مع عدد مستخدمي الإنترنت العالميين المقدر بـ 1،966،514،816 ونحو 77 بالمائة من سكان الولايات المتحدة ، أصبح استخدام الإنترنت الآن جزءًا من التيار الرئيسي. في مجال الأعمال التجارية ، أصبحت الإنترنت أداة مستخدمة على نطاق واسع توفر وصولًا عامًا لدعم الاتصال والتعاون والتجارة في جميع أنحاء العالم. كما تستخدم تكنولوجيا الإنترنت في الشبكات المغلقة لدعم شبكات الإنترانت داخل المنظمة والإكسترانت ، التي تربط منظمة بشركائها.
الإنترنت
لقد استبدلت شبكة الإنترنت العديد من الأشكال التقليدية لاتصالات الأعمال ، باستخدام مواقع الويب أو الوسائط الرقمية لتوزيع المعلومات ومشاركتها. وقد أدى ذلك إلى خفض التكاليف وإزالة النفايات وتحسين خدمة العملاء مقارنة بالمعلومات الورقية. يوفر البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية أدوات اتصالات عالية السرعة ويمكن الوصول إليها بدرجة عالية ، مما يسرع من العمليات التي تعتبر حرجة للغاية. يزيد التعاون عبر الإنترنت من الإنتاجية ، ويحسّن عملية صنع القرار ويقلل تكاليف السفر.
عالمي
يسهّل الوصول العالمي للإنترنت على المنظمات القيام بأعمال تجارية في أي مكان في العالم دون الاستثمار في وجود مادي محلي. من خلال استخدام مرافق التجارة الإلكترونية ، يمكن للمؤسسات بيع منتجاتها على مستوى العالم ، واستلام الدفعات إلكترونيًا وتزويد العملاء بملاءمة التسليم الرقمي للمنتجات أو الخدمات المناسبة. يمكن للمؤسسات أيضًا تقديم الدعم للعملاء أو الشركاء المحليين.
الشبكة الداخلية
شبكة الإنترانت هي شبكة داخلية لا تسمح إلا للمستخدمين ، والمستخدمين عادةً ، بالوصول. ويستخدم تكنولوجيا الإنترنت ويقدم مزايا تجارية مماثلة. تستخدم المؤسسات شبكات داخلية لتوزيع أو مشاركة المعلومات ونشر تطبيقات الأعمال ودعم التعاون وإدارة المشاريع وتبسيط الاتصالات الداخلية وتبسيط العمليات التجارية. تظهر الإحصائيات الصادرة عن Intranet Insider World Tour Live 2009 إمكانية تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف. على سبيل المثال ، أبلغت شركة ايكيا لمتاجر التجزئة عن وفورات في تكلفة الورق بقيمة 192،000 دولار ، في حين أن تقديم خدمات الموارد البشرية الذاتية الخدمة أنقذ الشركة 219،000 دولار.
حضاره
ذكرت شركة الاستشارات الدولية Deloitte أن استثماراتها في شبكة إنترانت عالمية - D Street - قد قدمت مجموعة واسعة من المزايا التجارية.وقد بنى الإنترانت ، الذي يستخدم تقنيات الشبكات الاجتماعية ، إحساسًا قويًا بالمجتمع. وشددت الشركة على التحسينات في تقاسم المعرفة والمحافظة التي تدعم الإنتاجية والابتكار في تقديم الخدمات. كما أنهم يعتقدون أن جودة المعلومات ومرافق التعاون على الإنترانت ساعدتهم على تجنيد واستيعاب والاحتفاظ بالموظفين الموهوبين. هذه العوامل مجتمعة للمساعدة في بناء والحفاظ على موقف القيادة في السوق.
الشبكة الخارجية
تمتد الشبكة الخارجية إلى تسهيلات الإنترانت إلى مواقع خارج المنظمة عبر اتصالات شبكة آمنة. يمكن أن تقوم الشبكة الخارجية بتوصيل المؤسسة بالفروع ، والعاملين عن بعد ، والموردين ، والموزعين ، وشركاء الأعمال ، والعملاء الرئيسيين والمستخدمين المخولين الآخرين لإنشاء مؤسسة موسعة. وتبسط الشبكات الخارجية تدفق المعلومات السرية في اتجاهين ، مما يمكّن المنظمات من جمع بيانات الأعمال الهامة ومشاركتها.
نجاعة
تساعد الشبكات الخارجية على تحسين كفاءة عمليات سلسلة التوريد ، وبناء علاقات تعاونية وجعل سلسلة التوريد أكثر استجابة للتغيرات في السوق. يمكن للمؤسسات التي لديها عدد من المواقع استخدام الشبكات الخارجية لتزويد الفروع بنفس تطبيقات العمل والبيانات الموجودة في المقر الرئيسي. وهذا يتيح للمنظمة تقديم مستوى ثابت من خدمة العملاء في جميع أنحاء شبكتها.
