يشير مصطلح "الاتصالات التجارية" ، المعروف أيضًا باسم الاتصال التنظيمي ، إلى نقل أي رسائل متعلقة بالعمل. يشير التشويش ، كمفهوم اتصال ، إلى حاجز يمنع الاتصال الفعال.
الدلالة
وفقًا لرابط الأعمال ، يزيد التواصل الفعال بين الشركات من فرصة نجاح المؤسسة. تؤثر الضوضاء بشكل سلبي على الاتصالات التجارية من خلال تغيير مفهوم الرسالة ، مما يقلل من القدرة على التواصل بفعالية.
أنواع
تحدث الضوضاء في عملية الاتصال داخليًا أو خارجيًا. تحدث الضوضاء الداخلية عندما يكون لديك أفكار أخرى في عقلك ، في حين أن الضوضاء الخارجية تنبع من السماعة أو الإعداد الذي يحدث فيه الاتصال.
الحرفي الضوضاء
لتوضيح مفهوم الضوضاء الداخلية ، تخيل أنك تشعر بالقلق حيال أحد أفراد الأسرة المرضى خلال اجتماع للموظفين. تشتمل أمثلة الضوضاء الخارجية على تشتيت الانتباه ، مثل الملصقات والنوافذ المفتوحة ، والضوضاء الخارجية ، مثل المحادثات الجانبية والبناء.
الوقاية / الحل
يشتمل جانب مهم من التواصل الفعال للمتحدثين على اختيار الإعداد المناسب للاتصال. على سبيل المثال ، تكون مراجعات الأداء أكثر فاعلية في إعداد المكتب المُغلق بدلاً من موقع العمل.
غير حرفي الضوضاء
يشير التشويش غير الحرفي في الاتصال التنظيمي إلى عوائق الاتصال الأخرى ، مثل التحيز أو التحوّل المفرط. تشمل طرق منع الضوضاء غير الحريرية أخذ دروس الحساسية الثقافية وتجنب اتخاذ القرارات عندما تكون عاطفية.
استماع
يثبت تنفيذ استراتيجيات الاستماع فائدة في منع سوء الفهم الناتج عن الضوضاء. الاستماع العاكس ، أو إعادة التأكيد على ما قاله الشخص الآخر في تعليقاتك ، هو مثال على إستراتيجية الاستماع التي يمكنك استخدامها لتجنب سوء الفهم.
