عادة ما يتم تقديم إجراءات التظلم والتحكيم بالتفصيل ضمن العقد المتفق عليه بين النقابة وصاحب العمل. بشكل عام ، يمكن تقديم التظلمات بسبب مخالفة شروط أو تطبيق الاتفاقية. قد يتم استبعاد عناصر محددة من إجراءات التظلم - على سبيل المثال ، تعتبر مراجعات الأداء استبعادًا نموذجيًا. التحكيم هو الخطوة النهائية في عملية التظلم.
حل مشاكل
توفر إجراءات التظلم فرصة للنقابة والإدارة لحل نزاع عند أدنى مستوى ممكن بدون نفقة أو إضاعة وقت غير ضروري. غالباً ما يوفر إجراء التظلمات اجتماعاً غير رسمي في بداية العملية. يسمح ذلك للاتحاد بمقابلة الإدارة قبل توثيق المشكلة رسميًا لمناقشة المشكلة وحلها. في الحالات التي يكون فيها سوء الفهم أو الإدارة غير مدركين للمشكلة ، يمكن حل التظلم بطريقة مقبولة للطرفين.
الموارد الرسمية
توفر إجراءات التظلم والتحكيم في نهاية المطاف للاتحاد طريقة رسمية لإنفاذ العقد الذي تم التفاوض عليه مع الإدارة. إجراءات التظلم لها حدود زمنية وغالباً ما تحتوي على فقرة في كل خطوة تنص على أن الإدارة يجب أن تستجيب خلال عدد معين من الأيام أو سوف ينتقل التظلم تلقائيًا إلى الخطوة التالية. هذا يمنع الإدارة من القدرة على التوقف أو تجنب الاستجابة. إذا أخطأت الإدارة جميع المواعيد النهائية ، فسيتم رفع المسألة إلى التحكيم لكي يقرر المحكم.
قرار حزب محايد
في الحالات التي لا توافق فيها النقابة والإدارة خلال سير التظلم ، تكون النتيجة النموذجية هي التحكيم. وهذا يسمح باتخاذ القرار من قبل شخص محايد لا ينتمي إلى صاحب العمل أو النقابة. إذا كان هناك نزاع حول نية لغة العقد ، فإن إجراءات التظلم والتحكيم تُمكِّن من تحديد النية رسمياً بدلاً من إدارة تفسير العقد بطريقة لا يتفق معها الاتحاد بالضرورة. التحكيم هو عملية أقل تكلفة بكثير من المحكمة ولا يتطلب بالضرورة وجود محام لتقديم القضية. ومع ذلك ، قد يكون قرار المحكم ملزمًا أو غير ملزم ، وذلك وفقًا للاتفاق المتفاوض عليه بين الطرفين. إذا كان القرار ملزما ، فإنه يحدد رسميا سابقة.
واجب التمثيل العادل
عن طريق أخذ قضية الموظف من خلال عملية التظلم أو التحكيم ، يمكن للنقابة منع الادعاءات بأنها فشلت في واجب التمثيل العادل. من حق النقابة رفض رفض الدعوى إذا اعتبرت أن القضية تفتقر إلى الاستحقاق الكافي للحزن أو التحكيم. ومع ذلك ، قد لا يتخذ الاتحاد قرارًا تعسفيًا ، أو يرفض المضي قدمًا بسبب المشاعر الشخصية حول المظلمة أو تكلفة النقابة ، أو يكون مهملاً وغير مناسب في معالجة التظلم. إذا كان العضو لديه قضية مشروعة ، يجب على النقابة استخدام الإجراءات الصحيحة.
