يتم تنظيم معظم الشركات متوسطة إلى كبيرة الحجم في أقسام مختلفة. هذا يجعل من السهل على الشركات الحفاظ على عمليات مختلفة منفصلة ومعالجتها من قبل المتخصصين المهرة في كل منطقة معينة. على سبيل المثال ، لدى معظم الشركات التي تبيع منتجًا أو خدمة قسمًا لخدمة العملاء يتعامل مع مشكلات العميل ومخاوفه. لكي تكون الأعمال ناجحة ، يجب أن تقوم بتنفيذ التواصل الفعال بين الإدارات والحفاظ عليه.
فريف
التواصل بين الإدارات هو العملية التي من خلالها ترسل الإدارات المختلفة وتلقي الرسائل فيما بينها.لكي تكون الاتصالات فعالة ، يجب أن يرسل قسم واحد رسالة واضحة وشاملة إلى قسم آخر ، ويجب أن تكون الرسالة مفهومة بشكل واضح وكامل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون هناك مشاكل. يمكن أن يؤدي الاتصال غير الفعال إلى الارتباك ونقص المعنويات والإحباط بين الموظفين والإدارات.
أهمية
يضمن التواصل الفعال بين الإدارات أن تكون جميع الأقسام في نفس الصفحة التي تتغير فيها مواقف العمل. قد يقوم قسم واحد بإجراء تغيير يؤثر على قسم آخر. إذا لم ينقل القسم الأول هذه التغييرات إلى القسم الآخر ، فقد يكون هناك ارتباك وإحباط وغضب. بدون التواصل الفعال بين الإدارات ، يمكن أن ينتهي الأمر في الشركة بالفوضى ، مع عدم وجود دافع بين الموظفين وغياب الثقة والاحترام بين الإدارات.
أنواع
غالبًا ما يتم الاتصال الشفهي بين قادة الأقسام عبر الهاتف وعقد المؤتمرات عبر الفيديو والاجتماعات الفردية. تشاهد الرسائل المكتوبة بشكل شائع في شكل رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات. الاتصالات المؤسسية ، التي ترسل فيها القيادة العامة للشركة رسالة - سواء عن طريق الرسائل الإخبارية أو البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى - هي نوع آخر من الاتصالات بين الإدارات.
الاعتبارات
تقييم الاحتياجات هو نظرة عامة موضوعية على فعالية الاتصالات بين الإدارات. وعادةً ما يتم إجراؤه من قِبل متخصصي الاتصالات ويقدم مخططًا تفصيليًا لنقاط الضعف والقوة في مناطق التواصل بين الأقسام. قد يقوم أخصائي الاتصالات بإجراء مقابلات مع أعضاء المنظمة ، وتقديم الاستبيانات وتحديد مدى الرضا بين الموظفين والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. التواصل هو عملية مستمرة لتحسين.
فوائد
التواصل الفعال بين الإدارات يخلق ثقافة مؤسسية حيوية وثقة. يشعر الموظفون بالقدرة والقوة على الاعتماد على قرارات الإدارات الأخرى. يثق القادة التنظيميون بقادة الأقسام الآخرين ويثق العميل في كلمة الشركة وسمعتها. إن التواصل الفعال بين الإدارات يجعل من الممكن للأشخاص البقاء على اطلاع ، وإجراء التغييرات متى وأينما تكون ضرورية ، ويشعرون بالراحة في مواجهة المشكلات عندما تنشأ بين الإدارات. لا يوجد استياء أو عدم رغبة في التعامل مع أعضاء الأقسام الأخرى.
