يعتبر الاتصال التسويقي المتكامل جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الشاملة للشركة. الهدف من استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة هو ضمان بقاء جميع الاتصالات متسقة ونقل رسالة الشركة بطريقة تتماشى مع قيمها وصورتها وأهدافها. غالباً ما يكون ضمان استراتيجية تسويقية متكاملة مسؤولية مسؤول التسويق الرئيسي في إحدى المنظمات أو مديرها للتسويق.
أسباب
عندما يقوم شخص واحد بالتسويق لكل مؤسسة ، فمن المؤكد إلى حد ما أن جميع الاتصالات التسويقية ستكون متناسقة مع بعضها وتقديم نفس صورة العلامة التجارية. ومع ذلك ، في المؤسسات الكبيرة ، يمكن أن تكون عدة إدارات مختلفة مسؤولة عن الرسائل التسويقية ، بالإضافة إلى الرسائل القادمة من المبيعات والاتصالات التي أنشأتها وكالات خارجية. إن احتمالية حدوث ارتباك ، أو على الأقل أنماط مختلفة من الاتصالات تخرج على قنوات مختلفة ، دون قصد ، كبيرة دون استراتيجية اتصالات متكاملة.
مطبات عدم اتباع استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة
المخاطر من عدم وجود استراتيجية تسويقية متكاملة كبيرة. قد تؤدي الرسائل غير المتسقة إلى ارتباك المستهلك. يمكنهم أيضًا أن يجعلوا صورة العلامة التجارية مجزأة. المشاكل الخطيرة ، مثل الترقيات المتناقضة الخروج ، هي أيضا ممكنة.
انتشار القنوات
إن انتشار قنوات التسويق ، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى البريد الإلكتروني ، وإعلان البث إلى البريد المباشر ، يجعل الأمر أكثر أهمية من وجود استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة. المزيد من القنوات يمكن أن تزيد من احتمالات وجود رسالة غير متناسقة تخرج إذا كانت استراتيجية التوجيه المركزي ليست في مكانها الصحيح.
الاتصال التنظيمي
الاتصال المستمر مهم داخل المنظمة كذلك. يضمن ضمان حصول جميع الموظفين على رسائل متسقة أنه يمكنهم نقل الرسائل المناسبة إلى العملاء في جميع الأوقات.
