نظام التحكم في قياس الأداء هو أداة تستخدمها المنظمات للتحكم في الأداء والنتائج في العمليات التجارية. وهي مصممة لمساعدة المديرين على اتخاذ القرارات المتعلقة بكيفية إدارة الأعمال.
مبادئ
تحتوي أنظمة التحكم في قياس الأداء على عدة مبادئ أساسية: يجب قياس جميع أنشطة العمل ؛ إذا كان لا يمكن قياس النشاط ، لا يمكن تحسين عملياته ؛ يجب أن يكون لكل عمل مقنن نتيجة محددة مسبقًا فيما يتعلق بالأداء.
غرض
تم تصميم نظام التحكم في قياس الأداء لمساعدة المؤسسات على تحسين مشكلات الأداء. تتم دراسة كل عملية من عمليات الأعمال من خلال هذا النظام لتحسين الأداء. عندما تتحسن جميع الأنشطة ، يجب أن تزيد ربحية المؤسسة.
معالجة
يحدد المحللون (المديرون) ما يجب أن تكون عليه نتيجة كل نشاط معين. إذا لم يكن بالإمكان قياس النشاط ، تحاول المنظمة القضاء عليه. بعد قياس كل نشاط ، تتم مقارنته بالنتائج المرجوة. إذا كان النشاط لا يؤدي إلى النتيجة المرجوة ، يتم تنفيذ التغييرات على النشاط لتحسين الأداء.
