مهارات الموظف هي واحدة من أكبر موجودات أي عمل تجاري. ومع ذلك ، فإن الموظف الذي لا يخضع للمساءلة بسرعة يصبح مسئولية ويعرض عمل فريق كفؤ للخطر. للحصول على الموظفين لتقديم أفضل ما لديهم ، يجب عليك بذل الجهود لإشراكهم في مهمة تحسين أدائهم. من المرجح أن يكون الموظفون الذين يفهمون ويحددون أهدافهم عرضة للمساءلة من أولئك الذين لديهم أهداف تفرض عليهم.
حدد الأهداف بالتشاور مع موظفيك. تأكد من أنهم يقررون الأهداف لكل مجال من مجالات العمل التي يتعاملون معها. تأكد من أن الأهداف هي SMART - محددة ، قابلة للقياس ، قابلة للتحقيق ، واقعية ومحددة زمنياً.
ضع هذه الأهداف في الكتابة للموظف واحتفظ بنسخة لنفسك. تساعد كتابة الأشياء الموظف على فهم ما هو متوقع منه بالضبط ويضمن عدم وجود مجال لسوء التفسير في وقت لاحق.
تحدث إلى كل موظف في فريقك على حدة وناقش الفوائد الشخصية التي تتراكم من كل هدف.تسليط الضوء على كيفية تحقيق هذا الهدف في دفع الشركة إلى الأمام. هذا يدعوهم لتقديم التزام للوصول إلى الأهداف.
ناقش مع الموظفين الوسائل التي سيتم استخدامها لقياس مدى تقدمهم في تحقيق أهدافهم الفردية. حدد المعلمات الموضوعية التي سيتم قياسها ، مثل الإنتاجية من حيث عدد العناصر التي يتم بيعها في اليوم ، وعدد الأخطاء في التقارير الشهرية أو نسبة التوفير في تكاليف الإدارات. تحديد التكرار الذي يتم من خلاله إجراء هذا التقييم: شهريًا أو ربع سنويًا أو نصف سنويًا أو سنويًا.
قياس التقدم في الامتثال للجدول الزمني المحدد سلفا. تقييم الأداء مقابل الأهداف واكتشاف المناطق غير الفعالة. تزويد الموظف بملاحظات موضوعية وطرح أسئلة مفتوحة حول سبب المشكلة وكيفية حدوثها. ناقش كيفية حل المشكلة وتحديد إجراءات المتابعة.
ربط المكافآت والعروض الترويجية والمكافآت غير الملموسة الأخرى مثل العطلات أو فرص التدريب أو الإجازة أو العضوية مع النتائج. قم بتخصيص هذه الحالات الفردية لتحفيز الموظفين على العمل نحو تحقيق أهدافهم.
وضع عواقب سلبية محددة لانتهاكات القواعد. التواصل هذه النتائج بشكل واضح لجميع الموظفين. إنفاذ هذه القواعد بطريقة عادلة ، دون محاباة. إذا سمحت لعدد قليل من الموظفين بالابتعاد عن كسر القاعدة ، فإنها تقلل من الامتثال من أي شخص آخر.
نصائح
-
جميع الموظفين ليسوا متماثلين. فهم مزاج كل فرد قبل أن تقرر أسلوب الاستخدام لزيادة المساءلة.
