تستخدم العديد من الشركات الأكبر والأكثر ربحًا في الولايات المتحدة مبادئ التشغيل النظيف لتحسين العمليات وزيادة الربحية. الهدفان الأساسيان لعمليات العجاف يوفران قيمة أعلى للعملاء وإزالة المخلفات. تسعى الشركة التي تعمل على المبادئ الهزيلة إلى أن تكون فعالة. وهي تسعى إلى تحسين عملياتها من خلال عملية دقيقة ومضنية تبحث في كل جانب من جوانب العمل وتزيل كل ما هو غير ضروري لخلق أرباح طويلة الأجل.
تعريف عمليات العجاف
تعتبر عمليات Lean وسيلة لإدارة مؤسسة من خلال التركيز على توفير قدر أكبر من رضا العملاء أثناء استخدام أقل عدد ممكن من الموارد. إن الهدف من العمليات العجاف ذو شقين: خلق قيمة للعملاء وإزالة النفايات. الشركات التي تستخدم عمليات العجاف تهتم بدرجة كبيرة بالفعالية. يتم قطع كل شيء في العمليات التجارية التي لا تفي بالنهاية النهائية لتوفير قيمة للعملاء وزيادة الأرباح من المنظمة. ومن ثم فإن "العجاف" في عمليات الهزيل. في الغالب ، إذا قمت بتنفيذ عمليات هزيلة ، فأنت تريد قطع جميع أوجه القصور. تسمح عمليات Lean للشركات بالمزيد مع أقل مما يخلق قيمة ويزيد الأرباح.
هناك العديد من مجالات النفايات التي يجب على الشركات النظر في مراجعتها عند اتخاذها للعمليات غير الجيدة. فيما يلي بعض الأمثلة على المجالات التي يمكن للشركات تحسين عملياتها وخفض أوجه القصور:
- وظائف: الرواتب والفوائد ليست رخيصة لمؤسسة. بالطبع ، ليس من الممارسات التجارية الجيدة التخلص من المواقف الضرورية أو الضغط على القوى العاملة لديك. ومع ذلك ، فمن الضروري التأكد من أن جميع الموظفين في المؤسسة يعملون في وظيفة أساسية وأنهم مدربون تدريباً كافياً للقيام بذلك. إنه إهدار لأموال الشركة لعدم الكفاءة في الوظائف والموظفين الذين لا يستخدمون لإمكاناتهم الكاملة. سوف تعمل عمليات العجاف على تنظيف هذه الفوضى ، والتأكد من أن كل موظف يقوم بعمل ضروري بأفضل ما لديه من قدرات.
- المخزون: وجود مخزون كبير من اليد هو إهدار للمال للشركة لأنه يكلف المال لتخزين المخزون. وكلما طالت مدة عدم بيعها ، زادت تكاليف شركتك. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من وجود مخزون كافٍ لتلبية طلب العملاء وهذا هو المكان الذي يتم فيه إدخال التحسين. يجب أن تحافظ شركتك على المستوى الأمثل للمخزون ، وليس أكثر ولا أقل ، وذلك لضمان العمليات الخالية من الدهون.
- أوقات الإنتاج: يمكن أن يؤدي عدم الكفاءة والنفايات إلى ترويع رؤوسهم في عملية الإنتاج. تتطلب عمليات العجاف إزالة أي عدم كفاءة أو تأخير في عملية الإنتاج. هذا يضمن أن يتم إنتاج جميع المنتجات في وقت أقل ، وبالتالي يكلف أقل من المال.
- وسائل النقل: النقل هو مجال آخر حيث يمكن أن يؤدي عدم الكفاءة وعدم الكفاءة الشركة إلى نزف الأموال. لا ينبغي لشركتك نقل البضائع دون داعٍ أو نقلها في الأوقات الخاطئة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل المخزون ، أو ببساطة تحمل النفقات غير الضرورية.
