كأحد الجوانب الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية ، يميز تمييز العلامة التجارية بالنقطة التي يمكن للمستهلكين من خلالها تحديد العلامة التجارية للمنتج أو الخدمة من شعاره أو عبوته أو شعاره وحده. قد لا يكون بمقدورهم سرد خصائصه المحددة في هذه المرحلة ، ولكن يمكنهم تمييزها عن المنافسين الآخرين على الرف أو الشاشة. نظرًا لأن التعرف على العلامة التجارية يقدم وعدًا مرتبطًا بالجودة أو الخبرة ، فإنها تعد واحدة من أكثر الصفات قيمة التي يمكن أن تمتلكها أو تحصل عليها ، إلى الحد الذي يتجاوز فيه عادة طول خطوط الإنتاج الفردية.
ما هو الفرق بين التعرف على العلامة التجارية واسترجاعها؟
يساهم كل من التعرف على العلامة التجارية والتذكير في الوعي العام. في مرحلة الاعتراف أو الاستدعاء بمساعدة ، يمكن للمستهلك التعرف على العلامة التجارية من خلال العناصر البصرية أو اللفظية. على سبيل المثال ، يمكن لعلامة على غطاء محرك السيارة أن تجعل المستهلك يتعرف على الشركة المصنعة ، مما يؤدي إلى إطلاق مجموعة من الاستجابات المرتبطة. ومع ذلك ، فإن استدعاء العلامة التجارية يذهب إلى أبعد من ذلك. على هذا المستوى ، يمكن للمستهلكين تطبيق الاستدعاء بدون مساعدة على تسمية علامة تجارية بدون أدلة بصرية أو شفهية ، من خلال ربطها بقوة بفئتها الخاصة. إن ذروة استرجاع العلامة التجارية هي عندما تصبح العلامة التجارية مرادفاً لفئتها أو اختصارها ، كما هو الحال في Xerox لآلة التصوير ، أو Google لمحركات البحث ، أو Hoover من أجل المكنسة الكهربائية أو Kleenex للنسيج.
ما هو الاعتراف العلامة التجارية العالية؟
وبمجرد أن تكون العلامة التجارية في قمة الذهن بالنسبة للمستهلكين ، فقد وصلت إلى مستوى عالٍ من الاعتراف بالعلامة التجارية. وهذا يميزها بوضوح عن غيرها من العلامات التجارية ، مما يمنحها ميزة تنافسية. من أجل بناء ولاء العملاء ، يجب على المصنعين تحقيق الاعتراف بالعلامة التجارية أولاً. بمجرد أن تصبح العلامة التجارية مألوفة بشكل كاف ، يصبح من الأسهل إطلاق منتجات جديدة وإنشاء اتصال شخصي. للاعتراف بالعلامة التجارية قيمة عمل متميزة عن القيمة السوقية. على سبيل المثال ، تم تصنيف قيمة Apple بقيمة 170 مليار دولار ، وهو جزء من القيمة السوقية للشركة ، ولكنها لا تزال أعلى من أي علامة تجارية أخرى.
كيف يمكنك قياس التعرف على العلامة التجارية؟
تحديد المستوى الدقيق للاعتراف بالعلامة التجارية ليس علمًا دقيقًا. يعتبر التعرف على العلامة التجارية أقل قيمة من إيرادات المبيعات أو وضع السوق. لا يعتبر التعرف على العلامة التجارية مؤشرًا واضحًا على عائد الاستثمار نظرًا لأن مجموعة متنوعة من العوامل قد تؤثر على الطريق من الوعي إلى التحويل. تتمثل الطريقة الأبسط والأكثر تقليدية لقياس أداء العلامة التجارية في مرحلة التوعية في إجراء استطلاع ، سواء عبر الهاتف أو مجموعة التركيز. في العصر الرقمي ، يمكن للعلامات التجارية أيضًا استغلال التحليلات وأدوات الاستماع لتحديد عدد مرات إدخال العلامة التجارية كمصطلح بحث أو مدى تكرار الإشارة إليها في المشاركات الاجتماعية.
تصنيف الاعتراف بالعلامة التجارية
تدعم أبحاث الصناعة النظرية القائلة بأن العملاء أكثر احتمالية لشراء منتجات جديدة من العلامات التجارية التي يتعرفون عليها. هذا لا يستبعد الشركات غير المعروفة من تعطيل السوق بحل مبتكر ، ولكن التعرف على العلامة التجارية بشكل أكبر يجعل عمليات طرح المنتجات الجديدة أسهل. علاوة على ذلك ، تعمل محركات البحث على مكافأة العلامات التجارية التي تولد إشارات أو تفاعلات إيجابية عبر الإنترنت مع ترتيب بحث أعلى. على سبيل المثال ، سيتم عرض النتائج التي تعكس أكثر السلطات احترامًا في هذا الموضوع للمستخدمين الذين يدخلون عبارة عامة في البحث. يمكن للعلامة التجارية ذات التصنيف الأعلى أن تصل إلى نقطة يصبح فيها الرائد الفكري الضمني لفئتها.
تسويق الاعتراف بالعلامة التجارية
ستؤدي إستراتيجية التعرف على العلامة التجارية القوية إلى زيادة استدعاء العلامة التجارية. في حين أن بعض العلامات التجارية تنفجر في السوق بحملات تفاعلية للغاية ، فإن عملية التعرف على المباني وترتيبها قد تستغرق سنوات. بمجرد الوصول ، يجب أن يستمر إدراك العلامة التجارية من خلال التعزيز المنتظم. يمكن للأنشطة التجارية أن تبني الاعتراف بالعلامة التجارية من خلال رواية القصص القوية ومشاركة العملاء والتصميم الجريء. الاتساق ، ومع ذلك ، هو المفتاح. يجب أن تظل الحملات التسويقية على صواب مع قيم العلامة التجارية الأساسية ورؤيتها أو أن المستهلكين سيصبحون مرتبكين أو يفقدون الثقة كليًا.
