أو تقنية تستخدمها الشركة لتسويق منتجاتها أو خدماتها ، بما في ذلك الإعلان والبريد المباشر والعلاقات العامة والتسويق بالمحتوى بين وسائل أخرى.
- مكان: كيف يتم توزيع المنتج ، على سبيل المثال ، حيث يتم بيعه ، وكيف يتعامل معه العملاء ، سواء كان هناك فريق مبيعات مسؤول عن العرض والطلب.
وتشكل هذه العناصر الأربعة "Ps" وتوفر إطارًا لتصور استراتيجية التسويق لمنتج ما. تعكس "4Ps" هذه القرارات التسويقية الرئيسية التي يجب على الشركة اتخاذها لكل منتج أو خدمة تبيعها. بينما يمكن تكرار الأدوات والاستراتيجيات عبر خطوط الإنتاج ، يجب أن يكون لكل منتج خطة تسويقية خاصة به تعتمد على تحليل 4Ps الخاص به.
عناصر مزيج التسويق
في حين توفر 4P إطارًا ملائمًا للتفكير في استراتيجيات التسويق واختيارها ، فإنها ليست هي نفسها المزيج التسويقي نفسه. عناصر متعددة تشمل مزيج التسويق الفعلي. لإنشاء خطة تسويق ناجحة وتنفيذها ، من المهم استخدام 4Ps لتحليل التحديات والفرص المحددة لهذا المنتج أو الخدمة. ومع ذلك ، فهي مجرد نقطة انطلاق.
بالإضافة إلى المكان والترويج والسعر والمنتج ، تعتبر خدمة العملاء جزءًا مهمًا من المزيج التسويقي. لم تعد خدمة العملاء مجرد فكرة ثانوية لمساعدة الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء بالفعل. ويشكل جزءًا هامًا من عملية التقييم للعديد من المستهلكين ، إن لم يكن معظمهم. يريد المتسوقون معرفة مدى نجاح نشاطك التجاري في مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء.
علاوة على ذلك ، تكتسب الصيغة الجديدة تمامًا لإطار 4Ps شعبية - 7Ps. يركز هذا التكرار أكثر على الخدمات التي قد توفرها الشركة ، على عكس المنتجات الملموسة المعروضة للبيع ، بإضافة ثلاثة "Ps" أخرى.
- اشخاص: موظفي الشركة ، وخاصة كل من يشارك في دورة حياة المنتج نفسه ، من الحمل إلى التسويق.
- العمليات: إجمالي إجراءات النشاط التجاري التي تم اتخاذها لتسليم المنتج أو الخدمة إلى العملاء.
- بيئة فيزيائية: الأجزاء الملموسة من تجربة العميل ، بما في ذلك الجو والبيئة والعلامة التجارية.
أهمية المزيج التسويقي
يجب عدم التقليل من مكان الخلط التسويقي في ترويج منتج الشركة وبيعه.تدمج الحملات التسويقية الناجحة جميع نقاط القوة المستخدمة وتقلل من أهميتها مع التقليل من أهمية أو احتواء نقاط الضعف. لتحقيق هذا التوازن ، من الضروري فهم جميع العناصر الأساسية للمزيج التسويقي لهذا المنتج بعينه.
وكمثال على ذلك ، ستقوم الشركة حتما بتسويق صندوق تخزين منزلي بسيط بقيمة 8 دولارات بشكل مختلف تمامًا عن نظام التخزين التجاري المعقد البالغ 8 آلاف دولار. بشكل عام ، تظهر حقيقة ذلك البيان على الفور ، حتى للأشخاص الذين لا يعرفون الكثير عن التسويق. الأسباب كلها تتلخص في هذه العناصر الأساسية: المنتجات ، نقاط أسعارها المختلفة ، مشترينها المستهدفين المتباينين والطرق وأماكن التوزيع المختلفة لكل ، من بين أشياء أخرى. يمكن للمسوقين الذين يصممون خطة التسويق الترويجية لهذه المنتجات اتباع نفس النهج التحليلي ، باستخدام إطار عمل 4P (أو 7Ps) لوضع هذه الخطة. ومع ذلك ، فإن الملفات الشخصية لكل "P" ستبدو مميزة تمامًا.
إن إجراء فحص شامل للمزيج التسويقي للمنتج المعني ينتج عنه خطة تسويقية أكثر فعالية ونجاحًا في النهاية. إنه يسمح للشركة بالاستفادة من نقاط القوة ، وبالتالي تقليل تكاليف التسويق المرتبطة بها وزيادة عائدها على هذا الاستثمار. في نهاية المطاف ، ينتج عن ذلك بيع المزيد من وحدات المنتجات و - على افتراض أن الشركة توفر خدمة عملاء ممتازة - أرباحًا أكبر.
