الأخلاق هو جزء مهم من الأعمال التجارية. إذا تم تشغيل الشركة بشكل غير أخلاقي ، فإنها لا تخاطر فقط بفقدان العملاء والعمال ذوي القيمة ، بل قد تتعرض أيضًا لمشاكل قانونية. الممارسات غير الأخلاقية يمكن أن تؤدي إلى إغلاق شركة ما إذا انتهى الأمر بالمؤيدين ضدها. لتجنب أسوأ السيناريوهات ، من المهم فهم الدور الذي تلعبه الأخلاق في إدارة أعمال ناجحة. من خلال فهم وتطبيق المبادئ الأساسية للأخلاقيات ، يمكن لشركتك تنمية أعمالها بينما تتعثر المنافسين الأخلاقيين الأقل.
لماذا تحدد مبادئ الأخلاق؟
ما هي الأخلاق؟ يعتقد البعض أن الأخلاق ذاتية ، مع مواقف مختلفة تدعو إلى وجهات نظر أخلاقية مختلفة. كمثال ، اسأل نفسك أسئلة مثل ما هي القضايا الأخلاقية التي يجب مراعاتها عند إجراء دراسة بحثية؟ هل تختلف عن القضايا التي تواجه عند إجراء عمليات استحواذ الشركات الجديدة؟ من وجهة نظر ذاتية ، قد يكون هناك القليل من التداخل بين الاثنين. ومع ذلك ، هناك مبادئ أخلاقية حيوية يجب أن تنطبق على عملك في أي حالة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية دمج الأخلاقيات في عملك أو كيفية تطبيقها ، خذ بعض الوقت وقم بسرد المبادئ الأساسية التي تحكم عملك الآن. بمجرد إنشاء تلك القائمة ، انظر إليها وانظر كيف تقارن مع بعض المبادئ الأخلاقية التالية.
مبدأ الصدق
هناك قول مأثور يدعي الصدق هو أفضل سياسة ، وهذا صحيح في حياتك الشخصية وكذلك في عالم الأعمال. عندما يتعلق الأمر بمبادئ الأخلاق ، فإن القليل منها أكثر أهمية من الصدق. بدون التركيز على الصدق ، يمكن لشركة تضليل الشركاء التجاريين والمستهلكين على حد سواء. تأتي العديد من الفضائح الكبرى في عالم الأعمال من الافتقار إلى الصدق ، بدءاً من الشركة التي ترقد بالكاد حول المنتجات أو الأحداث إلى المحاولات المبذولة لتغطية الأشياء وحفظها.
إن احتضان الصدق كقيمة شركة هو جزء لا يتجزأ من إدارة شركة أخلاقية ، خاصة وأن هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي عانت من افتقارها إلى الصدق.
مبدأ النزاهة
النزاهة جزء مهم آخر من العمل الأخلاقي. إذا كان لديك تركيز على النزاهة داخل شركتك ، فهذا يعني أنك سترسم خطًا صارمًا بين الإجراءات الصحيحة وتلك التي تعتبر خاطئة من الناحية الأخلاقية. يجب أن يكون المديرون التنفيذيون وغيرهم في شركتك حراً في إظهار نزاهتهم ، ويجب على الشركة ككل تجنب عبور الخط الذي حددته بين الصواب والخطأ. في كثير من الأحيان ، ترى الشركات تتخلى عن نزاهتها لصالح الأرباح السهلة. إذا كان هناك شيء خاطئ ، فالشيء الأخلاقي هو اتخاذ موقف حتى لو كان ذلك يعني إفراغ المال السهل.
وكلما زاد التركيز على تطوير النزاهة داخل شركتك وفريق إدارتها ، أصبح من الأسهل دمج المبادئ الأخلاقية في العملية بأكملها.
