مفاهيم التأمين الأساسية - التأمين 101 - التدريب ضروري لجميع العاملين في شركات التأمين. للقيام بعملهم ومساعدة العملاء ، يحتاج الموظفون إلى أساس متين للتدريب على مفاهيم التأمين. يجب أن تفهم وتشرح أنواع التأمين ، وأنواع التغطية ، والمدفوعات ، والمطالبات وحل المشكلات. يوفر مزيج من التدريب المدرسي الذي يديره المدرب وأنشطة لعب الأدوار والدراسة الذاتية مع السياسات والأدلة مزيجًا مناسبًا من التدريب.
تأمين صحي
يجب أن تغطي أساسيات التدريب على التأمين الصحي مفاهيم مثل التفويض المسبق للخدمات ، والمطالبات ، والإحالات ، وشبكات مقدمي الخدمة ، والأقساط ، والخصومات ، والتأمين المشترك. لفهم التأمين الصحي ، قم بتدريب الموظفين على الأنواع الشائعة لخطط التأمين الصحي - منظمات صيانة الصحة ، منظمات الموفر المفضل ، منظمات تقديم الخدمات الحصرية ، نقطة الخدمة والتعويض. سيساعدك شرح الاختلافات في كل منهما على تعلم المفهوم الأساسي لكل خطة.
التأمين على السيارات
قد يبدأ التدريب على التأمين على السيارات بتعلم خصوصيات وعموميات بوليصة التأمين على السيارات. ابدأ بجلسة تدريبية مفصلة حول تغطية السياسة بما في ذلك حماية الإصابات الشخصية ، وتغطية السائقين غير المؤمن عليهم ، والمسؤولية عن الأضرار في الممتلكات ، ومسؤولية الإصابات الجسدية ، وتغطية الاصطدام ، والأضرار المادية الشاملة. يجب أن يتضمن التدريب منتجات إضافية مثل السحب وتأجير السيارات والمساعدة على الطريق. وأخيرًا ، تحتاج مفاهيم التأمين على السيارات مثل الضبط والمطالبات وفترات التوقف والسماح للفهم قبل العمل مع العملاء.
تأمين لأصحاب المنازل
يشتمل التأمين على مالكي المنازل على عدة أنواع من التغطية ، يشار إليها عادةً باسم Coverage A-F. أي شخص يبيع أو يعمل مع تأمين مالكي المنازل يحتاج إلى فهم قوي لكل منها. يجب أن يكون الموظفون على دراية بتغطية المسكن (التغطية A) ، والهياكل الأخرى (التغطية B) ، والممتلكات الشخصية (التغطية C) ، ونفقات المعيشة الإضافية (التغطية D) ، والمسؤولية الشخصية (التغطية E) والنفقات الطبية (التغطية F). يتلقى الممثلون التدريب على مقدار التغطية المطلوبة أو المقترحة ، وتقديم المطالبات ومعالجتها. تدريب خدمة العملاء مفيد في التحضير للتعامل مع المطالبات من أصحاب المنازل المتعثرة.
أقساط وخصومات
جميع أنواع بوليصات التأمين - الصحة والسيارات ومالك المنزل - تستخدم شروط أقساط التأمين والخصومات. يجب أن يشمل التدريب كل. الأقساط هي الفواتير لسياسة التأمين ، وتستحق شهريا ، فصليا أو سنويا ، اعتمادا على السياسة. المبالغ المستقطعة هي مبالغ بالدولار يدفعها حامل الوثيقة المؤمن عليه قبل أن تدفع شركة التأمين. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للموظفين في مجال التأمين الصحي ، يجب أن يشمل التدريب كيفية التعاون المشترك والتأمين المشترك. إلى جانب التغطية ، تركز معظم أسئلة حملة الوثائق على الأقساط والخصومات ، مما يتطلب أن يتلقى الموظف التدريب في هذه المجالات.
