حول تويتر للأعمال

ربما يكون الكثير من الناس على الأقل قد سمعوا بتويتر ، ولكن ليس لديهم أدنى فكرة عما يفعلون أو ما تقدمه لتسويق الأعمال. إنها واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية على الإنترنت ، وقد استخدمها الناس منذ عام 2008 لبث رسائل موجزة باستخدام ما لا يزيد عن 240 حرفًا ، وهو مجرد عدد قليل من الجمل.

بالنسبة إلى أي شخص يعتبر استخدام Twitter للشركات ، إذا كنت تتساءل عما إذا كان يحصل على عدد كافٍ من الزيارات للحصول على رؤية واضحة لنشاطك التجاري ، فكن مطمئنًا إلى أن منصة Twitter تستقبل عددًا كبيرًا من الزوار كل يوم. تقوم أليكسا ، وهي شركة تحليلات الإنترنت التي تصنف جميع المواقع الإلكترونية في ترتيب الأشخاص الذين يحصلون على أكبر عدد من الزوار ، بوضع تويتر في المرتبة الثامنة في الولايات المتحدة ورقم 13 في القائمة الدولية لمواقع الويب الأكثر زيارة.

حسنًا ، لكن السؤال التالي قد يكون ، بالضبط كيف تستخدم الشركات تويتر؟ وربما كنت تأمل أن يكون الجواب هو أن تويتر يمكن أن يضيف قيمة ، وأن يأخذ الحد الأدنى من الوقت والجهد ، ولا يزعجك بأي تكاليف خطيرة. لقد تبين أن Twitter قد يكون قادرًا على تلبية جميع طلباتك ، ويمكن أن يتحول إلى أداة تسويقية رائعة لشركتك بمجرد أن تتعلم كيفية استخدامها لتحقيق أقصى استفادة.

ما هو تويتر للأعمال؟

لتغليها ، يعد Twitter for Business منصة Twitter القياسية مع خيار الدفع لأنواع مختلفة من الإعلانات. يمكنك استخدام Twitter للإعلان عن نشاطك التجاري والتعامل مع العملاء والموردين وأصحاب النفوذ وأي شخص آخر مهتم بنشاطك التجاري أو منتجك ، بدون تكلفة عند استخدام النظام الأساسي العادي.

وبمجرد الحصول على تعليق من Twitter ، ستتمكن من الدفع حتى تتم ترقية تغريداتك إلى أعلى نتائج البحث ، مما يسمح لك بالوصول إلى مجموعات أخرى خارج قائمة المتابعين.

يمكنك أيضًا الدفع للحصول على حساب Promoted ، مما يساعدك وعلامتك التجارية على أن تصبح أكثر قابلية للاكتشاف لأنها تعرض إعلانات تستهدف مستخدمي Twitter الذين أظهروا أنهم لديهم اهتمامات ذات صلة بعلامتك التجارية أو منتجك. يمكنك أيضًا اختيار الدفع مقابل خدمة "اتجاهات ترويجية" على Twitter ، وهو نوع آخر من الإعلانات يتم عرضه في مربع مؤشرات Twitter ، في أعلى قائمة "الموضوعات الشائعة" الخاصة به.

لنفترض أنك انتقلت إلى هذا المسار ، ولكنك بعد ذلك تجد أن حملاتك الإعلانية المدفوعة لا تحقق أداءً جيدًا كما تريد. يوفر Twitter أدوات تسويقية أخرى يمكنها مساعدتك في تحقيق أقصى قدر من دولارات حملاتك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Twitter Amplify لنشر محتوى تلفزيوني في الوقت الفعلي مثل الأحداث الرياضية أو مقاطع أخرى تتكامل مع علامتك التجارية. يمكنك أيضًا اختيار عمل مقاطع فيديو دعائية حول نشاطك التجاري أو منتجاتك أو موضوعات ذات صلة ، ويتم استضافة مقاطع الفيديو مباشرةً من Twitter حتى لا يضطر المشاهدون إلى مغادرة الموقع لمشاهدة مقطع فيديو منشور على YouTube.

في عالم Twitter ، يعد الحصول على متابعين هو الهدف بالكامل ، لأن هذا يصبح جمهورك الأساسي الذي يستهلك كل المحتوى المثير للاهتمام والمعلومات المفيدة وعروض المنتجات وأي شيء آخر تختاره للنشر. تحاول بعض الشركات شراء متابعين لزيادة نشاطهم على Twitter بسرعة.

لا تميل هذه الإستراتيجية إلى تحقيق نتائج جيدة نظرًا لأنه على الرغم من أنه قد يكون لديك متابعون ، فإنهم لم يختاروا نشاطك التجاري بمفردهم ، وبالتالي لا يحتمل أن يتفاعلوا معك أو مع شركتك أو منتجاتك وخدماتك. تكمن قيمة متابعين تويتر لشركتك في وجود اهتمام حقيقي بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تقدمها ، وإمكانية أن يصبحوا عملاء ومبشرين.

