يمكن اعتبار الآداب - أو الطرق التي يتفاعل بها الأفراد مع بعضهم البعض بطريقة مهذبة ومهذبة - كمساحة عازلة تسمح للأفراد بالارتباط ببعضهم البعض ، والتعاون مع بعضهم البعض والقيام بأعمال تجارية مع أقل قدر من الاحتكاك قدر الإمكان. في عالم الأعمال ، تعد آداب السلوك المناسبة أمراً حاسماً لضمان سير المعاملات والاتفاقيات والاجتماعات بسلاسة وتنتهي بالنجاح. يمكن لغياب آداب الأعمال أن يفعل أكثر من إحداث مشاعر سلبية أو ترك انطباع سلبي. يمكن أن يضر أيضا حياتك المهنية وعملك.
نصائح
-
تساعد آداب الأعمال الجيدة على تحسين الاتصالات وضمان نجاح الأعمال ، على مستوى الشركة وعلى المستوى الشخصي. يمكن أن يؤدي عدم فهم توقعات آداب السلوك إلى سوء فهم وجرائم غير مقصودة.
تعريف آداب الأعمال
من المهم تعريف آداب الأعمال ، فضلاً عن الظروف التي تختلف فيها. وببساطة ، تشير آداب الأعمال إلى القواعد والجمارك والتوقعات الجماعية التي تحكم التفاعلات الاجتماعية والتجارية. يهتم آداب الأعمال التجارية بصرامة بتلك العادات والتوقعات في سياق العمل ، وهي أكثر من مجرد قول من فضلك أو شكراً لك. ويشمل الطريقة التي تتصرف بها مع شخص آخر في جميع تعاملات الأعمال. تنطبق الآداب على جميع أنواع الأحداث والتبادلات ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والوجبات المشتركة.
الاختلافات في آداب الأعمال
تتجلى أهمية آداب الأعمال بوضوح عندما يتفاعل شخصان من ثقافات مختلفة مع بعضهما البعض لأغراض تجارية للمرة الأولى. يمكن أن تختلف المعايير الثقافية والمجتمعية بشكل كبير من بلد إلى آخر. ما هو متوقع أو يعتبر آداب جيدة في بلد ما يمكن أن يثبت أنه مسيء في بلد آخر. على سبيل المثال ، يمكن للتفاعل بسيط ومباشر مثل المصافحة أن يسبب متاعب لا لزوم لها. في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة ، فإن المصافحة القوية هي المثل الأعلى. ومع ذلك ، قد يتم النظر إلى المصافحة القوية في فرنسا ، حيث من المتوقع حدوث مصافحات ضوئية.
وعلى نفس المنوال ، فإن تسليم جهة اتصال جديدة لبطاقة عمل هو لفتة غير رسمية ، بل وربما تلقائية في معظم أنحاء العالم. ومع ذلك ، ففي العديد من البلدان ، يتم التعامل مع البطاقات بقدر أكبر من الاحترام والشكليات. وفي حين أنه من المتوقع إجراء محادثة غير رسمية في البرازيل ، إلا أنه قد يكون مرتبكًا في روسيا.
قد لا يتسبب إجراء خطأ في قواعد الآداب في إحداث ضرر كبير ، ولكن مثل هذه الأخطاء تمثل فرصة ضائعة. عندما يكون من السهل إجراء القليل من البحث والاستعداد لمثل هذا اللقاء ، فمن السهل التمييز بينك وبين شركتك من خلال إظهار المعرفة بالمعايير الثقافية للطرف الآخر. يظهر ذلك الشخص الذي تهتم به بدرجة كافية لجعله يشعر بالراحة ، الأمر الذي يقطع شوطا طويلا نحو خلق انطباع إيجابي.
مزايا آداب الأعمال الجيدة
بالإضافة إلى خلق انطباع أولي إيجابي على كل من المستويات الفردية والشخصية ، فإن آداب الأعمال الجيدة تساعد على غرس الثقة بالآخرين ، مما يزيد بدوره من الشعور بالثقة. كما أنه يقلل من القلق ، والذي يمكن أن يتداخل مع أداء العمل القوي. لا تنطبق قواعد السلوك الجيدة فقط على التفاعلات مع الغرباء أو الزملاء من الشركات الأخرى. كما أنه يخلق علاقات أفضل وأكثر انسجاما مع زملاء العمل. من خلال الحفاظ على التركيز على الاحترام والنظر ، تساعد آداب الأعمال الجيدة الشركات على تعزيز إحساس أقوى بالاتصال والعمل الجماعي.
وأخيرًا ، فإن آداب الأعمال الجيدة هي ببساطة جيدة للأعمال. إن توفير الراحة في اجتماعات العمل والاتصالات وغيرها من التفاعلات يفتح الأبواب ، سواء بشكل فردي أو لشركتك. يتمتع الأشخاص ذوو المهارات الشخصية القوية بتقدير كبير ومحترم في معظم ثقافات الأعمال.
خيارات التدريب آداب الأعمال
يمكن أن يثبت توفير التدريب في آداب الأعمال التجارية المربحة للشركات ، خاصة تلك التي تعمل في بلدان أخرى. من خلال خلق انطباع أول أفضل لموظفيها ، يمكن للأعمال تحسين سمعتها الخاصة بين المنافسين والزملاء والعملاء المحتملين.
يأخذ التدريب في آداب العمل عددا من الأشكال. يمكن الاستشاريين والخبراء إجراء دورات تدريبية قصيرة في الموقع للموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من شركات التدريب دروسًا عبر الإنترنت وندوات عبر الويب يمكن للموظفين مشاهدتها كترخيص للجداول. كما تتوفر الكتب والنشرات ودورات الفيديو وحتى ورش العمل خارج الموقع. يساعد توفير مجموعة من الخيارات الموظفين على اختيار الطريقة التي تناسب أساليب التعلم الفردية الخاصة بهم.