مبدأ التكامل
الأخلاق لا يمكن أن تقف وحدها في عالم الأعمال. لكي تكون حقا شركة أخلاقية يجب عليك دمج الممارسات الأخلاقية في شركتك على كل المستويات. ويشمل ذلك ممارسات التوظيف الأخلاقية وممارسات الإنهاء الأخلاقية والنهج الأخلاقي للإنتاج وتوريد المنتجات. من خلال دمج مبادئ الأخلاق في سياسات شركتك وممارساتك التجارية ، ستنشئ شركة أخلاقية من الداخل إلى الخارج.
بدون هذا التكامل ، سوف تصارع للحفاظ على أخلاقيات شركتك حيث لن يكون هناك أي شيء في البنية التحتية للشركة لضمان عدم لجوء الموظفين والإدارة إلى وسائل غير أخلاقية للحصول على ما يريدون.
مبدأ الجدارة بالثقة
قد تبدو الموثوقية مثلها مثل الصدق ، ولكنها ممارسة أخلاقية ترتبط بكيفية تعامل شركتك مع نفسها بمرور الوقت. يتم إنشاء الجدارة بالثقة من خلال إظهار أن شركتك ستتصرف بطريقة أخلاقية في الأوقات الجيدة والسيئة ، مرارًا وتكرارًا. بما أنك تقف إلى جانب سياساتك الأخلاقية وتدافع عما هو صواب ، فسوف تدرك كل من الشركات الأخرى والمستهلكين أنه بإمكانهم الوثوق بشركتك للقيام بالشيء الصحيح. ليس هذا فقط أخلاقيًا ، بل يمكن أيضًا أن يحسن علاقتك مع العملاء والشركاء التجاريين أيضًا.
وبمرور الوقت ، ستقوم شركة جديرة بالثقة ببناء سمعة قوية وقد تستمتع بشكل جيد بمزيد من الأعمال التجارية أكثر مما يمكنها من خلال اتخاذ الطريق السريع والسهل عندما تكون الأوقات صعبة.
مبدأ الامتثال
يبدو أن الامتثال للمعايير والقوانين الأخلاقية يجب أن يكون سهلاً على الشركات تحقيقه ، ولكن فكر في عدد المرات التي تكتشف فيها الفضائح عندما تحاول شركة ما الالتفاف على القانون لتحقيق ربح سريع. هناك المزيد للامتثال من مجرد اتباع القانون ، ولكن. ويعني الامتثال أيضًا التأكد من أن الشركة تتبع مدونة الأخلاقيات وغيرها من المعايير الأخلاقية التي لم يتم تقنينها في القانون. من دون الامتثال للمعايير الأخلاقية وتطبيقها ، يمكن أن تنتهي الشركة بمشاكل داخلية كبيرة.
في كثير من الأحيان ، هكذا تبدأ الفضائح. إن عدم الامتثال للمعايير الأخلاقية يتيح للمديرين أو الموظفين البدء في اتخاذ إجراءات غير أخلاقية وإخفائهم داخل العمليات القياسية للشركة.
مبدأ المسؤولية
يقع على الشركة التزام أخلاقي تجاه موظفيها وشركائها وعملائها. إذا تم تجاهل هذه المسؤولية ، فغالبا ما تتخذ تلك الأعمال إجراءات أو اختصارات غير أخلاقية لزيادة الأرباح إلى أقصى حد أو تجنب المواقف غير المواتية. لكي تدير شركة أخلاقية حقًا ، عليك أن تتعرف على المسؤوليات التي تقع على عاتق شركتك تجاه الآخرين. وبمجرد أن تتحقق ، يتعين عليك حينئذٍ اتخاذ خطوات للتأكد من أن شركتك تتحمل هذه المسؤوليات وتتصرف بطريقة أخلاقية تجاه جميع المعنيين. ويمتد هذا إلى كل فرع من فروع عمليات شركتك ، بدءًا من إنجاز الشحن وحتى حماية الزوار لموقع شركتك على الويب.