ما هي فوائد تويتر للأعمال؟

يمكن أن يقدم Twitter مجموعة متنوعة من المزايا ، لكن إحدى الطرق الأكثر أهمية وإلزامًا لاستخدام Twitter هي إنشاء رائد الأعمال والحصول على عملاء جدد. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل مرآب ميكانيكي السيارات ، فقم بإجراء بحث على تويتر عن منشورات تتضمن "بحاجة إلى ميكانيكي" أو شيء مماثل ، مثل "التوصية بميكانيكي".

راجع نتائج البحث وابحث عن تغريدات نشرها أشخاص يقيمون في نطاق 10 أميال تقريبًا من موقع نشاطك التجاري. يمكنك استخدام أدوات الجهات الخارجية ، مثل Hootsuite ، للبحث جغرافيًا. يمكنك بعد ذلك التفاعل مع هؤلاء الأشخاص ومعالجة احتياجاتهم وربما مع عملاء جدد.

قد تتمكن أيضًا من العثور على عملاء محتملين جدد من خلال مراقبة العملاء غير الراضين الذين يغردون عن منافسيك. إذا تمكنت من التدخل وحل مشكلة بالنسبة لهم ، فقد يؤدي التغريد السريع والرد إلى تحويلهم إلى عميل متوقع محتمل وسعيد. على الرغم من ذلك ، حاول أن تتدرب على آداب جيدة ، وأن تصل إلى هذه الملصقات بقصد المساعدة ، بدلاً من التركيز على البيع.

إذا كنت تبحث عن موظفين جدد لشركتك ، فقد تجد صعوبة في تصديق ذلك ، لكن المصادر تقول إن أكثر من 50٪ من الشركات بدأت في استخدام تويتر لتوظيف مواهبهم الجديدة ، مع ما يقرب من 75٪ من الموظفين الجدد الذين يأتون من الشبكات الاجتماعية بشكل عام. يمكنك استخدام Twitter للبحث عن المتقدمين المؤهلين في مجالك من خلال استخدام مصطلحات البحث الخاصة بصناعةك أو الوظيفة.

يمكنك حتى التفكير في توظيف بعض من أتباعك الأكثر نشاطًا والمشجعين النشطين كموظفي الشركة. إذا كان شخص ما يغرد بحماسة بشأن نشاطك التجاري ، فهناك احتمال محتمل أن يكون متحمسا للعمل في شركتك.

تختار العديد من الشركات إجراء أبحاث السوق على Twitter ، خاصة وأن متابعيك يمثلون مجموعة من الأشخاص المؤهلين مسبقًا في مجال شركتك. هؤلاء الناس هم جمهورك الأساسي. نشر التغريدات التي تسأل عما يفكر فيه المستهلكون حول خدمتك الجديدة أو أحدث أداة. أضف علامة تصنيف مخصصة إلى مشاركتك واطلب ملاحظاتك. إن استخدام تويتر بهذه الطريقة يمكن أن يقدم أبحاثًا عشوائية وغير مكلفة. يمكنك نشر أسئلة لمتابعيك فقط ، ولكن يمكنك أيضًا التواصل مع المؤثرين في مجالك ومعرفة ما إذا كانوا سيعرضون منتجك أو خدمتك.

كيف تبدأ

لبدء الاستخدام على Twitter ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو إعداد حسابك واختيار اسم للملف الشخصي. سيعرف اسم ملفك الشخصي ، لذا اختر شيئًا ينعكس إيجابًا على نشاطك التجاري ، أو استخدم اسم شركتك. سيحتوي اسم ملفك الشخصي على علامة "at" قبله ، مثلname.

إذا كنت ترغب في جذب انتباه الناس ، فلن يستجيبوا جيدًا إلى بعض الشعار الشخصي غير الشخصي. ولتحقيق هذه الغاية ، استخدم صورة شخصية لك أو للشخص الذي سيشارك في التغريد والتفاعل على حساب Twitter الخاص بك. بعد ذلك ، أكمل المعلومات في سيرتك الذاتية وتأكد من إضافة عنوان موقع الويب الخاص بك بحيث يعرف متابعيك كيفية التواصل معك والعثور عليك.

أنت الآن جاهز لبدء البحث عن أشخاص لمتابعة. ابحث عن الأشخاص أو الشركات ، مثل الموردين ، التي ستنشر معلومات مثيرة للاهتمام وذات صلة ومفيدة ، وستكون مهتمًا أيضًا بقراءة ما تريد قوله.

