يحدث ذلك للجميع عاجلا أم آجلا. من المقرر أن تصل حزمة UPS مهمة جدًا ، ولكنك فقدت رقم التتبع أو لم تحصل على رقم تتبع مطلقًا. ولكن لا داعي للذعر - من الممكن استرداد الطرد الخاص بك ، وهناك بعض الخطط الاحتياطية للتأكد من أنك تعرف دائمًا مكان مجموعتك.
مضاعفة التحقق من البريد الالكتروني
توفر خدمة عملاء UPS مساعدًا افتراضيًا على صفحتها على الويب التي تقدم حزم تحديد موقع المساعدة دون تتبع الأرقام. نصيحة المشترى للعملاء بدون أرقام تعقب هي مضاعفة التحقق من جميع الاتصالات من المرسل. يذكّرون المستخدمين بأن جميع أرقام التتبع في UPS تحتوي على 18 رقمًا وتبدأ بـ 1Z. يتضمن معظم المرسلين أرقام التتبع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ولكن البعض يطلب منك النقر للوصول إلى موقعهم للتحقق من حالة الطلب والحصول على رقم تتبع. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رقم التتبع أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بالمرسل مباشرةً.
قم بالتسجيل في UPS باختياري
واحدة من أكثر الطرق مضمونة للتأكد من أنك تعرف دائما حالة أي حزم ترسلها أو تستقبلها هي الاشتراك في UPS باختياري. الخدمة مجانية وبمجرد تسجيلك ، ستقوم UPS بإرسال التحديثات تلقائيًا عن حالة أي طرود يتم إرسالها إلى عنوانك. تتيح لك الخدمة أيضًا تغيير مواقع التسليم إذا كنت تفضل أن تذهب الحزمة إلى مكتبك أو إلى موقع آخر ، ويمكنك ، حتى نظير رسوم بسيطة ، تسريع عملية التسليم أو تحديد نافذة تسليم محددة. لدى UPS My Choice أيضًا تطبيقًا للجوّال متاحًا لكل من هواتف iOS و Android التي ستدفع الإشعارات عن كل شيء بدءًا من تاريخ المغادرة وحتى التسليم.
تحديد موقع حزم UPS المنقولة إلى مكتب البريد
يتم شحن العديد من حزم UPS و FedEx فقط كجزء من الطريق إلى وجهتها ، وغالباً ما يتم التعامل مع اللفة النهائية إلى منزلك أو مكتبك بواسطة خدمة البريد الأمريكي (USPS). حتى إذا كان لديك رقم تتبع UPS ، فستتوقف عملية التعقب بعد الإشعار الذي تم تسليم الحزمة الخاصة بك إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك. عندما يحدث ذلك ، يكون الحل لاكتشاف حالة الحزمة هو نسخ رقم التتبع من صفحة UPS ولصقه في صفحة "حزمة المسار" على موقع ويب USPS. من هنا ، سيتمكن مكتب البريد من تتبع الطرود التي تلقاها من شركة UPS بالإضافة إلى شركات الشحن التابعة لشركة FedEx.
استخدم ميزة "التتبع حسب المرجع"
هناك طريقة بديلة للمرسلين لتحديد موقع الحزم بدون رقم تعقب وهي استخدام ميزة "التتبع حسب المرجع" على صفحة تتبع UPS. عند إنشاء شحنة ، يمكنك تعيين اسم مرجعي أو رقم مرجعي للحزمة. يمكن أن يكون أي شيء تختاره: رقم أمر الشراء أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمستلم أو وصف قصير للشحنة. إذا لم يكن لديك رقم التتبع ، فلا يزال بإمكانك الانتقال إلى صفحة تتبع UPS الرئيسية وتحديد حقل "التتبع حسب المرجع". ثم أدخل رقمك المرجعي والتاريخ الذي تم شحنه فيه وسوف تتمكن UPS من تحديد موقع الحزمة الخاصة بك عند تحديد زر الجنزير. إذا كنت مستلمًا للحزمة ، فتحقق لتحديد ما إذا كان المرسل قد استخدم رقمًا مرجعيًا إذا لم تتمكن من تحديد موقع رقم التتبع.
