يقول خبير الإدارة الاستراتيجية بيتر دراكر: "ما يتم قياسه ، تتم إدارته ؛ ما يتم إدارته يتم إنجازه". جوهر بيانه هو أنه يجب على الشركات قياس الأداء لتحقيق النتائج. لكن السؤال بالنسبة للمدراء هو كيفية قياس الأداء بفعالية. دورة إدارة الأداء هي إحدى الطرق التي توفر للمديرين طريقة لقياس الأداء بفعالية.
خطة
التخطيط هو المرحلة الأولية من دورة إدارة الأداء. خلال مرحلة التخطيط ، يضع المديرون خطة إستراتيجية شاملة للأعمال. من المهم ، خلال هذه المرحلة ، أن يتم تحديد الأهداف والنتائج المرغوبة بوضوح ، فضلاً عن الوسائل المتعمدة لتحقيقها. على سبيل المثال ، قد تحدد الشركة هدف زيادة الإيرادات بمقدار 500000 دولار وتحدد أنها تنوي القيام بذلك عن طريق زيادة مستويات الإنتاج.
فعل
مرحلة "القيام" هي مرحلة تنفيذ دورة إدارة الأداء. خلال هذه المرحلة ، يجب على المديرين اتخاذ خططهم وتطبيقها فعليًا على النشاط التجاري. أحد المكونات الهامة لهذه المرحلة هو التواصل. يجب أن تقوم الإدارة بإيصال خطتها إلى جميع الموظفين وأن توضح الأهداف والغايات المحددة التي من المفترض أن تحققها. قد يرغب المديرون في تزويد الموظفين بمجموعة من الإجراءات المكتوبة التي تشرح طرقًا جديدة لإدارة الأعمال.
إعادة النظر
بعد تنفيذ خطة ، من الضروري أن تتم مراجعتها. يجب قياس النتائج الفعلية للخطة مقابل النتائج المرجوة. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف من الخطة هو زيادة المبيعات بنسبة 25٪ ، فسيحتاج المدير المسؤول إلى قياس نمو المبيعات الفعلي لمعرفة ما إذا كان قد وصل إلى المستوى المستهدف. يجب على المديرين مراجعة الخطط بانتظام وفقًا لجدول زمني محدد مسبقًا ، على سبيل المثال مراجعة النتائج سنويًا أو فصليًا أو شهريًا.
تراجع
بناءً على مراجعة الخطة ، قد يكون من الضروري مراجعتها. إذا فشلت الشركة في تحقيق أهدافها المتوقعة ، فإن المديرين المسؤولين عنها يحتاجون إلى تعديل الخطة لتحقيق الأهداف. بعد مراجعة الخطة ، ستعود إلى مرحلة التخطيط الأولية وستستمر الدورة. ونتيجة لذلك ، سيتم تنقيح الخطط باستمرار ، مما يجعل من الممكن تكييفها باستمرار وإدخال تحسينات مستمرة عليها.