إذا تفاعلت شركتك مع شخص ما أو تعاملت مع شركة أخرى ، فإنك تتحمل مسؤولية التأكد من أن هذه التفاعلات تتم بشكل أخلاقي وأن أي التزامات يتم الوفاء بها وكذلك يمكن توقعها.
مبدأ الإنصاف
في الأعمال التجارية ، يصعب أحيانًا أن نكون منصفين. غالبًا ما يكون هناك خيار غير عادل أسهل وأوفر ربحية في الوقت نفسه ، ولكن السير في هذا الطريق غير أخلاقي في أحسن الأحوال وفي بعض الحالات قد يكون غير قانوني. العمل بنزاهة ، سواء داخليًا أو تجاه العملاء أو شركاء العمل. عامل الموظفين بإنصاف ، مع توفير فرص للتقدم والامتيازات لجميع الأشخاص المؤهلين. تعامل مع الشركات الأخرى بشكل عادل ، وتجنب الإغراء بمنح شركة أو أخرى ميزة غير عادلة في تعاملاتك مقابل بعض الامتيازات المخفية. عامل الزبائن بإنصاف ، مع التأكد من عدم بناء توقعات غير معقولة من خلال التسويق أو ضبط الأسعار للاستفادة من اتجاهات السوق.
إن التعامل مع جميع المعنيين بالعدالة لا يضمن فقط أن شركتك تقوم بالشيء الصحيح ، بل يمكنه أيضًا تحسين ثقتكم وإحراز عوائد أعلى على الطريق.
مبدأ الولاء
جانب آخر مهم من الممارسات التجارية الأخلاقية هو الولاء. غالباً ما يتم تطبيق ذلك على الموظفين الذين يدينون بالولاء للشركة ، ولكنه ينطبق أيضًا على الشركة الموالية لموظفيها والشركات التابعة لها أيضًا. لا ينبغي للشركة أن تربح الأرباح دون أي اعتبار لكيفية تأثيرها على الموردين أو شركاء العمل أو الموظفين. لا ينبغي أن تسرح العمال أو تقطع الوظائف دون استكشاف خيارات توفير التكاليف الأخرى أولاً. إذا اضطرت الشركة إلى اتخاذ إجراءات سلبية ، فبذل قصارى جهدك لتقديم شكل من أشكال مكافأة أو مزايا أخرى لمحاولة الحفاظ على العلاقات التي أنشأتها الشركة. تلعب هذه العلاقات دورًا كبيرًا في الحفاظ على سمعة الشركة ، ويقتضي بذل الجهد في هذه العلاقات أن تدعي بأن شركتك أخلاقية.
من المستحيل بالنسبة لشركة لا تعرض الولاء للعمل بطريقة أخلاقية.
مبدأ النظر
توقف وراجع ما إذا كانت الإجراءات أخلاقية أم لا قبل اتخاذها. إذا وجدت نفسك تواجه معضلة أخلاقية أثناء إدارة عملك ، اسأل نفسك أسئلة مثل "في هذه الحالة ، ما هو مثال السلوك الأخلاقي؟" سيساعدك وضع هذا النوع من التركيز على الموقف على الاقتراب دون اتخاذ إجراءات غير أخلاقية. زن قراراتك ضد النتائج السلبية المحتملة للتصرف بشكل غير أخلاقي والنظر في كيفية تأثير تصرفاتك على سمعة شركتك وتلك التي تتفاعل معها. إذا كانت هناك طرق متعددة لتحقيق أهدافك ، فابحث عن جميع الخيارات لمعرفة أكثرها أخلاقية والتي قد تتطلب اتخاذ إجراءات غير أخلاقية.
نظرًا لأنك تضع في اعتبارك نشاطًا أكثر نشاطًا في الحفاظ على عملك بشكل أخلاقي ، فكلما كان عليك أن تقلق من أن تصبح غير أخلاقي في ممارسات عملك.