فوائد عمليات العجاف
هناك العديد من الفوائد للعمليات العجاف. أولا ، الهدف الرئيسي والفوائد من عمليات العجاف هي تحسين الكفاءة. عندما يعمل كل شيء مثل آلة متآكلة جيداً ، تتحسن العمليات وتزيد الأرباح. تهتم عمليات العجاف بزيادة الكفاءة. القضاء على النفايات فائدة كبيرة في حد ذاتها. فهو يسمح لك بقطع الضجيج والنظر إلى عملك ، وفهمه الحقيقي لمواقع القوة والضعف فيه.
علاوة على ذلك ، فإن الشركات التي تمارس عمليات العجاف لها تركيز قوي على الجودة. من خلال القضاء على النفايات وعدم الكفاءة ، يتم تركك مع منتج عالي الجودة. يتم تحقيق هذا المنتج ذو الجودة العالية من خلال التركيز على قيمة العميل ، والتي تعد واحدة من الأهداف الرئيسية لعمليات العجاف. يساعد العجاف على القضاء على العيوب وتحسين عملية الإنتاج بحيث يتم تحقيق المنتجات ذات الجودة في وقت أقل وبأموال أقل.
فائدة أخرى للعمليات العجاف هي أنها تساعدك على تحسين استخدام موظفيك. من خلال التشغيل الهزيل ، فإنك تقلل من عدم الكفاءة والتأخير في الإنتاج والوظائف غير الضرورية التي تساعد شركتك على تلبية متطلبات العملاء مع عدد أقل من الموظفين. الموظفين المدربين تدريباً عالياً والكفاءة هم علامة لمؤسسة صحية. عمليات العجاف تعزيز هذا المفهوم تماما. والأكثر من ذلك ، فإن الموظفين يكونون أكثر سعادةً في ظل نموذج عمليات هزيلة. يريد الموظفون الجيدون القيام بعملهم والقيام به بشكل جيد. تُمنح لموظفي عمليات Lean الفرصة لتحسين مهاراتهم والقيام بالأشياء بشكل أكثر كفاءة. إن إزالة أوجه القصور مثل الاجتماعات غير الضرورية ومسائل الإنتاج هي طريقة مؤكدة لجعل العمال أكثر سعادة.
وأخيرًا ، تعمل العمليات الخالية من الدهون على تحسين المساحة لشركتك. عندما يكون لديك المقدار الأمثل من المخزون وكل شيء في مكانه الصحيح ، لن تضطر لدفع أي عقارات إضافية. أيضا ، أقل الجرد الكذب حول يعني أن مساحات العمل الخاصة بك ستكون منظمة بشكل أفضل وأكثر أمانا للموظفين.
أمثلة على عمليات العجاف
واحدة من أشهر أمثلة العمليات العجاف هي تويوتا. صنعت الشركة المصنعة للسيارة نظام إنتاج تويوتا (TPS) الشهير ، والذي كان نموذجًا قديمًا للعمليات المحدودة. يعد نظام TPS نظامًا اجتماعيًا فنيًا ، مما يعني أنه يركز على التفاعلات في أماكن العمل بين الأشخاص والتكنولوجيا. يتم تعيين TPS بشكل رئيسي مع التخلص من النفايات وعدم التناسق في عملية التصنيع. لقد جعل هذا النظام الثوري والمشار إليه من تويوتا أحد المنافسين الأوائل في صناعة السيارات ذات القدرة التنافسية العالية.
هناك مثال آخر على عمليات التشغيل العجاف في شركة Kimberly Clark ، الشركة الأم الشهيرة للعلامات التجارية مثل Kleenex و Scott و Huggies. كان كلينيكس يعاني من انخفاض معنويات الموظفين بسبب التحولات الطويلة في المصانع. وقد أدى ذلك إلى حدوث تغيب بنسبة 10 بالمائة ، مما يكلف الشركة الكثير من المال ويزيد من الضغوط على العمال. قررت شركة Kleenex توظيف شركة Unipart ، وهي شركة متخصصة في العمليات ذات الكفاءة المحدودة ، لتتولى العمليات اللوجستية. اقترح Unipart أن تستثمر Kleenex في مشاركة الموظفين وتطوير الموظفين. وكانت النتيجة انخفاض نسبة الغياب وزيادة معنويات الموظفين. هذا في نهاية المطاف حفظ المال كلينيكس وزيادة الإنتاجية.