بعد ذلك ، حان الوقت لبدء نشر التغريدات. قد تكون سمعت عن شيء ما يسمى hashtags ، خاصة إذا كنت قد شاهدت جيمي فالون في التلفزيون الليلي المتأخر ، وقد يكون أحد أسئلتك الأولى ، كيف تستخدم هاشتاج على تويتر؟

رمز علامة التصنيف # مهم جدًا في عالم Twitter. وهو يعمل بمثابة إشارة لمحرك البحث على تويتر لانتزاع أي كلمات تتبع الرمز # وجعلها قابلة للبحث من قبل الآخرين. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في أن يتم اكتشاف مشاركاتك بواسطة أشخاص يحبون صابون اللافندر ، فيمكنك وضع #lovelavendersoap أو #lovelavender أو أي شيء آخر ذي صلة بحيث يتم سطوح تغريداتك للأشخاص الذين يستخدمون مصطلحات البحث هذه. يحب بعض الأشخاص تحميل تغريداتهم باستخدام مجموعة من مصطلحات hashtag ، ولكن لا تزعج نفسك. ووفقًا للدراسات ، فإن البقعة الحلوة لمشاركة القارئ هي علامة واحدة أو اثنتان فقط.

متى تفعل التغريد الخاص بك

واحدة من الأشياء العظيمة حول الإنترنت هي أنها لا تنام. يمكنك نشر التغريدات في أي وقت من النهار أو الليل ، وهو أمر رائع بالنسبة لأصحاب أعمال البوم ليلة. بالنسبة إلى عدد مرات نشر التغريدات ، قد تختار أن تغرد كل يوم ، مرة في الأسبوع ، مرة في الشهر أو في أي وقت يلفت فيه شيئًا ما خيالك وتبدو قيمةً للتغريد.

لكن ضع في اعتبارك أنه إذا كنت ترغب في استمرار التزامك ، فإن أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي أن تغرد على أساس منتظم وموثوق به مع الأخبار الجديدة أو التحديثات أو غيرها من المعلومات. يمكنك ، على سبيل المثال ، كتابة سلسلة من التغريدات وإرسالها مرة واحدة كل يوم أو واحدة كل بضعة أيام ، بحيث تضيف استمرارية الموضوع ولا تجد نفسك تناضل للتفكير في تغريدة جديدة كل يوم.

يمكنك أيضًا العثور على المساعدة في مواقع العمل مثل Upwork.com ، حيث يمكنك توظيف شخص ما لكتابة تغريدات لك. ستحتاج إلى منحهم إرشادات حول نوع المعلومات التي ترغب في التركيز على مشاركاتك عليها ، ويجب أن تربط هذه التغريدات بإستراتيجيتك العامة للمحتوى ، والتي ستحتاج إلى تطويرها كجزء من خطة التسويق الشاملة لشركتك.

أين يمكنك التغريد؟

أحد الأشياء الرائعة في Twitter هو أنه يمكنك نشر التغريدات من أي مكان يوفر اتصالاً بالإنترنت أو اتصالاً بالخلية. أثناء الاستلقاء على السرير ، أو التحليق على متن طائرة أو الوقوف في وسط شارع مزدحم في منطقة غريبة ، كلما دعت الضرورة ، يمكنك نشر تغريدة. استخدم جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الخليوي لكتابة مشاركاتك ، واستخدم إما تطبيق Twitter أو قم بزيارة موقع Twitter من خلال متصفح إنترنت مثل Google Chrome. تسجيل الدخول و tweet بعيدا.

استخدام الأدوات والتطبيقات لتعظيم بيانات Twitter

بمجرد أن تتعلم أساسيات Twitter ، يمكنك البدء في استخدام الأدوات والتطبيقات التي توفرها Twitter وأيضاً من قِبل مطوّري البرامج التابعين لجهات خارجية لمساعدتك على استخدام Twitter بشكل أكثر فعالية وكفاءة مع توفير طرق جديدة لاستخدام بيانات Twitter. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أحد التطبيقات مثل Twitonomy لإعطائك تفاصيل عن متابعي منافسك ، ومعرفة أي منها قد يكون اتصالًا رائعًا يمكنك متابعته ، وربما الحصول على بعض العملاء في المستقبل.

يمكنك أيضًا استخدام التطبيقات لتنظيم نشاطك على Twitter. على سبيل المثال ، مع مرور الوقت ، يمكنك تطوير قائمة كبيرة من الأشخاص الذين تتابعهم ، مثل الموردين والعملاء والمنافسة وجهات الاتصال التجارية الأخرى. تبدأ الرسائل الهامة في الدفن ، وتساعد على وضع الأشخاص الذين تتابعهم والمتابعين في قوائم مصنفة. يوفر Twitter أداة لإنشاء قوائم ، بحيث يمكنك فصل كل منافسيك إلى قائمتهم الخاصة على سبيل المثال ، ووضع الموردين في قائمة أخرى حتى لا تفوتك تغريدات مهمة.

توجد العديد من الأدوات والتطبيقات الأخرى ، والعديد منها مجاني. إذا كنت ترغب في تحليل ما يثير اهتمام جمهورك حتى يمكنك تنقيح الموضوعات التي تغرد عنها ، تساعدك أداة مثل Tweepi على استخدام عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية للعثور على المستخدمين. يمكن أن يساعدك هذا في فهم وتحديد أعضاء جمهورك المستهدف ، كما تعرض الأداة من يتابعك وكذلك من قام بمتابعتك.