مراقبة الجودة هي وظيفة ضرورية للعمليات التجارية. قد تختار الشركات من مجموعة متنوعة من أساليب مراقبة الجودة لحل أي مشكلة ، أو مشكلة محتملة. تم تصميم معظم طرق حل المشاكل لمراقبة الجودة لمنع مشاكل مراقبة الجودة أو الحد من الآثار السلبية لمشاكل مراقبة الجودة. قد تكون مشكلات ضبط الجودة الأخرى رجعية إلى حد كبير. قد تتداخل عناصر الطرق المختلفة مع طرق أخرى.
ضمان الجودة
إن طريقة ضمان الجودة تمنع مشاكل الجودة وتعزل المشكلة بسرعة. كل خطوة من عملية الإنتاج ، من التصميم إلى السوق ، يجب أن تخضع للتفتيش قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. قد يقوم مفتش مراقبة جودة مستقل أو داخلي بمراجعة إنهاء كل خطوة للتأكد من أنها تلبي المواصفات. تشمل عملية ضمان الجودة أيضًا فحص جميع مدخلات المواد الخام قبل الإنتاج. في حالة حدوث مشكلة ، يمكن للشركة مراجعة عملية ضمان الجودة لتحديد العثرات بسرعة.
اختبار الفشل
تتطلب المنتجات الاستهلاكية اختبار الفشل لكشف نقاط الضعف قبل إرسال المنتجات إلى السوق. اختبار الفشل هو طريقة حل مشكلة مراقبة الجودة الاستباقية. يحاول المنتجون كل اختبار ممكن للعثور على ضعف في منتجهم. بالنسبة للسلع المصنعة ، تخضع المنتجات لاختبارات الضغط المتتالية والهبوط والانسكابات ومجموعة متنوعة من الاحتمالات اليومية الأخرى حتى ينكسر المنتج. يظهر اختبار الفشل نقاط القوة والضعف في المنتج والتي قد تعكس مشاكل التصميم أو المواد الخام أو جودة التصنيع.
شركة الجودة
تتطلب بعض مشكلات ضبط الجودة إجراء مراجعة شاملة لجودة الشركة. قد تكون المنتجات الفاشلة نتيجة لقوة عاملة لا مبالية أو غير مدربة ، وسوء الإدارة ، وعدم توثيق عملية الإنتاج وضعف عملية مراقبة الجودة الداخلية. وستقوم إدارة الشركة بإعادة النظر في كل جانب من جوانب الشركة ، مع معالجة مهمة الشركة وغرضها ، وتوفير التدريب في الموقع للعمال وتغيير ثقافة الشركة إلى ثقافة تهتم بالجودة على كل المستويات.
مراقبة إحصائية
تدرك الشركات أن الكمال أمر مستحيل ، ولكن تلك التي تستخدم الضوابط الإحصائية كطريقة لمراقبة الجودة تحاول أن تلتقي بالكمال على أي حال. الرقابة الإحصائية هي طريقة لحل المشكلات تستخدم توظيف الإحصائيات لتقليل معدل حدوث بعض المشاكل المعروفة. تعمل الحسابات الحسابية ومخططات التحكم ومخططات الرسوم على مراقبة شكاوى العملاء والعودة باستمرار لضمان بقاء المنتج ضمن هامش إحصائي مقبول ، مثل 8 عيوب لكل مليون تباع. يتم إجراء اختبار عشوائي على نسبة من السلع المصنعة للتأكد من تطابق الهامش الإحصائي مع المواصفات. ستعيد الشركة تصميم المنتج حسب الضرورة لضمان تحقيق هدفها الإحصائي.
