تمتلك المؤسسة العامة أو الخاصة أو غير الربحية نوعًا واحدًا من العملاء على الأقل. يدرك العملاء في هذه المجموعة قيمة لكل منتج أو خدمة يتم تقديمها بواسطة إحدى المؤسسات. في إدارة سلسلة القيمة ، تركز منظمة على تحليل الأنشطة الأساسية التي تحدث داخل وخارج هيكلها. تؤثر هذه الأنشطة على كيفية إدراك العملاء للقيمة.
ميزة تنافسية
عند دراسة الأنشطة في مجال المؤسسة ، يجب أن تفكر من حيث تأثير كل نشاط على ميزته التنافسية. تتمتع المنظمة بميزة على مقدمي خدمات نفس السلع أو الخدمات الأخرى في سوق استهلاكية ما لم يكن لديها احتكار أو هي أول من يخلق السوق.
خلق الربح
الأنشطة الأساسية والثانوية في الأعمال التجارية تتعلق بالإنتاج والتوزيع والدعم. تركز الخدمات الأساسية على إنتاج وتوزيع منتج أو خدمة. الأنشطة الثانوية تدعم الإنتاج والتوزيع. إذا تمكن المديرون من إدارة الاتصالات بين جميع هذه الأنشطة الأولية والثانوية بنجاح وإبقاء التكاليف الإجمالية في سلسلة القيمة (بما في ذلك الإنتاج والتسليم والدعم) أقل من مجموع العملاء سيدفعون ، يتم إنشاء قيمة للعميل والربح هو خلقت للشركة.
تعاون
قد تعمل شركة في سلسلة القيمة مثل سوق المواد الغذائية مع المنتجين والمصنعين وتجار التجزئة الآخرين لإنشاء اتصال أفضل مع العملاء. من خلال العمل معًا ، يستفيد العملاء وبعضهم من اللاعبين المختلفين في نفس السوق. فهي تولد الاهتمام بمنتجاتها وخدماتها في السوق ، ويقوم كل لاعب بتطوير التخصص. تعمل العلاقات مع جميع الشركات في سلسلة القيمة لتعظيم القيمة للعملاء. هذه الشركات أيضا تعظيم أرباحها ضمن اختصاصها.
عائد الاستثمار
وسواء كان النشاط التجاري هو منتج / مورد ، أو معالج ، أو موزع ، أو تاجر تجزئة ، فسوف يسعى إلى الحصول على عائد استثمار لمشاركته في سلسلة القيمة. قد يبدو هذا الاستثمار بعيداً عندما تنضم إحدى المؤسسات أولاً إلى سلسلة القيمة. تذكر أن نجاح سلسلة القيمة يعتمد على قدرة مختلف أعضائها على العمل معًا لتحقيق أهداف مشتركة ، مثل زيادة قيمة المنتج للعملاء. الحصول على عائد استثمار أكبر من خلال تحسين التواصل بين أعضاء سلسلة القيمة ، من خلال جذب المزيد من اللاعبين ومن خلال اقتراح أفكار جديدة من شأنها أن تفيد العملاء.
