تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) واحدة من أهم الاتجاهات في مجال الأعمال. اليوم ، لا يمكن للعلامات التجارية ببساطة بيع منتج أو خدمة ؛ ينبغي عليهم أيضًا دعم سبب للبقاء قادرًا على المنافسة. أظهرت "Cone Communications" (إيكوم) أن 84 في المائة من المستهلكين يبحثون عن منتجات أخلاقية كلما أمكن ذلك ، ويقول "نيلسن ريسيرش" إن 55 في المائة مستعدون لدفع المزيد من الأموال لهذه المنتجات. مع اهتمام المستهلكين المولعين بالاهتمام بأخلاقيات العلامات التجارية التي يشترونها ، فإن وجود برنامج CSR عالي الجودة هو أكثر أهمية لإدارة الأعمال من أي وقت مضى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إبقاء العملاء سعداء هو مجرد واحدة من العديد من مزايا المسؤولية الاجتماعية للشركات. فالشركات التي لديها برامج للمسؤولية الاجتماعية تحقق أداءً أفضل من الشركات التي لا تمتلكها ، بطرق متعددة.
أهمية المسؤولية الاجتماعية
هناك العديد من الأسباب لأهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات في مجال الأعمال. واليوم ، تصدر 93 في المائة من كبرى الشركات العالمية تقارير المسؤولية الاجتماعية السنوية. من المحتمل أن هذه الشركات لا تشارك في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لأسباب الإيثار وحدها. والحقيقة ، على مدى العقود القليلة الماضية ، أظهرت كمية كبيرة من الأبحاث أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تفيد الموظفين والعملاء والشركات على حد سواء.
جذب واستبقاء كبار الموظفين
واحدة من أكبر فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات هي القدرة على جذب والاحتفاظ بالموظفين من ذوي الكفاءات العالية. وقد وجد أحد الاستطلاعات الأخيرة أن 72٪ من الطلاب المتخرجين ادعى أنهم يبحثون عن عمل يمكن أن يكون لهم تأثير فيه. نظرًا لأن الموظفين يبحثون عن وظائف ذات معنى ، فإن الشركة التي لديها برنامج ناجح للمسؤولية الاجتماعية للشركات يمكنها جذب أفضل المواهب المتاحة.
ومما يثير الإعجاب أكثر ، أن الشركات التي لديها برامج قوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ترى معدلات مشاركة ومعدل احتفاظ أكبر بين الموظفين. هذه الشركات أيضا الحصول على المزيد من الإبداع وتحسين نتائج العمل من الموظفين. من المحتمل أن يكون ذلك بسبب رغبة العمال في التعرف شخصيًا على الشركات التي يعتبرونها أخلاقية. ولذلك يرغب العديد من الموظفين في العمل بجدية أكبر وتقديم التضحيات من أجل شركة مسؤولة.
الحفاظ على الزبائن منخرطون
يهتم العملاء بصمة المنتجات التي يشترونها هذه الأيام. من خلال الانخراط في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، فأنت ترسل رسالة إلى عملائك بأن شركتك تهتم بالمجتمع الأكبر ، وليس فقط الأرباح. وهذا يجعل العملاء يهتمون بعلامتك التجارية ويرغبون في التفاعل معك بشكل أكبر. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يشارك العميل ويقترح منتجًا يعتقد أنه مصدره علامة تجارية أخلاقية مسؤولة.
الحفاظ على صورة العلامة التجارية الإيجابية
إحدى الفوائد الضخمة للتسويق المسؤول اجتماعيًا هي أنها تعمل على تحسين صورة علامتك التجارية. تظهر الأبحاث أن 42 في المائة من شعور المستهلك حول العلامة التجارية يعتمد على المسؤولية الاجتماعية للشركات. والأكثر من ذلك ، تحتفظ الشركات ذات درجات السمعة العالية للعملاء الذين يرغبون في الشراء والتوصية والاستثمار في المنتجات ومشاركتها مع الآخرين.
في نهاية المطاف ، يرغب المستهلكون في الشعور بالرضا عن المنتجات التي يشترونها. إنهم يريدون أن يعرفوا أن الشركات التي يرعونها تعمل بشكل جيد في العالم. كلما تمكنت من تحسين صورة علامتك التجارية ، زاد عدد العملاء الذين يصبحون سفراء للعلامة التجارية بالنسبة لك. وهذا يمنح نشاطك التجاري الكثير من التسويق.
