يرغب المديرون في تعزيز السلوكيات الإيجابية في مكان العمل ، مثل تقديم المشاريع في الوقت المحدد ، والتفاعل باحترام مع العملاء والالتزام بالتطوير المهني. في الوقت نفسه ، يجب على المديرين تثبيط بعض السلوكيات السلبية ، مثل التغيب عن العمل ، التأخير المعتاد أو الأعمال غير المؤذية. يمكن للمشرفين الاعتماد على استراتيجيات التعزيز الإيجابية والسلبية لتشجيع السلوكيات الإيجابية ، لكن يجب عليهم أولاً الأخذ في الاعتبار طرق أخلاقياتهم.
تعزيز ايجابي
معظم الناس على دراية بمفهوم التعزيز الإيجابي ، الذي ينطوي على مكافأة السلوكيات المفضلة لتشجيعهم على الاستمرار. على سبيل المثال ، عندما يقدم الموظف مشروعًا في الوقت المناسب ، قد يثني المدير علانية على الالتزام بالمواعيد بحيث تشعر بالحماس لمواصلة إنجاز المشاريع قبل الموعد النهائي. الموظف لم يحصل على الثناء فقط ؛ تلقت المديح أمام جمهور من أقرانها. وتشمل الأمثلة الأخرى على التعزيز الإيجابي الجدولة المرنة ، والترقيات ، والمسؤوليات الإضافية أو الامتيازات الأخرى.
التعزيز السلبي
في بعض الأحيان يتم الخلط بين التعزيز السلبي والعقاب ، ولكن هاتين الطريقتين تختلفان. يشمل التعزيز السلبي إزالة نتيجة غير مرغوب فيها بعد أن يستأنف الموظف السلوكيات المفضلة ، في حين ينطوي العقاب على إزالة نتيجة مرغوبة بعد قيام موظف بسلوك غير مرغوب فيه. على سبيل المثال ، في التعزيز السلبي ، قد يوبخ المشرف على الموظف بشدة تقديم موعد نهائي للمشروع عالي المستوى. عندما يقدم نفس الموظف مشروعًا رفيع المستوى في الوقت المناسب في الأسبوع التالي ، يمتنع المشرف عن تأنيب الموظف. هذا يحفز الموظف على الاستمرار في تقديم المشروع في الوقت المناسب لتجنب التعرض للإحراج أو النقد.
الفوائد الأخلاقية
التعزيز الإيجابي والسلبي يمكن أن يخلق تأثيرات أخلاقية إيجابية في مكان العمل. لسبب واحد ، يعرف العاملون أنهم يخضعون للمساءلة عن أفعال بعد التعرض لتعزيز إيجابي أو سلبي. يمكن لهذا أن يخلق شعوراً بالعدالة ، أو يثبط عداء الفرسان أو الأداء الباهت. وهناك اعتبار أخلاقي إيجابي آخر هو أنه يمكن مكافأة الموظفين على أفعال مثل تقديم العمل الجيد ، أو تعزيز العمل الجماعي في مكان العمل أو المشاركة بشكل منتج مع العملاء.
التحديات الأخلاقية
استخدام التعزيز الإيجابي والسلبي يحمل بعض الدلالات الأخلاقية السلبية ، ومع ذلك. قد يشجع التعزيز الإيجابي على الغيرة أو القدرة التنافسية بين الزملاء ، حيث قد يشعر الموظفون أن الزملاء يتم اختيارهم للحصول على خدمة خاصة. هذا يمكن أن تثني عن العمل الجماعي. ثانياً ، بيئة العمل التي تؤكد على التعزيز السلبي يمكن أن تخلق جواً من الخوف أو الترهيب أو الإحراج للعمال. هذا يمكن أن يقلل من العلاقات الإيجابية بين المشرفين والموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاعتماد المفرط على التعزيز الإيجابي يمكن أن يشجع الموظفين على الاعتماد على المحفزات الخارجية للعمل بجودة عالية ، بدلاً من أن يكونوا متحمسين بشكل جوهري لأداء عمل جيد لذاته.