تعد Intel مثالاً آخر ممتازًا للعمليات غير الجيدة. خفض عملاق التكنولوجيا الشهير بشكل كبير الوقت الذي استغرقه إدخال شريحة كمبيوتر جديدة إلى السوق ، من 12 أسبوعًا شاقًا إلى عشرة أيام فقط. تمكنت إنتل من تحقيق هذا الإنجاز خلال خمس سنوات من خلال تطبيق مبادئ الهزيل.
كيفية تنفيذ عمليات العجاف
بالنسبة للأنشطة التجارية التي ترغب في تنفيذ عمليات بسيطة ، هناك العديد من الخطوات الحيوية التي يجب اتخاذها. بالطبع ، سوف تختلف العملية ، اعتمادا على شركتك والصناعة التي تتنافس فيها. للحصول على فكرة عما تبدو عليه عملية الانتقال ، يجب مراعاة النقاط التالية:
- مراجعة على مستوى الأعمال: الخطوة الأولى للمضي قدمًا هي مراجعة كل جانب من جوانب نشاطك التجاري. لهذه الخطوة ، تحتاج إلى النظر في كل عملية في عملك مع عين انتقادية. تقوم العديد من الشركات بتوظيف مستشارين أو خبراء مختصين للقيام بذلك ، لأنها مهمة شاقة. ومع ذلك ، قد يكون مالك النشاط التجاري الصغير قادرًا على القيام بذلك بمفرده. تحديد المناطق التي يمكن أن تستخدم التحسين. اسأل نفسك ، "هل هذا يضيف قيمة للعميل؟" و "هل هناك هدر هنا؟". هذه المراجعة يجب أن تساعد في توجيه أولوياتك وتسليط الضوء على المجالات التي تتطلب التغييرات.
- أخبر موظفيك: أخبر قواك العاملة أنك تنوي إجراء تحسينات تشغيلية. توضيح لهم التغييرات التي ستأتي. يحب الموظفون أن يكونوا على معرفة. إن إبقاء العمال على اطلاع بالتغييرات سيقلل من القلق ويخبرهم أنه في النهاية ، سيحسن النظام الجديد حياتهم العملية.
- القضاء على النفايات في مساحة العمل الفعلية: تبدأ الخطوة الأولى لإزالة النفايات عادة في مساحة العمل الفعلية. هل يعاني مكتبك أو مصنعك أو مستودعك من تصميم غير فعال؟ هل إعداد المساحة المادية الخاصة بك يسبب مشاكل سير العمل؟ تأكد من إعداد مساحات العمل والأدوات بذكاء وكفاءة لزيادة الإنتاجية.
- القضاء على النفايات في المنتج وعملية: بعد ذلك ، ركز على كيفية انتقال منتجك خلال عمره ، من التخطيط والإنتاج إلى المبيعات. تحديد الأخطاء والتأخير وأي شيء يحبس تدفق المنتج. إذا كانت هناك خطوات غير ضرورية ، فاستبعدها. إذا كان العديد من الموظفين يقومون بنفس الوظيفة ورؤساء نوبات ، تبسيط واجباتهم أو محاولة القضاء على موقف غير ضروري. النظر في نظم التصنيع المختلفة لتحسين أوقات المعالجة وجودتها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خطوط تجميع طويلة ، فكر في تقسيم عملية التصنيع إلى خلايا أصغر يمكن أن تحسن الكفاءة. أثناء هذه الخطوة ، يكون من المفيد دائمًا استشارة متخصصين يعرفون ما هو مطلوب لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
- تنفيذ أدوات العجاف: يمكن أن تساعدك أدوات العمليات التي لا حصر لها على تحسين كفاءة شركتك بشكل تدريجي مع مرور الوقت. حاول تنفيذ بعض هذه الأدوات حيث تشدد عملياتك. يمكن أن تساعدك الأدوات الضعيفة في كل جانب من جوانب عملك ، بما في ذلك الأتمتة وسير العمل وإدارة الوقت والنفايات والوتيرة والمزيد.
