في الأعمال التجارية ذات خطوط الإنتاج المتنوعة ، يعتبر التمايز أحد المفاتيح الرئيسية للنجاح. مع التمييز ، يمكنك بيع المنتجات مع أغراض مختلفة للعملاء ذوي الاحتياجات المختلفة. يمكن تمييز المنتجات وفقًا للجودة أو الوظيفة أو التصميم. وبشكل عام ، يكون التمييز على أساس الجودة الأعلى والأدنى عموديًا ، في حين يكون التمايز القائم على وظائف مختلفة أفقيًا.
جودة
المنتجات من نفس النوع يمكن أن تختلف بشكل كبير من حيث الجودة. عندما تقوم المتاجر بترتيب منتجاتها بالترتيب من الأقل إلى الأعلى جودة ، فإنها تمارس التمايز الرأسي. أحد الأمثلة على التمايز العمودي القائم على الجودة هو امتلاك خط من أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على جميع الميزات نفسها ، ولكن أجزاء مختلفة الجودة. جميع أجهزة الكمبيوتر الموجودة في الخط سوف تأتي مع نفس الميزات الأساسية والتصميم ، ولكن أجهزة الكمبيوتر الراقية لديها مساحة وذاكرة أكبر.مثال آخر هو تحديد أسعار أعلى للمجوهرات التي تحتوي على تركيز أكبر من الذهب مقارنة بالمنتجات المنخفضة على الخط.
وظائف
قد تختلف المنتجات المشابهة سطحيا بشكل كبير من حيث الوظيفة. يمكن أن يكون التمايز القائم على الوظيفة عموديًا أو أفقيًا ، وفقًا لغرض الوظيفة. إذا تم تمييز خط المنتج بعدد الميزات ، فهذا يعني تمايزًا رأسيًا ، حيث أن وجود وظائف أكبر يعني أن بعض المنتجات تفوق غيرها. إذا تم تمييز خط المنتج وفقًا لنوع الميزات ، فهذا هو التمييز الأفقي ، لأن كل منتج يخدم غرضًا مختلفًا. على سبيل المثال ، يتم تمييز خط السيارات الذي يحتوي على ميزات أكثر عند الطرف الأعلى من الطرف الأدنى عموديًا ، في حين يتم تمييز خط السيارات الذي يأتي مع أنواع مختلفة من الميزات ، مثل عمليات الإرسال القياسية مقابل التلقائية ، أفقيًا.
جماليات
التفريق بواسطة علم الجمال عادة ما يكون أفقيًا ، مع بعض الاستثناءات. الميزات الجمالية هي الصفات المرئية أو البصرية أو السمعية للمنتج ، الجوانب التي نتناولها مع حواسنا. عندما يتم تقديم نفس المنتج بأحجام وأشكال وألوان مختلفة ، فهذا هو التمايز الجمالي. هذا النوع من التمايز يكون أفقيًا بشكل عام ، لأن الاختلافات في اللون أو الشكل لا تعني تلقائيًا جودة أعلى أو أدنى جودة. الاستثناء الرئيسي هنا هو في المنتجات حيث الجماليات هي نقطة البيع الرئيسية. في الغذاء المعبأ ، على سبيل المثال ، يمكن أن تشير الاختلافات في النكهات إلى وجود اختلافات في الجودة ، حيث أننا عندما نشتري الطعام ، فإننا مستعدون لدفع المزيد للحصول على نكهة أفضل. على سبيل المثال ، يتم تمييز خط السيارات المعروضة بألوان مختلفة أفقياً ، في حين يمكن تمييز خط السيارات المخصصة ذات وظائف الدهانات الفنية بشكل عمودي.
التعبئة والتغليف
في بعض الأحيان ، يمكن تمييز المنتجات من حيث الإضافات أو الحزم. على سبيل المثال ، لنفترض أن مُصنّع وحدة التحكم في الألعاب يعرض حزبين لوحدة التحكم ، أحدهما يحتوي على وحدة التحكم فقط ، والآخر مزودًا بوحدة التحكم ، واللعبة ، ووحدة التحكم. يميز هذا المنتج الشركة المصنعة من حيث الملحقات ، لأن أحد المنتجات يأتي مع كل ما تحتاجه للبدء ، بينما يتطلب منتج آخر إجراء عمليات شراء إضافية. عندما يأتي منتج واحد كامل مع الملحقات وآخر يأتي مع الأساسيات فقط ، يتم تمييز المنتجين بشكل عمودي ، لأن الحزمة الكاملة أفضل من واحدة غير كاملة. عندما يتم تقديم منتجين متشابهين مع الملحقات المختلفة ، وهذا هو التمايز الأفقي ، لأن مجموعة واحدة من الملحقات ليست تلقائيا أفضل من غيرها.
