يُعتبر إظهار فوائد منتج أو خدمة عنصراً حاسماً للنجاح في التسويق. إذا كان العميل لا يفهم الفوائد المحتملة للخدمة أو المنتج ، فمن غير المرجح أن يلتزم بعملية شراء. حالة الاستخدام في التسويق هي عرض توضيحي يوضح التفاعل بين المستخدم النهائي والمنتج أو الخدمة. على الرغم من أن حالات الاستخدام هي الأكثر استخدامًا في إعدادات التقنية ، يمكن أن تساعد هذه المظاهرات في نقل الفوائد إلى العملاء بشكل فعال في عرض تسويقي.
اختيار حالة الاستخدام
باعتبارك جهة تسويق ، لديك القدرة على تخصيص حالات الاستخدام لكل عميل محتمل ، استنادًا إلى كيفية تفاعلها مع منتجك أو خدمتك. يمكنك تخصيص حالة استخدام من خلال تخصيص بعض الوقت للاستفسار عن الأهداف التي تريد تحقيقها والمشكلات التي تريد حلها.إذا كان العميل المحتمل عبارة عن نشاط تجاري ، فيمكنك أيضًا أن تطلب من الممثل كيفية عمل الشركة لتحقيق هدف توفير منتجاتها أو خدماتها لعملائها.
يخطو إلى أحذية بروسبكت
تقديم حالة الاستخدام إلى العميل ينطوي على دخول حذاء العميل المحتمل. وهذا يعني أنك ستحكي القصة من وجهة نظر العميل. يسمح هذا للاحتمالية أن تصبح جزءًا نشطًا من عملية المبيعات ، بدلاً من مجرد عرض العرض التقديمي كطريقة. كما أن الدخول في أحذية العميل المحتمل يتيح أيضًا الفرصة لفهم كيفية استخدام المنتج أو الخدمة بشكل أكثر دقة ، وكيف ستساعده الخدمة أو المنتج في الوصول إلى هدفه أو حل مشكلته.
المعينات البصرية
يمكن أن يساعد استخدام الوسائل البصرية مثل الرسوم البيانية على متابعة العميل المحتمل لحالة الاستخدام ، ويمكن أن يعزز فوائد منتجك أو خدمتك في ذهنك المحتمل. أنشئ مخططًا انسيابيًا يعرض التفاعلات المحتملة المحتملة كمستخدم لخدمتك أو منتجك. يجب أن يظهر الرسم البياني الخطوات التي ينطوي عليها كل نوع من التفاعل ، مما يؤدي إلى حل مشكلة العميل المحتمل أو تحقيق هدفه.
الاعتبارات
عند إنشاء حالة استخدام ، قم بتقديم ملخص للحالة من وجهة نظر العميل المحتمل. هذا يمكن أن يساعد في تحديد سياق حالة الاستخدام. عندما يكون ذلك ممكنًا ، تجنب استخدام المصطلحات الفنية التي لن يفهمها احتمالك المحتمل - اكتب حالة الاستخدام بلغة تحادثية طبيعية للحفاظ على احتمال الانشغال. قد تحتاج أيضًا إلى إنشاء العديد من حالات الاستخدام التسويقي لأحد العملاء المحتملين إذا كان بإمكان منتجك أو خدمتك المساعدة في تحقيق عدة أهداف أو حل مشكلات متعددة. يمكن أن يساعدك llimiting كل حالة استخدام لهدف واحد أو مشكلة تجنب الخلط بين احتمال الخاص بك.
