اليوم ، يتم إجراء قدر هائل من الأعمال عبر الإنترنت. يمكن أن يتم كل شيء من شراء الأسهم إلى دفع الضرائب لجعل شراء الأسر عبر الإنترنت ، في كثير من الأحيان في تحقيق وفورات كبيرة. ولكن في بعض المجالات أو الحالات ، تكون الإنترنت ببساطة سيئة للأعمال.
الطابوق مقابل النقرات
منذ أواخر التسعينيات ، شهد تجار التجزئة على الإنترنت نموًا سريعًا في أعمالهم ، سواء من حيث حجم العملاء أو المبيعات الإجمالية عبر الإنترنت. إن ما بدأ للتو على أنه منتجات معينة فقط متاحة على الإنترنت على نطاق واسع ، وصل إلى حد أصبح فيه اليوم تقريباً كل ما يمكن شراؤه في متجر (وبعض الأشياء التي لا يمكن شراؤها) متاحًا للشراء في مكان ما عبر الإنترنت.
بالطبع ، ليست كل هذه المبيعات عبر الإنترنت تمثل عملاء جدد وأموال جديدة. الغالبية العظمى تأتي على حساب تجار التجزئة التقليديين ، الذين شهدوا انخفاض المبيعات وفقا لارتفاع التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة للبائعين الذين يحتفظون بمواقع البيع بالتجزئة ("الطوب") ومتجر عبر الإنترنت ("النقرات") ، يتم الضغط للعثور على توازن بين العملاء الذين يفضلون تجربة التسوق التقليدية وأولئك الذين يقدرون راحة استخدام الإنترنت.
المنافسين الجدد
كما يجلب الإنترنت منافسين جدد إلى العديد من مجالات العمل. إنه في حدود قدرة أي شخص على تقديم منتجاته أو خدماته عبر الإنترنت من خلال أي عدد من أماكن البيع ، وبالتالي إضافة ملايين من التجار الجدد إلى السوق العالمية. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الحالية ، يمثل هؤلاء البائعين عبر الإنترنت تحديًا للاحتفاظ بالعملاء أو المخاطرة بإبعادهم عن العمل.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الإنترنت يزيل قيود الجغرافيا. لم يعد التسوق محليًا هو الخيار الوحيد ، ويمكن طلب السلع من أي مكان. تحتاج الشركات الصغيرة فقط إلى إنشاء موقع ويب لتوسيع قواعد عملائها إلى جميع الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت بدلاً من تقييدها من خلال سوق محلية أو إقليمية.
تقادم
لقد أصبحت بعض المنتجات والخدمات سريعاً في العصر الرقمي ، بما في ذلك وسطاء الأسهم ووكلاء السفر وحتى مكتب البريد. تم استبدالها إلى حد كبير بمواقع الأسهم ومواقع السفر والبريد الإلكتروني على التوالي. في حين أن بعض الشركات قد رصدت هذه الاتجاهات قبل وقوعها وعرضت الخدمات عبر الإنترنت لزيادة نموذج أعمالها ، فقد تم ترك الآخرين مع قاعدة عملاء مستنفدة.
الأتمتة على الإنترنت أيضا قد قضت على وظائف لا تعد ولا تحصى. ومع استخدام الشركات للإنترنت لتبسيط عملياتها وتبسيطها ، تقل الحاجة إلى قوة عاملة كبيرة. في الحالات التي يستطيع فيها النظام الآلي عبر الإنترنت فرز البيانات أو الإجابة على أسئلة العملاء ، يُعتبر العنصر البشري أحيانًا غير ضروري.
الأمان
بالنسبة لجميع الأنشطة التجارية التي تتم عبر الإنترنت ، فإن الأمن والسرية تصبح من الشواغل الرئيسية. في كل عام ، يتم إنفاق ملايين الدولارات على الجهود الأمنية لضمان أن المعاملات آمنة وأن العملاء سيشعرون بالراحة في إجراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
وإلى جانب المعاملات اليومية ، فإن التهديدات الأمنية الرئيسية مثل المتسللين والفيروسات والإرهاب الإلكتروني تعني أن توفير الأمن عبر الإنترنت يعني نفقات إضافية لا توجد ببساطة في مكان آخر. إن خروقات الأمن ، مثل سرقة بيانات بطاقات الائتمان على نطاق واسع في مناسبات عديدة ، تقود العملاء إلى التشكيك في سلامة ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، الأمر الذي يمكن أن يضر بالعمل أكثر من خلال خفض مستويات الثقة.
فقدت الإنتاجية
هناك طريقة أخيرة تكون فيها الإنترنت سيئة للأعمال ولا تتعلق بالأعمال التي تحدث عبر الإنترنت على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالإنتاجية المفقودة بسبب الموظفين الذين يستخدمون الإنترنت في العمل. تختلف التقديرات ، ولكن من المتفق عليه أن العمال الأمريكيين يقضون قدرا كبيرا من يوم عملهم في الرد على البريد الإلكتروني الشخصي ، بعد الأحداث الرياضية المباشرة وتصفح الإنترنت. خلال منافسة March Madness في مسابقة كرة السلة للكلية NCAA ، يكون تأثير فقدان الإنتاجية بسبب الموظفين الذين يشاهدون مباريات كرة السلة عبر الإنترنت مرئيًا بشكل خاص.
وحتى بالنسبة للسيناريوهات التي لا يكون فيها الموظفون مجهزين بأجهزة الكمبيوتر ، فإن توفر الإنترنت اللاسلكي على الهواتف والأجهزة المحمولة الأخرى يؤدي إلى خلق سرب مستمر من الهاء يمكن أن يقطع وقت العمل. اتخذ العديد من أرباب العمل خطوات لتنظيم استخدام مستخدميهم للإنترنت ، لكن المخاوف بشأن الخصوصية والشرعية ما زالت قائمة.
