يُعد تخطيط المتجر أحد الاستراتيجيات الرئيسية في نجاحه - وبالتالي ، فإن الكثير من الوقت والجهد والقوى العاملة تدخل في تصميمه. يستخدم تجار التجزئة التنسيق للتأثير على سلوك العميل من خلال تصميم تدفق المتجر ووضعه في السوق وأجوائه. تساعد التخطيطات أيضاً تجار التجزئة على فهم مقدار العائد لكل قدم مربع يقومون به ؛ باستخدام هذه المعلومات ، يمكنهم تقييم نقاط القوة والضعف بشكل صحيح في مزيجهم التجاري.
توقع سلوك المستهلك
يحدد تخطيط تصميم المتجر كيفية تسوق العملاء. وكلما زاد عمر العميل في المتجر ، زادت احتمالية شراءه - لذا ، فالهدف هو إبقاء تسوقه لفترة أطول. يؤثر وضع السلالم المتحركة (ترتيب السلالم المتحركة والسلالم المتحركة) وترتيب التركيبات وحتى وضع الأقسام في حركة مرور المتجر. على سبيل المثال ، يضع بعض تجار التجزئة للمواد الغذائية ضرورات مثل البيض والحليب في الجزء الخلفي من المتجر ، لذلك يتعين على العميل التنقل عبر البضائع الأخرى للوصول إليها. تستخدم المتاجر أيضًا هذه الإستراتيجية ، حيث تضع قسم الأطفال في الطابق العلوي بحيث يتعين على الآباء المشي عبر الأقسام الأخرى - مما يزيد من احتمال شراء المزيد.
تكبير ساحة لقطات
توفر مساحة البيع بالتجزئة المزيد من المال عند زيادة المبيعات لكل قدم مربع - ويمكن توقع ذلك باستخدام تخطيطه. لذلك إذا كان هناك نقص في مساحة معينة في المبيعات ، يمكن لمتاجر التجزئة إعادة ترتيب البضائع لتلبية أهداف المبيعات. والغرض من ذلك هو وضع أكبر كمية من البضائع على الأرض بمزيج من السلع ذات الأسعار المرتفعة إلى المنخفضة والأسعار السريعة إلى البضائع البطيئة. على سبيل المثال ، سيتم شراء جهاز تلفزيون بشاشة مسطحة باهظة الثمن مع ملحقات بأسعار منخفضة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم السماح للبنود ذات الأسعار المرتفعة بمزيد من مساحات البيع بالتجزئة ، في حين قد يتم تكديس العناصر المنخفضة الثمن على تركيبات لوضع المزيد من المنتجات على الأرض.
استفزاز مبيعات إضافية
يمكن للتنظيم تنظيم فئات المنتجات معًا حتى يتمكن العملاء من العثور على عناصر مختلفة يبحثون عنها في موقع واحد. بنفس القدر من الأهمية هي قدرة التصميم على الحفاظ على المنتجات التكميلية أو العلامات التجارية المماثلة في الجوار بحيث يكون العميل أكثر ميلاً لشراء المنتجات المرتبطة بتلك التي يتسوّقون لها. إن تجميع المصممين الذين يلبون احتياجات عملاء مشابهين ، أو ترويج القبعات الشتوية والقفازات والأوشحة في نفس المنطقة ، هو وسيلة لإضفاء مزيد من المبيعات عبر الفئات أو عبر العلامات التجارية.
دفاعات Shoplifters
منع سرقة المتاجر والسرقة هو غرض آخر من تخطيط المتجر. في بعض الأحيان يتم الاحتفاظ بالسلع باهظة الثمن في واجهات مقفلة في الجزء الخلفي من المتجر. يمكن حفظ العناصر الصغيرة التي يمكن سهوبتها بسهولة في شاشة أو في قسم مخصص حيث يوجد المزيد من الدعم الأمني. في بعض الأحيان ، يضع تخطيط المتجر المخرج في المنطقة إما يمرر الأمان أو يتطلب مناورة إضافية ، مما يزيد من صعوبة الفرار من المتجر بسرقة مسروقة.
تعزيز مواقف إيجابية
يرغب معظم تجار التجزئة في أن يشعر العملاء بالراحة والراحة عند التسوق بحيث يقومون بنقل نفس المشاعر إلى العناصر التي يشترونها. يمكن أن يحدد تصميم تخطيط المتجر ما هي المشاعر التي تثيرها تجربة التسوق. تؤثر عوامل مثل ترتيبات البضائع وألوان التركيب ومساحة الممر على ما إذا كان العميل يحب ، وبالتالي يتردد ، متجرًا. قد تسبب التجهيزات الطويلة التي تقيد الرؤية القلق لدى المتسوقين ، حيث يضطرون إلى التنقل في كل ممر. في متاجر الملابس ، يمكن أن يؤدي التصميم المكتظ أو غير الجيد الذي تكون فيه التركيبات قريبة جدًا من بعضها البعض إلى خلق توتر ، يسرع المتسوقين من خلال عملية الشراء. يمكن للتخطيطات المفتوحة التي يمكن أن تظهر فيها السلع أن تقضي على التوتر ، مما يجعل العملاء يرغبون في التسوق لمدة أطول.
