إن تقييم فاعلية وكفاءة الموردين الخاصين بك لا يقل أهمية عن عملية عملك كإجراء استعراض سنوي لأداء الموظفين. اتخذ هذه الخطوة لفحص مستويات الأداء بشكل دقيق لأنها تتعلق بالعناصر الرئيسية لمسؤوليات المورد. يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان الاتفاق التعاقدي الذي أبرمته مع مورديك يتم الوفاء به لتوقعاتك أو احتياجاتك من التغيير حتى تصبح أكثر كفاءة.
مناقشة التوقعات
في بداية علاقة المورّد ، يجب توضيح التوقعات حتى يفهم الطرفان ما الذي يبحث عنه الآخرون في شروط الاتفاقية. وتشمل العناصر الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار توقيت التسليم ، وتوافر إمدادات مصدر المنتج ، والود ، ومرونة المورد ، ونسبة السعر إلى الفائدة. تمامًا كما قد تضع أهدافًا ومقاييس مع أحد الموظفين ، فكر في أمر مماثل للمورد ، مثل كتابة مجموعة من توقعات الأداء التي يمكنك قياسها ومناقشتها في تقييم عقد مستقبلي.
تتبع الأداء
قم بإنشاء جدول بيانات يحتوي على عناوين مثل التسليم في الوقت المحدد ، وجودة المنتج أو الخدمة ، والعلاقة مع الآخرين في عملك ، مثل المستودع أو موظفي التسليم أو الموظفين الإداريين.قم بتضمين الفئات المتعلقة بمدى سهولة اتصال المورد ، ومدى تكرار الأخطاء ، وما إذا كان المورد يذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من أنه يلبي جميع توقعاتك وما إذا كانت أية مشكلات تتعلق بالأداء تنشأ خلال فترة العقد تتطلب معالجة. قم بتحديث جدول البيانات في كل مرة يتم فيها تقديم الطلب أو يتم إجراء التسليم لتتبع الأداء.
Sit-Down Evaluation
عندما يحين وقت تجديد عقد المورد الخاص بك أو إعادة التفاوض على اتفاقيتك ، اطلب اجتماع شخصي للجلوس واجتمع لمناقشة تفاصيل علاقة العمل الخاصة بك. قم بالرجوع إلى ورقة تقييم الأداء الخاصة بك وإظهار المخاوف ، أو تقديم تنويهات أو طلب تعديلات عند الضرورة. على سبيل المثال ، "كان لدينا ثلاث شحنات في العام الماضي شحنات أدت إلى العمل الإضافي لموظفي المستودعات لدينا. كانت الأوامر مرتين ، خاطئة وكان لابد من إعادتها ، وكان على السكرتير في كثير من الأحيان إجراء العديد من المكالمات للوصول إليك عندما كنا نحتاج إلى إجراء تغيير في اللحظة الأخيرة ".
ناقش التغييرات المستقبلية
استنادًا إلى التعليقات التي تحصل عليها من المورد الخاص بك ، يمكنك اختيار الاستمرار في علاقتك بتوقعات حديثة أو قد تقرر تبديل الموردين لأن العلاقة القائمة لم تعد مناسبة. إذا كان المورد جزءًا من مؤسسة أكبر ، فقد ترغب في إشراك المشرف المباشر للمورد في المحادثة كجزء من العملية. قد يتم تزويدك بشخص مختلف للعمل معه أو قد تكون الشركة على استعداد لخفض التكاليف أو إصدار الائتمان أو التعويض عن أي مشكلات ضعيفة في الأداء. إذا كان لديك مقاولون ممتازون يعملون كموردين ، فقموا بالتعليق الإيجابي حول أدائهم وموثوقية الشركة بشكل عام.
