ترتبط الأهداف الإستراتيجية ببيانات الرؤية والرسالة الخاصة بك وتنفسها. كل واحد يحدد التوقع لتحقيق هدف طويل الأجل على المدى الطويل ، وغالبا ما يتعلق بالموارد والنمو والحفاظ على ميزة تنافسية. تعتبر الخصوصية وقابلية القياس أمران حيويان ، لأنه بدونهما ، الأهداف الاستراتيجية أقل فائدة بكثير. فبدلاً من وضع هدف استراتيجي غير محدد ، يوفر الهدف الواضح والقابل للقياس فرصًا لإنشاء مقاييس لا تقيس التقدم فحسب ، بل تحفز موظفيك ويلهمونهم أيضًا.
إنشاء الأهداف الاستراتيجية الذكية
يتطلب قياس التقدم المحرز في الأهداف الاستراتيجية أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ وواقعية ومحددة زمنياً. تحدد الأهداف المحددة بدقة ما تحتاج إلى إنجازه. تشير القياسات إلى المقاييس والقياسات القابلة للقياس الكمي. يجب تحقيق كل هدف استراتيجي من خلال العمل المباشر. على الرغم من أن الأهداف الصعبة تساعد في نمو نشاطك التجاري ، إلا أنه يجب أن تكون قابلة للتنفيذ أيضًا. المواعيد النهائية حاسمة لمنع الأهداف الاستراتيجية من أن تصبح مفتوحة العضوية. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف الاستراتيجي لـ SMART هو "تحسين نتائج استطلاع رضا العملاء بنسبة 15٪ في غضون ستة أشهر".
تطوير قياسات القياس
تختلف المقاييس المحددة اعتمادًا على نوع الهدف الاستراتيجي وغرضه. على الرغم من ذلك ، يمكن أن يساعد اتباع أفضل الممارسات على إنشاء معايير قياس فعالة.تشمل المقاييس القابلة للقياس في كثير من الأحيان النسبة المئوية وحسابات النسبة المئوية كنسبة الزيادة في المبيعات ، ونسب إعادة تسجيل المخزون ، ومعدلات التراجع - عدد العملاء الذين توقفوا عن الخدمة خلال فترة زمنية محددة - أو نسب دوران الموظفين. ويمكن أن تكون أيضًا قياسات بسيطة مثل عدد شكاوى العملاء.
إنشاء معالم
قم بقياس التقدم مع مرور الوقت بدلاً من الانتظار حتى نهاية فترة القياس لتحديد ما إذا كنت قد حققت هدفًا استراتيجيًا بنجاح. قسّم الهدف إلى معالم تتضمن كلا التاريخين النهائيين والمقاييس القياسية المناسبة. قد تقوم بتعيين مواعيد نهائية شهرية ونقاط قياس مرجعية تبدأ من 2 في المائة وتزيد كل شهر لتحقيق هدف مثل "زيادة المبيعات بنسبة 15 في المائة في غضون ستة أشهر". ويمكن أن تكون القياسات العادية أيضًا بمثابة تأثير تحفيزي.
إنشاء تقارير التقدم
إعداد وعرض أو توزيع التقارير المرحلية الجارية التي تتزامن مع التواريخ الرئيسية والقياسات. جدول البيانات البسيط الذي يسرد كل هدف استراتيجي بشكل منفصل هو كل ما هو ضروري حقًا. قم بإنشاء تسميات أعمدة تصف كل هدف والقياس المستهدف ، وقم بإدراج تاريخ كل تقرير رئيسي. تعمل نتائج قياسية قياسية على تحديد الصف المناسب ، وبيان ما إذا كنت مستهدفًا أو خلف أو قبل توقعات القياس باستخدام ألوان مختلفة ، مثل الأسود والأحمر والأخضر.
