إذا قمت ببنائه ، فلن يأتي الناس بالضرورة. إن اختيار قناة التوزيع المناسبة لا يقل أهمية عن بيع المنتجات كإعداد السعر الخاص بك بشكل صحيح أو إنشاء إعلانات جذابة. لا تحدد قنوات التوزيع الأماكن التي يمكن أن يعثر عليها العملاء فقط ، ولكن أيضًا على كيفية رؤيتهم لعلامتك التجارية. قناة توزيع واحدة هي التوزيع المباشر. يحدث هذا عندما تبيع جهة تصنيع أو جهة تسويق لمنتج ما مباشرةً إلى المستخدم النهائي ، بدلاً من استخدام وسيط مثل بائع التجزئة أو موقع الويب الخاص بالطرف الثاني. قد يعتقد أصحاب الشركات أن استبعاد الوسيط سوف يفيد الشركة من خلال خفض التكاليف ، ولكنه ليس بهذه البساطة.
ميزة: يزيل النفقات الوسيطة
استخدام التوزيع المباشر يلغي تكلفة استخدام الوسيط. لا يجب عليك دفع عمولة عندما تتعاون مع وسيط ، بل لديك أيضًا تكاليف خدمة. يمكن أن تشمل تكاليف الخدمة الشحن إلى الوسيط ، وتدريب الوسطاء الذين يبيعون منتجاتك ، وتوفير مواد دعم التسويق ومعالجة العوائد.
ميزة: زيادة الاتصال المباشر العملاء
عندما تستخدم التوزيع المباشر ، فإنك تتفاعل مباشرة مع عملائك بخلاف إجراء عملية بيع. لديك اهتمام أكبر في سعادتهم أكثر مما يفعله وسيط ، لذا يمكنك تقديم دعم أفضل للعملاء ، بما في ذلك تقليل أوقات الانتظار للعملاء للحصول على إجابة ، ومعرفة أفضل بالمنتج ، واستجابات أكثر تعاطفاً مع الشكاوى.
ميزة: يوفر المزيد من التحكم
عندما تبيع مباشرة للعملاء ، يكون لديك المزيد من التحكم في كيفية عرض المنتجات وترويجها وتسليمها وإعادتها. إذا وضعت منتجك في متجر بيع بالتجزئة ، فأنت تحت رحمة بائع التجزئة الذي يحتوي على مئات أو آلاف من المنتجات الأخرى لإدارة وترويج وبيع.
الحرمان: يقلل من خيارات قناة التوزيع
إحدى مشكلات البيع المباشرة هي أنك تفقد قنوات التوزيع الأخرى التي يقدمها الوسطاء. كلما زاد عدد الأماكن التي يمكنك بيعها ، كانت أكثر ملاءمة لعملائك. مع هذا زيادة الوصول وسهولة الوصول إلى العملاء يأتي المزيد من المبيعات.
الحرمان: زيادة عبء العمل الداخلي
لا يعني مجرد أنك خبير في إنشاء منتج أنك على استعداد للترويج وبيعه فعليًا. عندما تبيع بشكل مباشر ، فإنك تأخذ على كل العمل الذي قد يعالجه وسيط ما عدا ذلك. وهذا يشمل أخذ الأوامر ، وتجهيز المدفوعات ، وتنفيذ الأوامر ، ومطاردة العملاء المتأخرين أو المتعثرين ، ومهام التسويق وخدمة العملاء.
العيب: يرفع تكاليف الوفاء
البيع المباشر يمكن أن يزيد من نفقاتك لتسليم منتج إلى العملاء. لا تتحمل فقط عبء العمل المرتبط بتنفيذ الطلبات ، ولكنك تستوعب أيضًا نفقات مثل الموظفين الذين يطلبون الطلبات ، ورسوم معالجة بطاقات الائتمان ، ومصاريف البريد والشحن ، والبرمجيات ، وصيانة موقع الويب ، ورسوم الهاتف ، وصيانة الأسطول ، والفواتير ، وتتبع الطلبات..