مبدأ الرعاية
يعتبر الاهتمام بالآخرين أمرًا أساسيًا أخلاقياً ، حتى عندما يتم تطبيق هذه الأخلاق على الأعمال التجارية. عند التحدث عن أخلاقيات الشركة ، فإن الاهتمام يتضمن الاهتمام برفاهية الموظفين بالإضافة إلى العملاء أو الشركاء التجاريين. إذا كانت الممارسات تضر بالعمال ، فإن هذه الممارسات غير أخلاقية. إذا تم اكتشاف أن أحد المنتجات قد يضر بالزبائن ، ولكن يتم اتخاذ قرار بإبقائها في السوق بسبب إمكانية الربح ، فإن هذا القرار يضع الأرباح على رفاهية العملاء وهو غير أخلاقي.
وهذا ما يجعل الاهتمام بالغ الأهمية للموقف الأخلاقي للشركة لأنه يضع الأفراد فوق الحد الأدنى للشركة. توفر الرعاية اختبارًا رائعًا للعمل الأخلاقي ، نظرًا لأن أي إجراء لا يمكن إجراؤه أثناء القول بصدق أنك تهتم بالأشخاص الذين يؤثرون عليه هو أمر غير أخلاقي.
مبدأ الوعي
الإجراءات التي تتخذها أنت وعملك قد تكون لها عواقب. بعض النتائج قد يكون لها نتائج إيجابية ، لكن بعضها يمكن أن يكون سلبياً. من المهم أن تظل على علم بذلك لأنه من دون هذا الإدراك ، يصبح من الأسهل التراجع إلى سلوك غير أخلاقي. وغالبا ما يؤدي نقص الوعي إلى عدم الاهتمام ، خاصة إذا كان عدم الوعي هذا يعرض العمال أو المستهلكين للخطر. إذا افترضت أن سلوكياتك تؤثر عليك فقط أو على نشاطك التجاري وليس لها تأثير أكبر على المجتمع أو العالم من حولك ، فهذا يشير إلى أنك قد تتخذ خطوات غير أخلاقية على نحو متزايد بمرور الوقت. وقد يؤدي ذلك إلى التسبب في حدوث تداعيات كبيرة عند ظهور هذه الخطوات ، خاصة إذا تبين أن الوعي يمكن أن يحول دون حدوث مشكلة كبيرة.
إذا لم يستطع أحد أصحاب الأعمال معرفة كيف تؤثر أعماله أو قراراته التشغيلية على الآخرين ، فهذه علامة جيدة جدًا ويفتقر إلى الوعي ، وينبغي أن يقضي وقتًا أطول في التفكير في المشكلة.
مبدأ التنفيذ
المبدأ الأخلاقي النهائي الذي يجب أخذه في الاعتبار لنشاطك التجاري هو التنفيذ. بدون التنفيذ ، لا تؤدي المناقشات حول المواقف الأخلاقية لشركتك بالضرورة إلى اتخاذ إجراءات أخلاقية. لكي تكون الشركة أخلاقية حقًا ، من المهم أن تنشئ مدونة سلوك أخلاقي وتنفذ الشفرة في إستراتيجيتها التجارية. يؤثر ذلك في كيفية عمل نشاطك التجاري ، وما تبدو عليه إستراتيجيات الاستحواذ ، وحتى كيفية توظيف الموظفين والسماح لهم بالرحيل.
ليس من السهل دائمًا تنفيذ مدونة أخلاقيات واتخاذ خطوات أخرى لجعل شركتك أكثر أخلاقية ، خاصة إذا كنت تعمل لفترة من الوقت ، ولكن الأمر يستحق أكثر من الوقت والنفقات التي تحتاجها لإنجازها. سواء كان نشاطك التجاري عبارة عن شركة ناشئة يتم إصلاحها لإطلاق أو نشاط تجاري عائلي تم تمريره من جيل إلى جيل ، فليس من المبكر جدًا أو متأخرًا جدًا وضع خطط للتنفيذ الأخلاقي.
