في مجال التسويق ، يكون النزاع الرأسي هو الصراع الذي يحدث بين المؤسسات التي تعمل معًا لتوفير نفس المنتج للمستهلك. على سبيل المثال ، قد تتعارض أعمال بيع البطاطا مع سوبر ماركت يبيع البطاطا. الصراع الأفقي هو الصراع الذي يحدث بين مؤسستين قد يعملان معاً ، إما بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال ، قد تحتوي إحدى محلات بيع الكتب على مقهى يملكه نشاط تجاري مختلف يعمل في متجر الكتب.
الأهداف التي الصراع
مع مثال القهوة والمكتب ، يمكن أن يواجه كلا النشاط التجاري نزاعًا بناءً على قرارات أحد المتاجر. على سبيل المثال ، قد تشتكي المكتبة عندما يفتح متجر القهوة متجرًا آخر للقهوة في الجوار ، مع ديكور جميل وأسعار قهوة أقل ، مما قد يجذب العملاء بعيدًا عن متجر الكتب. الشركات المختلفة لها أهداف تتعارض.
مساحة محدودة الجرف
في التسويق الرأسي ، عندما ترغب إحدى الشركات في قيام تاجر تجزئة بحمل منتج ما ، قد يكون بائع التجزئة مترددًا لأن بائعي التجزئة يستطيعون حمل عدد كبير من المنتجات وحمل المنتجات الخاطئة قد يؤدي إلى عدم نجاح بائع التجزئة. أيضا ، مختلف تجار التجزئة لديهم عملاء مختلفين الذين قد يفضلون نوع واحد من المنتجات على أخرى. يجب على الشركة التي تبيع المنتجات إلى بائع التجزئة أن تقنع بائع التجزئة بأن المنتجات ستكون مربحة.
تعويضات
مع أنظمة التسويق العمودية التعاقدية ، تقوم الشركات المستقلة بتكوين العلاقات والعمل معاً لزيادة قابلية التسويق لها. على سبيل المثال ، قد تعمل شركة تصميم رسومي وفريق كتابة الإعلانات معًا لتقديم خدمات كتابة رسائل المبيعات للعملاء الآخرين. ومع ذلك ، قد يواجهون نزاعات عندما يتجادلون حول من يملك السيطرة الإبداعية على جوانب المشروع وكمية كل وكالة يتم تعويضها.
قنوات التسويق
قنوات التسويق ، سواء كانت رأسية أو أفقية ، في بعض الأحيان لديها شركة واحدة لديها الموارد المالية اللازمة للسيطرة في نزاع مع الشركات الأخرى. على سبيل المثال ، الشركة المصنعة الوحيدة لمنتج مشهور قد يكون لها تأثير كبير على تجار التجزئة الذين يبيعون المنتج. ومع ذلك ، فإن العمل المهيمن عادة ما يهتم بالمصالح الذاتية للأعمال الأخرى ، حيث أن النشاط المهيمن غالباً ما يعتمد على الشركات الأخرى في القناة.
الكوات
عندما تشارك الشركات في التسويق الأفقي ، فإنها عادة ما يكون لديها منتجات أو خدمات مختلفة تتخصص فيها. عندما تتخصص الشركات في نفس المنتجات والخدمات ، فإنها يمكن أن تسرق العملاء من بعضهم البعض ، مما قد يؤدي إلى الصراع. بعض الشركات تشكل قنوات التسويق على وجه التحديد لتجنب الصراع. بدلاً من التنافس مع بعضها البعض ، قد تشكل شركتان مناصب مختلفة ، ثم توجه العملاء إلى بعضهم البعض. إن القضاء على النزاع يجعل الشركات أكثر كفاءة ، حيث أنها لا تضطر إلى إنفاق الكثير من الموارد التي تتنافس مع بعضها البعض. ومع ذلك ، إذا كانت إحدى الشركات تهيمن بالكامل على مكانة معينة ، فإن هذا النشاط التجاري له احتكار ، وهو ما يمكن أن يجعل الشركة أقل حافزًا لتقديم أسعار أقل وتحسين المنتجات ، مما يضر بالمستهلكين نتيجة لذلك.