كيفية تقليل النفايات في الأعمال التجارية
تقوم الخطوة الأولى لتقليل النفايات في النشاط التجاري بشكل منتظم بإلقاء نظرة على عمليات عملك لتحديد النقطة التي تمثل فيها النفايات مشكلة. تعتبر الفحوصات الإضافية ضرورية لضمان عمليات سلسة وفعالة. تأكد من أنك تحقق من تقدمك بشكل دوري ، وقم بإجراء تحسينات وترقيات صغيرة حسب الحاجة. إن تراجعت شيئًا فشيئًا أقل غموضاً بكثير من إجراء إصلاح شامل لأعمالك.
طريقة أخرى لتقليل الفاقد هي تدريب موظفيك بشكل صحيح. وهذه خطوة حاسمة. ولكي تعمل العمليات النزيهة ، يجب أن تكون القوى العاملة بأكملها في نفس الصفحة ، تتبع نفس الأنظمة والعمليات. إن قوة عاملة فعالة ومدربة تدر المزيد من العمل وبجودة أعلى من العمل. لذا ، إذا رأيت تناقضات في القوى العاملة لديك ، فقم بالتعامل معها من خلال التدريب المناسب. عندما تعطي الموظفين الموارد التي يحتاجونها للنجاح ، يكونون أكثر إنتاجية ، ناهيك عن السعادة. قم بتعليم العاملين لديك لتحديد النفايات وكيفية القضاء عليها. وهذا يجعل الموظفين يشاركون في عمليات هزيلة بحيث يتم استثمار كل شخص في المؤسسة في تحسين النتائج.
بعد ذلك ، ألق نظرة على قوائم جردك ، وقم بتطبيق نظام مخزون جديد إذا لزم الأمر. إدارة المخزون هي جانب هام من العمليات الهزيلة. العديد من خبراء العمليات العجاف يقترحون نظام المخزون في الوقت المناسب. هذا يعني أنك مخزون المخزون على أساس ما هو مطلوب ، بدلا من الاحتفاظ بمخزون كبير في متناول اليد في جميع الأوقات. هذا يقلل من سعة التخزين التي تحتاجها ، ويمكن أيضًا تقليل تكاليف النقل. علاوة على ذلك ، يقلل الوقت المناسب تمامًا من فقد المخزون الذي يصبح متوقفًا أو غير قابل للتطبيق.
الأتمتة هي طريقة أخرى للقضاء على النفايات. العديد من العمليات اليدوية تجلب عدم الكفاءة والارتباك. يضمن أتمتة المعاملات السلسة والمحاسبة. تستخدم العديد من الشركات التشغيل الآلي في عملية جردها ، مما يحسن التنظيم ويسهل على الموظفين تحديد مكان المخزون ونقله. يمكن للأتمتة أيضًا تقليل أخطاء الشحن.
أخيرًا ، يمكنك العمل على التخلص من النفايات الصغيرة في عملك ، مثل نفايات الورق. قد يبدو الأمر ضئيلاً ، ولكن تكاليف النفايات الورقية يمكن أن تتراكم بمرور الوقت. حاول نقل شركتك نحو كونها غير ورقية إلى أي مدى ممكن. يمكن أن يؤدي التخلص من الورق إلى جعل العمليات أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، يمكن بسهولة فقدان تذاكر المستودعات الورقية. استخدام الماسحات الضوئية ورموز المسح الضوئي يزيل هذا عدم الكفاءة ويقلل من تكاليف الورق. وبالطبع ، هناك فائدة إضافية أخرى تتمثل في عدم استخدام الورق إلى جانب الكفاءة وتوفير التكاليف: فهو أفضل بكثير للبيئة.
