أصبحت حقوق المستهلك القانون في عام 1972 خلال فترة ولاية الرئيس كنيدي. هناك العشرات من جماعات الدعوة والمنظمات لمساعدة المستهلكين الذين يشعرون أنهم استفادوا. ومع ذلك ، يتحمل كل مستهلك العديد من المسؤوليات الخاصة به لضمان الحقوق المنصوص عليها في فاتورة حقوق المستهلك الأمريكية.
نصائح
-
وتشمل خمسة مسؤوليات المستهلك البقاء على اطلاع ، وقراءة ، واتباع التعليمات ، واستخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح ، والكلام ضد مخالفات وشراء السلع والخدمات بشكل قانوني.
أبلغ نفسك قبل الشراء
في حين أن المستهلكين لديهم الحق في أن يكونوا على علم ، يجب عليهم أيضا أن يعلموا أنفسهم بأفضل ما لديهم من قدرات على المعرفة بالمنتجات والخدمات. سواء كنت تشتري معدات لمنزلك أو تتلقى العلاج في المستشفى ، فأنت بحاجة إلى معرفة المنتجات الأخرى المماثلة في السوق. مع هذه المعلومات لديك فرصة لاختيار أفضل المنتجات والخدمات لاحتياجاتك.
قراءة وتتبع التعليمات
المنتجات تأتي مع التعليمات والتحذيرات والطباعة على ما يرام. إنها مسؤولية هامة على عاتق العميل لقراءة جميع المؤلفات التي تأتي مع المنتج أو الخدمة التي تشتريها. غالباً ما تحدث إصابات المستهلك ، وسوء الاستخدام والكسر عندما لا يتم اتباع التعليمات أو لا تتم قراءة الطباعة بشكل جيد. تعتبر الطباعة الدقيقة التي تأتي مع اتفاقيات البطاقات الائتمانية والتحذيرات على لعب الأطفال مهمة بشكل خاص للاستفادة منها.
استخدام المنتجات والخدمات الملكية
على الرغم من تعليمات القراءة أو التحذيرات ، فإن العديد من المستهلكين يسيئون استخدام المنتجات عن قصد. يعاقب القانون على إساءة الاستخدام المتعمدة في بعض الحالات. يمكن استخدام منتجات التنظيف المنزلية لجعل المخدرات غير المشروعة. ألعاب يمكن أن تكون غير ضارة يمكن أن تتحول إلى أدوات تسبب الألم. تتحمل أنت مسؤولية استخدام خدمتك ومنتَجك للاستخدام الذي قصدت به. هناك استخدامات متعددة للعديد من المنتجات القانونية تمامًا ؛ على سبيل المثال ، يمكن أيضا استخدام بكرة الوبر كمصباح غطاء المصباح.
التحدث ضد الخطأ
إن أحد الحقوق القانونية الرئيسية للعملاء هو التحدث والدفاع عن نفسك عندما تشعر بأن شركة أو منظمة قد أخطأت بك. هذا هو خيار أخلاقي على أمل منع المستهلكين الآخرين من التعرض للظلم من قبل نفس الأعمال. لدى معظم الشركات قسم للشكاوى يمكنك الاتصال به للتأكيد على أنك تعرضت للظلم. لديك أيضًا خيار الاتصال بمكتب Better Business Bureau ، الذي لديه القدرة على حل نزاعات العملاء دون القانون وإبلاغ عمل من مشاكل خدمة العملاء.
معرفة مسؤوليات المستهلك للشراء
قد يبدو الأمر بلا جدوى ، ولكن حقوق المستهلك الخاصة بك تكون باطلة في كثير من الحالات إذا لم تكن قد اشتريت سلعة أو خدمة بشكل قانوني أو بالطريقة التي كان من المفترض أن يتم شراؤها بها. هذا لا ينطبق فقط على سرقة منتج من رف مخزن ؛ كما ينطبق أيضًا على شراء السلعة في سوق ثانوي ، مثل شراء وصفة طبية من تاجر شارع.
حتى إذا كنت قد اشتريت أدوية من صديق جيد أو أحد أفراد الأسرة ، فهذه طريقة غير قانونية للحصول على الصالح. إذا كنت قد اشتريت حقيبة يد مسروقة من الشارع ، فلن تتمكن من الذهاب إلى الشركة المصنعة لحقيبة اليد وطلب استردادها أو تقديم شكوى بشأن البناء غير السليم.
