تعتبر المهارات الفنية الخاصة بالوظائف ذات أهمية حيوية ، ولكنها ليست كل ما هو ضروري لأداء وظيفي جيد. المهارات الناعمة التي تنطبق في مجموعة واسعة من الوظائف مهمة بنفس القدر لعملية تجارية ناجحة. في حين أن معظم الناس يمتلكون هذه المهارات إلى حد ما ، إلا أن التدريب المستمر والتطوير المهني يمكن أن يساعد كلاً من موظفيك وعملك على أن يصبح أكثر قوة.
التواصل والتعاون
بعض نقاط القوة الأكثر أهمية لدى الموظفين هي مهارات الأشخاص التي تجعل كل موظف مناسبًا لهذا المنصب. ومن بين هذه القدرة على التواصل والتعاون والتكيف مع بيئة متغيرة والحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات ، حتى عندما يكون هناك صعود وهبوط. كل هذه التأثيرات تؤثر في التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ، والتي بدورها تلعب دورًا في تحديد ما إذا كان عملك سيظل منافسًا ومنتجًا.
يتكلم و يستمع
القدرة على الاستماع والتحدث بفعالية والتواصل الشفهي والكتابي هي مهارات ناعمة أساسية. لا تكمن المشكلة الشائعة - والمجال المحتمل للتنمية - في فهم الرسالة التي يجب نقلها ، ولكن مع النظر في كيفية تفسير المتلقي لها. يمكن أن يساعد تدريب تطوير الموظفين الذي يركز على مواضيع التواصل مثل الاستماع الفعال ، وتحديد الجمهور ، وتفسير لغة الجسد والنطق العام ، موظفيك على بناء الثقة ، وتعلم مهارات جديدة والبناء على المهارات التي يمتلكونها بالفعل.
العمل الجماعي وحل النزاعات
ومن الأمور الحيوية أيضًا القدرة على العمل مع الآخرين شخصيًا أو عن بُعد لتحقيق هدف مشترك. وهذا يتطلب مهارات قوية لحل النزاعات والقدرة على إعطاء النقد وقبوله بطريقة ناضجة وصحية. العمل الجماعي هو فرصة للاستفادة من المهارات التي يجلبها كل عضو إلى المجموعة والعمل على المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن أن تكون تمارين بناء الفريق مفيدة جدًا في العمل الجماعي والتدريب والتعاون في مجال التنمية.
القدرة على التكيف والاستقلالية
القدرة على التكيف تغطي مجموعة واسعة من المهارات. الموظفون الذين يمكنهم تحديد الأولويات وإدارة وقتهم والاستجابة بشكل جيد للظروف المتغيرة ومهام العمل هي من بين الأكثر قيمة. تنطوي القدرة على التكيف أيضًا على القدرة على البقاء منفتحًا على الأفكار والأساليب الجديدة لإنجاز المهام. إن التدريب المتعلق بتطوير وتحسين مهارات تحديد الأولويات وإدارة الوقت أمر حيوي لخلق قوة عمل قابلة للتكيف. وتعتمد هذه المنطقة أيضًا على الطابع الداخلي للموظف فيما يتعلق بأمور مثل المساءلة والسلوك الأخلاقي واحترام التنوع. على الرغم من أن التدريب الرسمي يمكن أن يساعد في إرساء الأساس ، إلا أن التوجيه والإرشاد عن طريق القدوة أمر حاسم أيضًا.
