يحاول موظفو قسم التحصيل تحصيل المبالغ المستحقة على فواتير التأخير. يعمل البعض في وكالات جمع أطراف ثالثة ، في حين يعمل آخرون - المعروفين باسم المجمعين الداخليين - بشكل مباشر للدائنين الأصليين ، مثل شركات التمويل العقاري وشركات بطاقات الائتمان والمستشفيات. يجب أن يكون لدى موظفي قسم المجموعات مهارات جيدة في حل المشكلات والناس.
التعليم
تتطلب معظم وظائف قسم التحصيل فقط التعليم في المدارس الثانوية ، على الرغم من أن بعض أصحاب العمل يفضلون توظيف عمال مع بعض التدريب ما بعد الثانوي أو من ذوي الخبرة في الوظائف التي تنطوي على الاتصال مع الجمهور. خبرة قسم التحصيلات السابقة ليست ضرورية بشكل عام. أرباب العمل عادة ما توفر التدريب على رأس العمل لهواة جمعها.
الواجبات
يتحمل موظفو قسم التحصيل مسؤولية تحديد موقع المستهلكين أو الشركات مع الحسابات المتأخرة وإخطارهم بالتأخر في السداد. انهم يعملون مع هؤلاء المستهلكين أو الشركات لترتيب دفع المبالغ المتأخرة أو ، في بعض الحالات ، عودة البضائع.
تقنية
يجب أن يكون موظفو إدارة المجموعات مرتاحين للتكنولوجيا. يستخدمون أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر للبحث عن المستهلكين أو الشركات ، لإدخال البيانات ومعالجتها وتتبع المدفوعات المجدولة.
المهارات المطلوبة
موظفو قسم المجموعات الناجحون لديهم دوافع ذاتية. لديهم مهارات تحقيق جيدة وموجهة بالتفصيل. كما أنها تعمل بشكل جيد مع الأشخاص ، بما في ذلك مهارات الاستماع الجيدة ومهارات حل المشكلات والقدرة على الإقناع.
القيود القانونية
نظرًا لصعوبة تنظيم صناعة المجموعات ، يجب أن يكون موظفو إدارة التحصيل على دراية بالقوانين الفيدرالية وللدولرات ، بما في ذلك قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة وقانون الإبلاغ عن الائتمان العادل. يوفر معظم أرباب العمل التدريب على هذه القوانين.
المستقبل الوظيفي
التوقعات الوظيفية لموظفي قسم المجموعات قوية. ومن المتوقع أن تنمو فرص إدارة المجموعات بمعدل أسرع من المعدل خلال عام 2016 لأن الشركات أصبحت أكثر فأكثر في تحصيل الديون غير المسددة في وقت أقرب.
