توفر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) سبل الاتصالات التجارية الضرورية للبقاء على المنافسة في الاقتصادات المحلية والعالمية. وفقًا لمسح التعداد الخاص بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الولايات المتحدة ، أنفقت الشركات الأمريكية 296.3 مليار دولار على معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عام 2008.
المكونات
وتشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات البريد الإلكتروني والاتصالات السلكية واللاسلكية والإنترنت ، وتشمل استخدام الحواسيب والهواتف وأجهزة الفاكس وآلات النسخ ومجموعة متنوعة من أجهزة الاتصالات المتنقلة. يشير المصطلح أيضًا إلى المستندات الإلكترونية والمحتويات الأخرى ، بالإضافة إلى اتصالات الفيديو والبرامج ومحركات الأقراص الخارجية.
الدلالة
للتنافس في السوق العالمية ، تستخدم الشركات مواقع الويب لتوفير معلومات الطلب وقوائم المنتجات عبر الإنترنت ، مما يسمح بالتبادل النقدي مع العملاء. تسمح مواقع الويب أيضًا للشركات بتلقي تعليقات قيمة حول احتياجات العملاء وأفكارهم للتحسين. من خلال البريد الإلكتروني ، والفاكسات ، وأجهزة الاتصالات السلكية واللاسلكية ، تولد الشركات وصولاً أكبر من خلال الاتصالات الآنية.
الاعتبارات
لتعظيم فوائد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاتصالات التجارية ، يجب على الشركات دمج البنية التحتية المناسبة وتدريب الموظفين لإتقان العمال القادرين على مراقبة وتفسير الملاحظات وفهم استخدام التجارة الإلكترونية والبرمجيات.
