اعرف زبونك. هذا هو المبدأ الأساسي وراء البيانات السيكوجرافية في مجال الأعمال. يتيح لك التحليل السيكولوجي رؤية صورة أكثر تفصيلاً لعملائك. تسمح لك VALS بدمج استراتيجيات التسويق لفهم أسلوب حياة العملاء وتفضيلاتهم. قد تظهر شخصيات سيكوجرافيك محددة ، مما يسمح لك بتلبية أساليب البيع الخاصة بك. يمكن لنشاطك التجاري أخذ هذه المعلومات وإنشاء الرسائل التي يتردد صداها لدى عملائك.
Psychographic مقابل الديمغرافي
البيانات السيكوجرافية ليست بيانات ديموغرافية. تشمل البيانات الديموغرافية معلومات مثل الجنس والعرق والدخل. يتضمن التحليل السيكولوجي أصعب لتحديد معلومات مثل نظام القيم الخاص بك ، والأزرار "الساخنة" ، والمخاوف والمشاعر. على سبيل المثال ، قد تخبرك الديموغرافيات أن العميل المستهدف من الذكور ، الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 45 عامًا ويبلغ متوسطه 100 ألف دولار سنويًا. قد تظهر لك البيانات السيكوجروجرافية أنه يفضل رحلات الطريق على الرحلات البحرية ويخاف من الطيران. يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة عند تخصيص الرسائل التسويقية.
فاليه
يستخدم نظام القيمة وأنماط الحياة (VALS) المبادئ النفسية لتحديد العملاء استنادًا إلى سمات شخصيتهم. شرائح VALS المستهلكين الكبار في الولايات المتحدة إلى ثماني فئات: المبتكرين والمفكرين والمتفوقين ، من ذوي الخبرة ، المؤمنين ، صانعي ، صانعي الناجين. تساعد هذه الفئات في تحديد ما يحفز المستهلكين عند شراء منتجاتك. قد يسمح استخدام VALS لشركتك بالبحث عن بيانات العمر والدخل والتعليم في مناطق مثل الثقة بالنفس والقيادة والاندفاع.
شخصيات سيكوجرافيك
يمكنك إنشاء ملفات تعريف شخصية باستخدام المعلومات السيكوجررافية والديموغرافية التي جمعتها عن عملائك. يتيح لك هذا التمرين تحديد الفئات الفرعية المفيدة في قاعدة عملائك. على سبيل المثال ، قد يغير بائع سيارات فارهة رسالته إلى النداء إلى الرجال في منتصف العمر الذين يعتبرون أنفسهم من أصحاب المخاطر والمثقفين مقابل المحافظين والأسرة. قم بإجراء تحليل نفسي لما قاد المبيعات السابقة. حدد ملفات تعريف العملاء المستهدفة عن طريق إضافة استبيان.
التسويق النفسي
ادرس بيانات العملاء السيكوجرافيين لاكتشاف أنماط الإنفاق والعادات. ضع نفسك في أحذيتهم ، وشاهد منتجك من خلال عيونهم. قد تكتشف أن عملاءك يفضلون أن يتم بيعهم شخصيًا مقابل الهاتف المحمول ، وأنهم يستمتعون بالمناسبات الرياضية مع العائلة. يمكن بعد ذلك تخصيص رسائل التسويق للعائلات في الأحداث الرياضية ، والتي يتم تقديمها شخصيًا بواسطة موظفي المبيعات. يمكن أن يؤدي الاهتمام بالتسويق النفسي لديك إلى بناء عميل موالي يتابع نشاطك التجاري.
