الاتصالات التسويقية ضرورية لاستراتيجية العلامة التجارية والتسويق الخاصة بالشركة. لإيصال رسائلهم إلى الجمهور المستهدف ، تشير المنظمات إلى خطط الاتصالات الاستراتيجية لتنفيذ حملات التسويق. من الواضح أن تحديد وظائف الاتصال وراء الإعلانات والترويج والعلاقات العامة يسمح للشركات أن تكون استباقية بدلاً من رد الفعل ضد المنافسة وتغير بيئات العمل. كما أنه يساعد الشركات على إدارة تكاليف الحملات والبقاء ضمن ميزانية التسويق الخاصة بها. بعد تنفيذ خطة الاتصالات الاستراتيجية ، يمكن للمهنيين تقييم قنوات الاتصال التي تعمل والتي ينبغي تنقيحها أو إزالتها من عملية التخطيط الاستراتيجي.
ابدأ بقصة الخلفية حول سبب تنفيذ خطة اتصالات استراتيجية. تأطير القضايا واتجاهات السوق التي تقود أنشطة الاتصالات والتسويق في السوق. تحليل استراتيجيات الاتصالات السابقة التي عملت ولم تنجح في منظمات مماثلة.
تحديد أهداف الاتصال الخاصة بك. وضح ما تريد تحقيقه من حيث صورة العلامة التجارية ومشاركة العملاء ومبيعات الشركة. حدد الأهداف التي يمكن قياسها أثناء وبعد حملات الاتصال ، وتوفير مقياس مناسب للنجاح. تأكد من أن أهداف خطة الاتصال الاستراتيجية الخاصة بك تتماشى مع الأهداف التجارية الشاملة للمؤسسة ورؤيتها على المدى الطويل.
صف جمهورك المستهدف المثالي. استخدم مجموعات التركيز والاستطلاعات وإجراء المقابلات الشخصية والمقابلات الشخصية لقضايا الهوية والتحديات التي تواجه أهدافك. جمع المعلومات الديموغرافية ، بما في ذلك دخل الأسرة ومستوى التعليم والعمر والعرق والمهنة. تعرف على كيفية وأين وأدوات التواصل التي يستخدمها جمهورك المستهدف لاستهلاك المعلومات واتخاذ قرارات الشراء.
تقرر أنشطة الاتصالات التكتيكية الخاصة بك. تحديد المنشورات التليفزيونية والإذاعية والطباعة والمنشورات عبر الإنترنت لوضع وسائل الإعلام والدعاية لها. تنسيق المسابقات ، وفتح المتاجر ، وإطلاق المنتجات ، وندوات العملاء ، والأحداث الترويجية ، وتوصيات المشاهير لبناء علاقات مع الشركات الشريكة وتوليد الاهتمام بمنتجاتك. إنشاء النشرات الإخبارية والنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني ومحتوى الوسائط الاجتماعية لتثقيف الموظفين والجمهور حول مبادرات الاتصال الخاصة بك.
تقييم الموارد المتاحة لتخطيط وتنفيذ خطة الاتصالات الاستراتيجية الخاصة بك. حدد ميزانيتك وقم بتخصيص أين ستنفق أموالك. مهام طرد خارج الإدارات وأعضاء الفريق والموردين الخارجيين. اختر أصحاب المصلحة الرئيسيين وحدد الدعم الذي ستحتاجه لإنجاح خطتك الاستراتيجية للاتصالات.
اشرح كيف ستقوم برصد وقياس النتائج أثناء وبعد أنشطة الاتصال الخاصة بك. ضع قائمة بالأدوات اليدوية والآلية التي ستستخدمها لتجميع وتحليل المعلومات الخاصة بالحملات المستقبلية.
نصائح
-
لديك خطة احتياطية لأحداث غير متوقعة. كن مرنا وذكيا في حالة قطع ميزانية التسويق الخاصة بك ، يتم استدعاء المنتجات أو يتم تسريح أعضاء الفريق. يساعد تطوير برنامج لإدارة الأزمات على الحد من فرص الصحافة السلبية والخسائر المالية والمعنويات التالفة للموظفين.
تدريب الناطقين الرسميين وكبار المسؤولين التنفيذيين الذين سيتواصلون مع الجمهور ووسائل الإعلام. في حين قد يكون بعض أصحاب المصلحة قادرين على التحدث بشكل مريح مع جمهور كبير ، سيحتاج آخرون إلى مزيد من الممارسة أو إعداد نقاط حوار لتوصيل الرسائل الرئيسية لحملتك بثقة.
