تشير لوحة المستهلك إلى تقنية البحث المصممة لقياس الأسواق التي تستخدم نفس عينة المستجيبين ، أو مجموعة من الأشخاص ، على أساس مستمر. يتميز أسلوب البحث هذا بمميزات مقارنة بالتقنيات الأخرى كوسيلة فعالة لقياس السلوكيات والأسواق.
اتجاهات
تساعد لوحات المستهلكين جهات التسويق في فهم الاتجاهات في مجالات مثل تحسين العلامة التجارية. تقيس لوحات المستهلكين سلوك الشراء وأنماط الاستخدام اللاحق لعينة من المستجيبين ، وغالبًا ما تكون على مدى فترة زمنية ممتدة. يستطيع المسوقون بعد ذلك دراسة تأثير التغييرات في المدخلات التسويقية ، مثل التعبئة والتغليف والعروض والأسعار.
أداة التخطيط
يمكن استخدام لوحات المستهلكين لتحديد التغيرات في عادات المستهلكين. يستخدم المسوقون عوامل رئيسية مثل التجربة (عدد المستهلكين الذين يجربون العلامة التجارية الجديدة) وتكرار الشراء (عدد الأشخاص الذين يشترون العلامة التجارية للمرة الثانية). تتكون لوحات المستهلكين من عينة ثابتة من المستجيبين الذين يمثلون السوق ككل ، ويُطلب منهم الإبلاغ عن مشترياتهم اليومية على أساس مستمر ، مما يجعل من الممكن قياس تلك العوامل الرئيسية.
توزيع المعلومات
يستخدم المسوقون لوحات المستهلكين لتحليل مدى توافر منافذ التوزيع الرئيسية وفعاليتها. تمكن لوحات المستهلك المسوقين من اختبار الاتجاهات في المنافذ المختلفة ، ثم تحليل المساهمات من كل منفذ واتخاذ قرارات إستراتيجية أثناء المفاوضات التجارية.
