يتواصل موظفو الأعمال بمجموعة متنوعة من الطرق المختلفة. يناقش البعض أنشطة الأعمال الجارية مع المشرفين عليهم ، بينما يستمتع آخرون بالحديث عن خطط عطلة نهاية الأسبوع مع زملائهم. هذه الأمثلة على الاتصالات التنظيمية مثال على أنواع شبكات الاتصالات داخل الأعمال التجارية.
عادة ، ينتقل التواصل التنظيمي عبر قطاع الموظفين في أحد الأنشطة التجارية على أحد المسارين: شبكة اتصالات رسمية أو غير رسمية. يعتمد نوع الشبكة المستخدمة عادة على المعلومات التي يتم مشاركتها ودور الموظف الذي يشارك تلك المعلومات.
شبكات الاتصالات غير الرسمية
تعرف شبكة الاتصالات غير الرسمية أيضًا بشبكة العنب ، وهي تتكون عادة من موظفين من المستوى الأدنى. هذا النوع من الشبكات موجود في كل مؤسسة ويتكون عادةً من القيل والقال الذي لم يتم توزيعه من خلال شبكة اتصالات رسمية.
هناك أربع طرق يتم فيها مشاركة المعلومات من خلال شبكة غير رسمية. في ظل نمط الاتصال أحادي الجدال ، يشترك موظف واحد في المعرفة مع موظف آخر ، يقوم بعد ذلك بتمرير تلك المعلومات إلى طرف ثالث ، وهكذا. تكون شبكة الاتصالات الخطية هذه غير موثوقة ويمكن أن تؤدي إلى نشر معلومات غير دقيقة.
في شبكة سلسلة القيل والقال ، يقوم أحد الموظفين بتوزيع المعلومات على مجموعة من الموظفين الآخرين مباشرة. وبالمثل ، تحدث شبكة اتصالات الاحتمالية عندما يتم تمرير المعرفة أو المعلومات عشوائياً من شخص إلى آخر. في كلا شبكتي الاتصال هاتين ، غالباً ما تكون المعلومات المرسلة مثيرة للاهتمام ولكنها غير مرتبطة بالعمل الجاري.
شبكة الاتصال غير الرسمية الأكثر شيوعا هي شبكة سلسلة العنقودية. في هذا النوع من شبكات الاتصال ، يقوم فرد واحد بنقل المعلومات إلى مجموعة مختارة من الأفراد ، الذين يخبرون بعد ذلك مجموعة مختارة من الأفراد. يسمح هذا النوع من شبكات اتصالات المنظمة بتمرير المعلومات عبر حواجز هرمية بسهولة.
شبكات الاتصالات الرسمية
يتم عادةً بدء شبكات الاتصال الرسمية بواسطة الموظفين في الجزء العلوي من المخطط التنظيمي للشركة. في هذا النوع من الشبكات ، يمكن أن تتدفق المعلومات نزوليًا من كبار المشرفين إلى خفض الموظفين ، أفقياً من النظير إلى النظير أو بشكل قطري من الموظف إلى الموظف بغض النظر عن الرتبة أو الوظيفة.
هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن بها إنشاء شبكة اتصالات رسمية. البعض ، مثل شبكة العجلة ، يدور حول شخصية مركزية توزع المعلومات على كل عضو في مجموعة أعمال مباشرة. وبالمثل ، في شبكات السلسلة والدائرة ، ينقل المشرف المعلومات إلى مرؤوسيه المباشرين ، الذي يقوم بعد ذلك بتمرير تلك المعلومات إلى الموظف الموجود تحتها. يمكن أن تنتقل المعلومات الموجودة في شبكات السلسلة والدوائر إلى أعلى أو أسفل سلسلة الأوامر. تحتوي الشبكة "V" المقلوبة أيضًا على شخصية مركزية ولكنها تسمح بالاتصال المباشر بين كل عضو في المجموعة من موظف إلى مشرف ومشرف إلى رئيس تنفيذي. الاتصال بين الموظف والرئيس التنفيذي محدود في هذا السياق.
وأخيرًا ، تربط شبكة التدفق الحر للمواصلات الرسمية جميع الموظفين ببعضهم البعض بغض النظر عن موقعهم في الشركة. تسمح شبكة الاتصالات اللامركزية هذه بالتواصل الحر بين جميع الموظفين في جميع أنحاء العمل.
