دليل الإجراءات أمر بالغ الأهمية لصيدلية ، نظرا لطبيعة العمل. إعداد دليل سياسة مكتوب بشكل جيد لتغطية المسائل القانونية وضمان الإدارة المناسبة للنشاط التجاري. تفاصيل كيفية التعامل مع الوصفات الطبية ، والإشراف على الموظفين ، والتعامل مع الأطباء وموفري الخدمات المختلفين وضمان أفضل رعاية للمرضى. قائمة اللوائح الفيدرالية والمحلية ووصف التسلسل الهرمي في مؤسستك.
توزيع الأدوية
المعالجة الدقيقة للأدوية هي أهم موضوع يجب تناوله في دليل السياسات والإجراءات. إن وجود سياسات وعمليات مكتوبة يمكن أن يحمي الصيدلي والصيدليات إذا ما ظهرت قضايا المسؤولية. يجب أن تعالج طريقة حساب الحبوب والحبوب ، وقياس السوائل والمساحيق وإعداد المخاليط. يجب أن يتضمن دليلك إجراءات مراقبة وضمان الجودة مثل خطة التحقق والموازنة.
التعامل مع المواد الخاضعة للرقابة
القوانين تملي الطريقة التي يتم بها الاستغناء عن المواد الخاضعة للرقابة. اذكر الخطوات التي ينطوي عليها توزيع المواد المخدرة والمواد الأخرى التي تتطلب إشرافًا صارمًا. يجب أن يوضح هذا القسم كيفية توزيع المواد الخاضعة للرقابة ، وكيفية التحقق من هوية العميل ، وكيفية تسجيل كميات الأدوية التي يتم صرفها في أي تواريخ. يجب الحفاظ على السجلات ذات توقيعات العملاء والصيدلي أو الفني والمحافظة عليها.
مراقبة المخزون وتدقيقه
تناول طريقة تخزين الأدوية وترتيب وتداول الشحنات والتدقيق السليم. يجب أن يوثق دليلك الأدوية الموصوفة في كثير من الأحيان وترتيب طلبات الطبيب أو المريض الخاص. اشرح طريقة التدقيق الخاصة بك وما إذا كانت الزجاجات مسجلة من قبل wholes ونصفين أو 10ths. يجب أن تكون إجراءات الجرد الدورية متوفرة لضمان المعالجة الصحيحة للأدوية. على سبيل المثال ، قد يفرض عليك دليلك أن يقوم المدققون الخارجيون بإجراء عمليات جرد دقيقة كل ثلاثة أشهر بالإضافة إلى التدقيق المستمر لموظفيك.
علاقات العملاء والتعليم
جانب هام من وظائف الصيدلي هو خدمة عملاء جيدة. دليلك يجب التأكيد على هذا. على سبيل المثال ، أدرج توقعات محددة حول كيفية تعاملك أنت وموظفيك مع المرضى عبر الهاتف وشخصًا. اشرح كيفية تثقيف العملاء حول أدويتهم ، بما في ذلك الجرعة المناسبة ، والتفاعلات الدوائية المحتملة ، واحتمالية الآثار الجانبية والتوقعات الأخرى. إن بناء الثقة مع العملاء هو جزء مهم من عمل الصيدلي ، ويجب أن يلاحظ الدليل ذلك.
