يمكن تحقيق نمو وإدارة أعمال ناجحة ، في جزء كبير منه ، بسبب تطبيق تقنيات قياس الأداء. تسمح المقارنة المعيارية لمديري الأعمال وأصحابها بالحصول على منظور حول حالة الشركة ووضع أهداف قابلة للقياس في المستقبل. وبشكل أكثر تحديدًا ، تساعد تقييمات الأعمال الداخلية (المقارنة الداخلية) ومقارنات الشركات الخارجية (المقاييس الخارجية) المديرين على تحديد نقاط القوة والضعف في الأعمال التجارية وكيف يمكن أن تنمو بشكل فعال.
حدد المجالات التي ترغب في رؤية التغيير فيها في مجال عملك داخليًا وتنافسًا (بين المنافسين المباشرين) ووظيفيًا (في كل مجال عملك). اختر هدف نهاية السنة ، على سبيل المثال ، على ما تنوي تحقيقه لأرباح الشركة وحجم الموظفين وإنتاج المنتج.
اطلع على بيانات الشركة للسنوات السابقة إلى الخمس سنوات السابقة. قم بفحص كيف ومتى ، على سبيل المثال ، زادت الأرباح وانخفضت. قم بمقارنة الأرباح المرتفعة والمنخفضة في شهري فبراير ويوليو 2011 ، على سبيل المثال ، بالبيانات التي توضح حجم وكفاءة موظفيك وجودة منتجات شركتك خلال الأشهر نفسها. قم بمراجعة تقارير تقدم الموظف ونماذج ملاحظات خدمة العملاء ، على سبيل المثال ، بالاقتران مع كشوف حساب الأعمال.
البحث عن أسباب وآثار الارتفاعات وانخفاضات من عملك. مقارنة تقارير البيانات الداخلية لتحديد الإجابات. حدد الأشهر التي بها هوامش ربح أقل في شركتك ، على سبيل المثال ، ولاحظ أن الأشهر التي حققت ربحًا منخفضًا كانت أيضًا أشهر حيث تم تخفيض حجم الموظفين بشكل كبير. قم بتدوين الملاحظات حول النتائج التي توصلت إليها وما قد يحول الأرباح - عدد ثابت من الموظفين الفعالين ، على سبيل المثال.
ناقش النتائج الأولية مع مديريك وموظفيك. عقد اجتماعات أو تقديم استمارات ردود الفعل لمساعدة شركتك على الحصول على معلومات داخلية فيما يتعلق ، على سبيل المثال ، ما يراه موظفيك على حد سواء الجوانب الإيجابية والسلبية للشركة. تحليل ردود الفعل التي تميل الموظفين إلى الإقلاع عن التدخين في شهر يوليو ، على سبيل المثال ، لأن شركتك لا تقدم ما يكفي من العطلة الصيفية. إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة بين جميع مستويات الموظفين ، لضمان التعاون والإنتاجية الفعالة والكفؤة.
البحث عن مجالات النمو والفرص المحتملة. فكر في تجديد سياسات الإجازات ، على سبيل المثال ، للمساعدة في الاحتفاظ بموظف ثابت وفعال. قم بمقارنة البيانات الحالية للشركة وأهدافها المستقبلية ضد المهمة والممارسات التجارية للشركات الشقيقة أو المنافسة ، لإيجاد طرق فعالة لتحسين عملك.
تحديد الأهداف على المدى القصير والطويل. قد تتراوح الأهداف قصيرة المدى من 90 يومًا إلى عام واحد ، بينما قد تتراوح الأهداف طويلة المدى من سنة إلى 10 سنوات. اسأل نفسك ومديري الشركة الآخرين: أين توجد شركتنا الآن وأين نريد أن نكون؟ ما الذي يمكننا أن نستخلصه من نتائج البيانات؟ كيف يمكننا أن نؤثر على التغيير الإيجابي في المدى القصير والطويل؟ تنفيذ تغييرات السياسة وفقا للنتائج الخاصة بك. اضبط سياساتك أو ممارساتك التجارية حسب الضرورة ، بمجرد استيفاء تاريخ الانتهاء لكل هدف.
