لعب الأدوار هو أسلوب تعلم نشط يقوم فيه الموظفون بعمليات المواقف تحت إشراف مدرب. في كل سيناريو ، يتولى الموظفون دورًا وينفذون المشهد كما لو كان حقيقيًا. على سبيل المثال ، قد يقوم شخصان بمحاكاة اجتماع بين موظف وعميل غاضب. يمكن للمدرب والمشاركين الآخرين تقديم التعليقات إلى لاعبي الدور. يمكن أن تكون تقنية التدريب هذه مفيدة ، ولكن لها أيضًا بعض العيوب.
ميزة: انها اجتماعية وبلدية
لعب الأدوار هو نشاط اجتماعي.يتفاعل اللاعبون مع السيناريوهات التي يتلقونها ، مما يشجع الأفراد على الاجتماع معًا للعثور على حلول والتعرف على كيفية تفكير زملائهم. نظرًا لأن جلسات التدريب على لعب الأدوار لها هذا الجو العام ، فالمدرب ليس فقط المدرب الذي يمكنه تقديم التعليقات. يمكن للموظفين دراسة كيفية أداء زملائهم وتقديم النصائح أو تدوين الملاحظات.
ميزة: تستعد للحياة الحقيقية
في بعض الحالات ، يمكن لعب الأدوار تحضير المجموعات للسيناريوهات التي تحدث في الحياة الحقيقية. لا يقدم هذا التمرين فقط للموظفين لمحة عن المواقف التي قد يواجهونها ، ولكن يتلقى المشاركون أيضًا تعليقات حول كيفية أدائهم. يمكن أن تناقش المجموعة طرق لحل الوضع المحتمل والمشاركين يغادرون بأكبر قدر ممكن من المعلومات ، مما يؤدي إلى معالجة أكثر كفاءة لسيناريوهات واقعية مماثلة.
ميزة: تشير إلى مستوى المهارة الحالية
عندما يشارك الفرد في سيناريو لعب الأدوار ، فإنها توضح الطريقة التي ستتعامل بها فعليًا مع وضع مشابه في الحياة الحقيقية. يسمح لعب الأدوار بالكثير من الطبيعة الافتراضية لإزالة التدريب ، بحيث يتمكن قائد الجلسة من رؤية رد فعل الموظفين ويمكنهم تدوين ملاحظات حول مستوى كفاءة كل موظف. يمكن للمدربين العمل مع الأفراد على نقاط الضعف الخاصة بهم.
العيب: يجعل بعض غير مريح
ليس الجميع مرتاحين مع سيناريوهات لعب الأدوار ، وهذا يمكن أن يؤثر على الأداء. سيشعر بعض الموظفين بالخوف من فكرة ما يرونه مسرحية وقد يكونون قلقين بشأن جلسة التدريب إذا كانوا يعرفون أنها تحتوي على تمرين لعب أدوار. وهذا يمكن أن يعوق ثقة الفرد ومساهماته في مثل هذه الجلسة.
العيوب: قد لا تكون تؤخذ على محمل الجد
في حين أن بعض الموظفين سوف يلعبون دورًا مريحًا ، إلا أنهم أقل مهارة في الوصول إلى المزاج المطلوب اللازم لتكرار الموقف. قد يجد الأفراد تجربة كاملة مضحكة أو غير قادرين على التظاهر بأنهم غاضبون على سبيل المثال عند التحدث إلى زميل في العمل يحبونه. بالنسبة للآخرين ، فإن المسرحية المسرحية تصبح ساحقة ، ويتم نسيان فرصة التعلم من أجل تحويل الجلسة إلى ترفيه خالص.
