عندما ترى أسلوب نص معين ، تعرف أنها كوكا كولا. عندما ترى الشكل البيضاوي باللون الأزرق المزين بالفضة ، فإنك تعرف أنها فورد. قدرتك على التعرف على تلك الشعارات هي ميزة مباشرة من الاتصالات التسويقية المتكاملة. يتذكر الناس المعلومات من التعرض المتعدد. عندما تحتفظ بالتسويق الخاص بك ، فإن كل عرض يبني ذكريات العميل. هذا هو ما يدور حوله التسويق ، حيث يتذكر الناس نشاطك التجاري كمكان للقيام بأعمال تجارية.
الاتصالات التسويقية
ما إن يُعرف بمكوِّن "الترويج" في التسويق "أربعة أقسام" (التسويق والمكان والسعر والترويج) ، تهدف الاتصالات التسويقية إلى إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة. تبني الاتصالات الوعي بالعلامة التجارية ، وهو مفتاح النجاح في تحويل العملاء إلى العملاء المحتملين. تشمل الاتصالات الإعلان ، ومحتوى الويب ، والمواد الإضافية ، والعلاقات العامة والمزيد. تعد أي طريقة تستخدم لوضع علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين جزءًا من الاتصالات التسويقية.
الاتصالات التسويقية المتكاملة
إن ضمان أن جميع أشكال الاتصالات مرتبطة ببعضها البعض بشكل وثيق هو كيفية تعريف MMC Learning في مانشستر ، إنجلترا ، "الاتصالات التسويقية المتكاملة". الكلية البريطانية للتسويق والإدارة عبر الإنترنت ليست وحدها في تفكيرها. تؤمن شركة MarketWise Solutions ، وهي شركة متخصصة في التسويق في Carmel ، بولاية إنديانا ، بأن مفهوم تنسيق الاتصالات يستحق الجهد المبذول بسبب المبيعات التي تولدها. ويقول خبير التسويق تشارلز مايو في "موسوعة الأعمال": إذا لم تتناسب قطع اللغز التسويقي معًا ، فإن المال يضيع ويضيع المبيعات.
فوائد
يتضافر الجهد والتنسيق والمخاطر لتحقيق المزيد من فرص المبيعات والمزايا التنافسية. يشير MMC Learning إلى أن تنسيق الرسالة التسويقية يزيد من الربح أكثر من الرسائل التسويقية المتباينة. وتقول الكلية على الإنترنت ، إن عدم تنسيق الرسالة ، يفعل أكثر من مجرد إضعاف الفعالية العامة ، "(يمكن أن يؤدي ذلك إلى إرباك ، إحباط ، إثارة القلق لدى العملاء)".
الحواجز
هناك العديد من الفوائد للاتصالات التسويقية المتكاملة ، ولكن بعض العوائق تمنع التنفيذ الفعال. تمثل مقاومة التغيير العقبة الرئيسية أمام تنسيق الاتصالات التسويقية. يقترح التعليم MMC أن "الصوامع" الإدارية أو "الإقليم" تخلق تخريبا داخليا ضد الدمج الفعال عندما تتآمر الإدارات للحفاظ على تحويل ميزانيتها إلى اتصالات تسويقية متكاملة. يتطلب التكامل الفعال أن تحمل جميع مكونات الاتصالات قيمة متساوية. إذا كانت العلاقات العامة في السابق عبارة عن مجموعة من بنات الميزانية ، على سبيل المثال ، قد يتعطل مدير المنتج عندما يتم تحويل بعض ميزانية الإدارة لزيادة تأثير العلاقات العامة.
قواعد ذهبية
تقوم كل من MarketWise Solutions و MMC Learning باعتماد "القواعد الذهبية" نحو الاتصالات التسويقية المتكاملة الفعالة:
• يجب على الإدارة العليا دعم المبادرة. هذه إملاء من أعلى إلى أسفل في شركة.
• يحتاج التكامل إلى تخطي الشركة بحيث يكون موظفو الخط الأمامي الذين يستجيبون للهاتف على دراية جيدة بصفتهم المدير التنفيذي.
• يجب أيضا منح المدير المسؤول عن تنفيذ الاتصالات المتكاملة السلطة للقيام بهذه المهمة.
• يجب اختبار الرسالة وتقييمها وتعديلها عند الحاجة.
عندما يكون هناك تداخل هرمي ، سيعمل برنامج الاتصالات التسويقية المتكامل.
