إن الجودة الهامة التي تفصل البشر عن الحيوانات الأخرى هي القدرة المتطورة على التواصل والتعبير عن الأفكار لبعضهم البعض من خلال استخدام اللغة اللفظية ولغة الجسد. اقترح العلماء وعلماء النفس العديد من النماذج المختلفة للمساعدة في فهم كيفية عمل الاتصال. في عام 1949 ، طور كلود شانون ووارن ويفر نظرية الاتصال أحادية الاتجاه المعروفة باسم نموذج الاتصال الخطي.
اتصالات في اتجاه واحد
يدعم نموذج التواصل الخطي الذي وضعه شانون ويفر مفهوم الاتصال أحادي الاتجاه ويدافع عنه. يصور هذا النموذج مصدرًا في أحد طرفي النطاق يشفر ويرسل المعلومات. ثم تنتقل الرسالة المشفرة عبر وسيط محايد حتى تصل إلى ذهن المشارك الآخر ، الذي يتلقى الرسالة بعد ذلك. يشير النموذج إلى أنه في أي وقت خلال المحادثة أو التواصل بين الأشخاص ، يقوم طرف واحد فقط بالتعبير عن المعلومات لأن الطرف الآخر يمتص المعلومات بشكل حصري.
أدوار المرسل
في نموذج الاتصال الخطي ، المرسل هو المصدر الذي يوفر المعلومات ويرميز معناها إلى ضوضاء أو لغة أو أشكال اتصال أخرى. وباعتباره المصدر الوحيد المسؤول عن توفير المعلومات للمساهمة في الاتصال ، فإنه يرسل المعلومات المشفرة من خلال وسيطة إلى ذهن المتلقي. على سبيل المثال ، أثناء المحادثة ، قد يقترح النموذج أحادي الاتجاه الخطي أن الشخص المسؤول فقط في أي وقت هو المسؤول عن إرسال المعلومات. علاوة على ذلك ، يشير النموذج إلى أن مصدر إرسال المعلومات هو قوة اتخاذ القرار القوية الوحيدة في الاتصال ، لأنه يقدم فقط المعلومات ويرمزها إلى رسالة.
أدوار استقبال
بعد أن يرسل المصدر المعلومات عبر الوسيط ، يشير النموذج إلى أنه يلفت نظر المستمع. وبالتالي ، يكون المستمع مسؤولاً أثناء الاتصال عن تلقي واستيعاب المعلومات التي يرسلها إليه المصدر فقط. ثم يقوم المستقبل بتشفير الرسالة عن طريق إرفاق معنى للضوضاء أو الكلمات التي يرسلها المصدر. في النموذج الخطي ، يكون الطرف المستلم للمحادثة - الذي يستمع إلى الشخص الآخر يتكلم - ضعيفًا نسبيًا ، لأنه مسؤول فقط عن استيعاب وفك شفرة المعلومات المرسلة.
مشاكل
لقد تحدى العديد من العلماء والأخصائيين النفسيين نظرية الاتصال الخطية لأن النموذج لا يفسر التفاعل المتزامن والمعاملات. يشير النموذج الخطي أحادي الاتجاه إلى أنه في أي وقت ، يرسل شخص ما معلومات حصرية بينما يتلقى الطرف الآخر معلومات حصرية. ومع ذلك ، تشير العديد من نماذج الاتصالات الأخرى إلى أن الاتصالات والمحادثات غالباً ما تتطلب من الطرفين إرسال واستقبال المعلومات في وقت واحد. وهكذا ، فإن نماذج الاتصالات التبادلية والتفاعلية تصور كلا الطرفين ، في أي وقت من المحادثة ، كمشاركين نشطين في إرسال واستقبال المعلومات لبعضهم البعض. على سبيل المثال ، عندما يقوم شخص ما بإخبار قصة إلى صديق ، فإن الصديق ليس مجرد مستمع سلبي ، ولكنه بدلاً من ذلك يساهم باستمرار في المحادثة من خلال تفسير معنى القصة وإرسال معلومات إلى المتحدث من خلال لغة الجسد. عن طريق إرسال رسائل المتحدث من خلال لغة الجسد ، يقوم المتحدث بتعديل نبرته وكلماته لاستيعاب رسائل المستمع.
