يسعى النهج النوعي للإدارة إلى الإجابة عن الأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها من زاوية كمية فقط. على الرغم من أن الأساليب الكمية - مثل الإحصائيات ونماذج المعلومات ومحاكاة الكمبيوتر - مفيدة لفحص الافتراضات وهي أدوات حيوية للمدراء ، إلا أنها ليست فعالة في الإجابة عن كيفية وسبب الأسئلة. من ناحية أخرى ، فإن الأساليب النوعية - مثل دراسات الحالة - تجيب عن كيفية وسبب الأسئلة ، أو على الأقل أنها توفر فرضيات يمكن للمديرين اختبارها من خلال الأساليب الكمية.
مقابل النوعي. مرور
تستخدم المدرسة الكميّة للإدارة - المعروفة أيضًا باسم إدارة العمليات - النماذج الرياضية لتحسين عملية اتخاذ القرار ، على غرار الطريقة التي يستخدم بها علماء الفيزياء الأساليب الكمية لاختبار فرضية. من ناحية أخرى ، يستند النهج النوعي للإدارة إلى العلوم الاجتماعية - مثل علم النفس والأنثروبولوجيا - التي تهدف إلى اكتشاف الدوافع وراء سلوك الناس باستخدام كل من الأساليب النوعية والكمية. يمكن لكلا النهجين توفير معلومات قيمة للمديرين.
آراء الخبراء
يستخدم النهج النوعي للإدارة وجهات نظر الخبراء لإنشاء توقعات لأداء الأعمال. يعتمد هؤلاء الخبراء على آرائهم حول نتائج عمل معين ، أو على تجاربهم الشخصية وتعليمهم. يأتي الخبراء من مجموعة متنوعة من المجالات ، مثل التمويل والشراء والمبيعات. عادة ما يتم اختبار نتائج التوقعات المستندة إلى آراء الخبراء بأساليب كمية ، مثل استقراء الاتجاه.
قوة الاقتراع المبيعات
الاقتراع بقوة المبيعات هو طريقة إدارة مختلطة. فهو يجمع بين النهج الإحصائي والنهج النوعي المميز لاختيار مجموعة صغيرة من الناس ، الذين هم على اتصال مستمر مع العملاء ، لتوفير نظرة قيمة إلى تأثيرات قرار معين. هذا يسمح للمدراء بطرح أسئلة أكثر عمقا حول حالة السوق ، والتي يمكن بعد ذلك تطبيعها لخلق توقعات على المدى القصير.
استطلاعات المستهلك
توفر استبيانات رأي المستهلك أداة أخرى قيّمة للمديرين الذين يستفيدون من النهج النوعي. على الرغم من أن تحليل المسح يستخدم أيضًا أساليب كمية ، إلا أن الاستطلاعات تحصل على إجابات من المستهلكين حول مشاعرهم حول منتج أو خدمة. الردود لا تقدر بثمن للمديرين الذين يرغبون في اختبار ردود فعل العملاء لقرارات الإدارة.
