يُعد مزيج الاتصال التسويقي ، الذي يشار إليه أحيانًا باسم مزيج الترويج ، مجموعة من خمسة أدوات تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها وتوقعاتهم وأصحاب المصلحة. لا يهم مدى كبر حجم منظمتك أو صغرها ، أو نوع المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، يمكن أن يساعدك استخدام مزيج اتصالات تسويقية فعال في زيادة أرباحك.
نصائح
-
المكونات الخمسة الرئيسية لمزيج الاتصالات التسويقية هي الإعلان ، العلاقات العامة ، ترويج المبيعات ، البيع الشخصي والتسويق المباشر.
عناصر من مزيج الاتصالات التسويقية
هناك خمسة عناصر رئيسية لمزيج الاتصالات التسويقية: الإعلان ، العلاقات العامة ، ترويج المبيعات ، البيع الشخصي والتسويق المباشر. تضيف بعض المنظمات أيضًا العنصر السادس ، وهو الأحداث ورعايتها.
تشير الدعاية إلى أي ترويج مدفوع للمنتجات أو الخدمات أو الأفكار بواسطة كفيل محدد. يمكن للمؤسسات الإعلان بعدد من الطرق ، مثل التلفزيون والراديو والمجلات والصحف واللوحات الإعلانية والإنترنت. إنها طريقة فعالة للوصول إلى كميات كبيرة من الأشخاص ، ولكنها يمكن أن تكون مكلفة جدًا أيضًا.
العلاقات العامة تشير إلى مجال من المزيج الذي ينطوي على بناء علاقة جيدة مع وسائل الإعلام وأولئك المهتمين في الشركة. يمكن أن يكون في متناول اليد عند محاولة إرجاء الانتباه من الأخبار غير المرغوب فيها المتعلقة بالشركة ، أو عند محاولة الترويج لصورة الشركة للمنظمة.
عروض ترويج المبيعات هي حوافز قصيرة الأجل تقدمها الشركة فيما يتعلق بمنتجاتها أو خدماتها. إنها طريقة فعالة للغاية لجذب المستهلكين الذين قد يكونون على السياج عندما يتعلق الأمر بإجراء عملية شراء ، حيث يشجعهم على الخصم أو القسيمة.
يحدث البيع الشخصي عندما يتعامل فريق مبيعات الشركة مباشرةً مع عملائها ، وعادةً ما يكون ذلك في إعداد واحد لواحد. إنها طريقة رائعة لبناء علاقات مع عملائها ورعاية الاحتمالات على طول الرحلة لإجراء عملية شراء.
يتضمن التسويق المباشر رسائل مستهدفة للغاية يتم إرسالها إلى قائمة عملاء أو قائمة عملاء ضيقة للغاية. يمكن للمؤسسات توجيه السوق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو البريد العادي أو الهاتف.
على الرغم من أن الأحداث ورعايتها ليست جزءًا رسميًا من مزيج الاتصالات التسويقية ، إلا أنها تعد وسيلة ترويجية أخرى تستخدمها العديد من الشركات لتوليد اهتمام إيجابي لعلامتها التجارية. يمكن أن يتضمن ذلك رعاية الأحداث المجتمعية أو الصناعية ، أو إجراء الأحداث المتعلقة بالأعمال التجارية الخاصة بهم لعملائهم وتوقعاتهم.
فوائد استخدام مكونات ميكس الاتصالات في الأعمال التجارية الصغيرة
قد يكون من الصعب معرفة مكونات مزيج الاتصال التسويقي لاستخدامه للترويج لمنتجاتك وخدماتك. حتى إذا لم تكن لديك ميزانية تسويقية كبيرة ، فهناك العديد من الطرق للحصول على علامتك التجارية ورسالتك إلى جمهورك المستهدف.
قبل أن تبدأ في التخطيط لأدوات مزيج الاتصال التي ستستخدمها ، تأكد من أن لديك فهم جيد حول من هم زبائنك وكيفية جذب انتباههم. وبهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الأشخاص المناسبين ينظرون إلى جهودك. عندما يتعلق الأمر بالإعلان ، يمكن أن يكون التلفزيون ومنافذ الطباعة الرئيسية مكلفة للغاية. إذا كان جمهورك متصلاً بالإنترنت ، فقد تتمكن من شراء إعلانات رسومية وإعلانات عبر الإنترنت مقابل جزء صغير من تكلفة إعلان تلفزيوني. يتم أيضًا استهداف الإعلانات عبر الإنترنت بشكل كبير حسب الكلمات الرئيسية ، بحيث يمكنك التأكد من أن العملاء سيشاهدونها.
يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا الاستفادة من العناصر الأخرى للمزيج التسويقي. لا يتطلب البيع الشخصي أن يكون لدى الشركة فريق مبيعات كبير. لا يتطلب الأمر سوى شخص واحد لبناء علاقات مع آفاق رئيسية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى البيع. وبالمثل ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق المباشر ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في الوصول إلى السوق المستهدف الخاص بك لاستثمار صغير نسبيًا في وقتك.
قد تبدو عروض الرعاية وكأنها شيء يمكن للشركات الكبيرة فقط المشاركة فيه. ومع ذلك ، يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من أداة مزيج الاتصالات هذه من خلال رعاية الفرق الرياضية المحلية للأطفال أو أسواق ومعارض المزارعين.
