تعد إدارة علاقات الموردين أحد الحلول المدعومة بالبرامج التي تعتمدها المؤسسة من أجل تعزيز علاقاتها مع الموردين الحيويين. ينصب تركيز إدارة حسابات العملاء على تعزيز التفاعل القائم بدلاً من الاعتماد ببساطة على العقود من خلال تبسيط العلاقات وزيادة كفاءتها لكلا الطرفين.
وأوضح SRM
لكي تنجح المؤسسة ، من بين أمور أخرى ، تحتاج إلى التركيز على علاقات الموردين. هذه العلاقات لا تقل عن أهمية حاسمة - يمكن الحفاظ على علاقات ممتازة مع موردي المؤسسة ، على سبيل المثال ، انخفاض تكاليف تطوير المنتجات وتقصير جداول التصنيع ، وبفعل ذلك ، يمكن أن يزيد بشكل واضح من ربحية المؤسسة المذكورة. باختصار ، من خلال تمكين الإدارة السليمة لعلاقات المؤسسة مع مورديها وتخفيض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) للبضائع ، فإن إدارة علاقات الموردين تخلق ميزة تنافسية لتلك المؤسسة.
الأهداف
قد تختلف الأهداف المحددة التي يمكن أن تقوم بها المؤسسة لجهودها في إدارة الأخطار قصيرة المدى بين الشركات و / أو الصناعات ، ولكن من المرجح أن تتضمن انخفاضًا في تكاليف التكاليف التي تتكبدها الشركة ، سواء التكاليف الخاصة بالموظفين أو النفقات العامة. مرونة فيما يتعلق بالعلاقة بين المؤسسة ومورديها ؛ دورة المنتج أكثر سرعة. تحسين الخدمات المقدمة من قبل الموردين ؛ وزيادة الكفاءة الناجمة عن عمليات أكثر تكاملا بإحكام من كل من الشركات والموردين.
حلول SRM
إن استخدام الحلول البرمجية التي تركز على أتمتة العمليات المختلفة وتبسيط علاقة الشركة مع مورديها يمكن أن يقطع شوطا طويلا نحو تحسين إدارة علاقات الموردين. تتوفر هذه الحلول من موردين مثل SAP و Manugistics و Infor و 12 Technologies و PeopleSoft. تعمل العديد من هذه الحلول لتوفير بيئة يمكن للموردين والشركات التعاون فيها والتي يمكن أن تساعد في إدارة الاختلافات بينهما والتي يمكن أن تكون بمثابة حجر عثرة أمام تعاون أفضل.
العوامل الحاسمة لنجاح SRM
من أجل نجاح تنفيذ حل SRM ، يجب اتخاذ أربع خطوات قبل تنفيذ الحل المذكور. أولاً ، يجب أن تكون الشركات قد أتمت أتمتة عملياتها الداخلية ودمجها. ثانياً ، يجب ربط المؤسسة والموردين مباشرة للسماح للموردين بالتواصل مع النظام. ثالثًا ، يجب أن تكون الأدوات التحليلية متوفرة لمراقبة الأداء والكفاءة. وأخيراً ، يجب وضع "ثقافة تعاون" بحيث لا ينظر ببساطة إلى التفاعلات مع الموردين على أنها علاقات تؤدي إلى تكاليف معينة ، بل ينظر إليها كجزء من النظام نفسه.
مزايا نظام SRM الوظيفي
لقد قيل إن أكبر مزايا اعتماد وتنفيذ نظام إدارة علاقات الموردين هي الراحة وفعالية التكلفة التي توفرها كل من الشركة ومورديها. وبما أن نظام إدارة الأحجار الكريمة (SRM) المدارة بشكل جيد سيؤدي إلى ارتباط الطرفين ارتباطًا وثيقًا ، فإن السرعة التي يمكن أن ينسق بها كلاهما تزداد بشكل كبير ؛ سوف تتضاءل حواجز الاتصال إذا لم يتم القضاء عليها تماماً ؛ وسيتم تخفيض التكاليف بشكل كبير كذلك. بالإضافة إلى ذلك ، سيلزم عدد أقل من الموظفين لإدارة العلاقة بفضل الأتمتة التي يوفرها البرنامج.
