تنص عقيدة المسؤولية الاجتماعية على أنه يجب على الأفراد والمنظمات تعزيز مصالح المجتمع ككل. يمكنهم القيام بذلك عن طريق الامتناع عن الأفعال الضارة وأداء أفعال مفيدة اجتماعيا. على الرغم من أن مبدأ المسؤولية الاجتماعية ينطبق على الأفراد والمنظمات ، فإن معظم النقاش يركز على الأعمال التجارية ومدى تأثير المسؤولية الاجتماعية على قرارات العمل.
هوية
تعرف الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) ، التي تدعو إلى اتخاذ إجراءات مسؤولة اجتماعيًا من قبل الشركات ، المسئولية الاجتماعية على أنها أشخاص ومنظمات يديرون الأعمال بطريقة أخلاقية ومع حساسية تجاه الاهتمامات الاجتماعية والثقافية والبيئية والاقتصادية. من خلال القيام بذلك ، يمكن للأفراد والشركات والمؤسسات الأخرى التأثير بشكل إيجابي على المجتمع ككل. تدعي ASQ أن قرارات العمل الجيدة تمتد إلى ما وراء الحد الأدنى على المدى القصير والنظر في التأثيرات طويلة المدى للقرارات على الناس والعملاء والمجتمعات.
تأثيرات
كتب عالم الإدارة بيتر دراكر (1909-2005) ذات مرة أنه لا يوجد تضارب بين أرباح الشركات والمسؤولية الاجتماعية. يعتقد دراكر أن المسؤولية الاجتماعية الأولى للأعمال هي تحقيق ربح لأنه بدونها لا يمكن ممارسة أي مسؤوليات اجتماعية أخرى. وقال أيضا أن الإجراءات المسؤولة اجتماعيا من قبل رجال الأعمال تؤدي إلى فوائد تتجاوز العلاقات العامة الجيدة. الدكتور وليام كوهين ، الذي درس تحت دراكر ، يستشهد ببرنامج Sears العملاق للبيع بالتجزئة كمثال. تحت قيادة يوليوس روزنوالد ، الذي أصبح رئيسًا للشركة في عام 1895 ، ارتفعت مبيعات شركة Sears من 750،000 دولار إلى أكثر من 50 مليون دولار. تبرع روزنفالد بالملايين إلى الكليات والزراعة وهب معهد Tuskegee. هذه الأعمال لم تساعد الناس فقط ، كما كتب كوهين ، ولكن أيضا توسيع قاعدة عملاء سيرز.
فوائد
ASQ يحدد فوائد أخرى من المسؤولية الاجتماعية بين رجال الأعمال. وتشمل هذه تحسين ثقة الجمهور في الشركات ، والتي انخفضت في أعقاب فضائح الشركات. بناء ثقة المستهلك وإظهار قيمة الاستدامة طويلة الأجل على الأرباح قصيرة الأجل. يربط ASQ بين إدارة الأعمال والعمليات ذات الجودة والمسؤولية الاجتماعية لتوضيح وجهة نظرها بأن الربحية والمسؤولية الاجتماعية ليست متناقضة.
الآراء المعارضة
لا يشارك الجميع آراء Drucker أو ASQ بشأن المسؤولية الاجتماعية. رفض الراحل ميلتون فريدمان ، الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد ، الكثير من عقيدة المسؤولية الاجتماعية في مقال نشر في صحيفة "نيويورك تايمز" في عام 1970. كتب فريدمان أن الناس وحدهم يتحملون مسؤولياتهم وأن المسؤولية الاجتماعية الوحيدة للشركات هي زيادة الأرباح لمساهميها.
