يحدد الهيكل التنظيمي كيفية اتصال الموظفين والإدارة داخل الوكالة. مثلما تستخدم الشركات في القطاع الخاص هياكلها التنظيمية لتحقيق أهدافها الإنتاجية والربحية ، تستخدم الهيئات في القطاع العام بنية تنظيمية لإنجاز مهامها لصالح جميع المواطنين. تعتمد وكالات القطاع العام على التعريف الدقيق للأدوار داخل الهيكل التنظيمي لتنفيذ مهامها.
الهيكل العمودي
تستخدم غالبية الهيئات الحكومية على كل مستوى البنية الرأسية.يتم تعريف الهياكل التنظيمية الرأسية من خلال وجود مدير أو رئيس قسم في الأعلى ، مع عدد من المديرين المتوسطين وحتى مناصب أدنى مستوى أعلى. يفرض رؤساء الأقسام الإجراءات التشغيلية ، ويقوم المدراء المتوسطون بوضع الخطط لتنفيذ تلك الإجراءات ، ويقوم العاملون الأقل مستوى بتنفيذ المهام المطلوبة. وبينما تمثل مختلف فروع الخدمة العسكرية أمثلة رئيسية للهياكل الرأسية ، فإن العديد من الوكالات المدنية تستخدم هذه الطريقة.
هيكل أفقي
بينما يركز الهيكل العمودي على التسلسل الهرمي ، تستخدم البنية الأفقية إعدادًا أكثر توازناً. تستخدم البنية الأفقية طبقات أقل بين الإدارة والعمل وتسمح باتصال أكثر انفتاحًا بين تلك الطبقات. وعلى الرغم من أن الهيكل الأفقي نادرًا ما يتم مشاهدته على أعلى المستويات الحكومية ، إلا أنه يستخدم غالباً في وكالات ذات سلطات قضائية أصغر ، وميزانيات أقل وعدد أقل من الموظفين. على سبيل المثال ، يمكن لمدير قسم الصحة المحلي استخدام بنية أفقية للتواصل مباشرة مع المفتشين والموظفين الآخرين بدلاً من استخدام المديرين المتوسطين.
هيكل الشعب
هياكل الأقسام تفصل الموظفين حسب التخصص الوظيفي أو الجغرافيا. يشرف كل قسم على عملياته الخاصة مع الحد الأدنى من المدخلات من الإدارات الأخرى. على سبيل المثال ، على المستوى الفيدرالي ، تتولى وزارة الخارجية الشئون الخارجية. داخل وزارة الخارجية هي الانقسامات التي تتناول الشؤون المتعلقة بالنمو الاقتصادي والشؤون السياسية والحد من الأسلحة وحقوق الإنسان.
هيكل المصفوفة
يستخدم الهيكل التنظيمي للمصفوفة نظامًا يتم فيه تأسيس العلاقات بين الموظفين والإدارة كشبكة - أو مصفوفة - بدلاً من التسلسل الهرمي التقليدي. تسمح بنية المصفوفة للوكالات ذات الرسوم المتداخلة بالتواصل مع بعضها البعض ، ولكنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى ازدواجية الجهود. على سبيل المثال ، تستخدم مديرية العلوم والتكنولوجيا ، التابعة لوزارة الأمن الداخلي ، بنية مصفوفة لتنسيق جهودها لمكافحة الإرهاب.
