التحدث مع شخص عبر الهاتف هو وسيلة مريحة للتواصل. سواء كنت تتحدث إلى عائلتك أو في عملك أو تخطط لحدث ما ، يجب أن تتعلم كيفية التحدث مع شخص ما عبر الهاتف بطريقة تزيد من فاعلية التواصل وتقلل من سوء الفهم وسوء التأويل.
كن في مكان هادئ. في حين أنه في بعض الأحيان لا يمكن تجنبه ، يجب أن تحاول أن تكون في بيئة أقل ضجيج ممكن. سيتمكن كل شخص على الهاتف من السماع بوضوح وبدون مقاطعة.
دع الشخص على الخط الآخر يعرف ما إذا كنت لا تستطيع فهمه في أقرب وقت ممكن. قد يكون هذا الشخص لهجة ثقيلة ، يكون على هاتف خلوي مع استقبال سيئ أو يكون في بيئة مشتتة. مهما كان السبب في أي سوء فهم من جانبك ، دع المستلم يعلم أن لديك صعوبة في فهمها. أنت لا تريد أن تفوت أي معلومات مهمة. في المقابل ، يمكنك أن تسأل هذا الشخص إذا كان يمكن أن يفهمك. في بعض الأحيان ، قد يكون الشخص الموجود على الخط الآخر خجولًا جدًا ليخبرك.
ركز على المحادثة على الهاتف. إذا كنت تستطيع تجنب ذلك ، يجب أن لا تفعل أي شيء آخر. أخذ الملاحظات أو البحث عن معلومات للشخص أمر معقول ، ولكن سوف تحصل على الكثير من محادثتك إذا كنت تركز على ما يقال.
اطلب الإذن إذا كان بإمكانك تغيير حالة المكالمة الهاتفية. يتضمن ذلك إضافة شخص آخر إلى الخط ، ووضع المحادثة على هاتف مكبر الصوت أو تسجيل المحادثة. سيشعر العديد من الأشخاص بعدم الارتياح إذا فعلت هذه الأشياء دون إذن منهم.
ضع المكالمات في الأوقات المناسبة. يجب أن يتم إجراء مكالمات الأعمال خلال يوم عمل. لا تنس أن هؤلاء الأشخاص قد يتناولون طعام الغداء أيضًا. أيضا ، ما لم يكن الشخص يتوقع مكالمتك على المستوى الشخصي ، لا يجب عليك الاتصال في وقت متأخر من الليل أو في وقت مبكر من الصباح. يمكن أن يكون الاتصال خلال العشاء مصدر إزعاج كبير لمعظم الناس أيضًا. اﺣﺘﺮم ﺑﻌﺾ اﻟﻔﺮد واﺗﺼﻞ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺳﺎﻋﺎت ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﻢ.
إذا استمر غياب الشخص الذي تريد التحدث معه ، فاترك رسالة. دع هذا الشخص يعرف أي الأوقات هي الأفضل للحصول على يدك. يمكن أن يكون هناك توتر شديد في الحفاظ على تأجيل محادثة مهمة فقط لأن أوقاتك لا تتطابق.
نصائح
-
استخدم صوت التحدث الطبيعي عندما تكون على الهاتف.
تحذير
استخدم اللغة المناسبة عند التحدث مع شخص ما. يمكنك الابتعاد بكونك سخيفة أو بغيضة مع أصدقائك أو عائلتك ، ولكن بخلاف ذلك ، يجب أن تكون أكثر احترافًا قليلاً.
