ينطوي آداب الاتصال في مكان العمل على قواعد وسلوكيات مقبولة بشكل عام أثناء الاتصال مع الآخرين في مكان العمل. تتعلق بعض جوانب آداب العمل بالمعايير الأساسية للملاءمة عند التواصل مع الآخرين. وقد ساهم الاعتماد المتزايد على تكنولوجيا الاتصالات في زيادة التوقعات بشأن آداب العمل في أماكن العمل من خلال أدوات اتصال معينة.
هدف عام
تهدف قواعد آداب السلوك إلى العمل كمبادئ توجيهية للسلوكيات المقبولة بشكل عام والمتوقعة في بيئات معينة. من خلال الالتزام بالآداب الأساسية ، فإنك تساعد في جعل من حولك مرتاحين. تعمل آداب العمل على تحسين علاقات العمل الخاصة بك. يشمل التواصل في مكان العمل عددًا من المعايير الأساسية حول الطرق المناسبة للتواصل مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين. كما يقدم بعض المعايير للاتصال الفعال من خلال بعض أجهزة الاتصالات.
نصائح ايتكيت المشتركة
النقطة الأساسية لفهم آداب الاتصال هي أن الكثير من تأثير الرسالة مع الاتصال يحدث من خلال الإيماءات غير الصوتية والنبرة الصوتية. بالتأكيد ، فإن ما تقوله أو كتابته يؤثر على الآخرين. ومع ذلك ، فإن الموقع من الألف إلى الياء من الآداب والآداب يشير إلى أن الطريقة التي ترتدي بها ونظافةك تنقل الرسائل المفتوحة للتفسير من قبل الآخرين. فيما يتعلق بأشياء محددة لأقول - أو لا - الأخلاق مهذبا بسيطة مثل قول "من فضلك" و "شكرا" قطع شوطا طويلا. تجنب التعليقات الجنسية أو العنصرية أو التمييزية عن الآخرين. لا تقاطع الآخرين. اعتذر عن الأخطاء أو الأخطاء.
آداب الهاتف
آداب الهاتف تتضمن اعتبارًا أساسيًا لحقيقة أن الشخص الآخر لا يستطيع رؤيتك. يجب عليك التحلي بالصبر والاستماع قبل محاولة الكلام. في حين أنك لا تستطيع رؤية الشخص الآخر بطبيعته ، تتجاوز نبرة صوتك وطاقةك خط الهاتف. غالبًا ما يقضي الزملاء الكثير من الوقت على الهاتف في المؤسسات ذات المباني الكبيرة أو مرافق الحرم الجامعي. يجب على الأشخاص الذين يعملون معًا في كثير من الأحيان إظهار الالتزام نفسه بالخدمة مع العملاء الداخليين كما يفعلون مع العملاء الخارجيين للشركة.
آداب البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو أداة تواصل مشتركة أخرى تستخدم داخل الشركات. لسوء الحظ ، غالباً ما يتجاهل الزملاء المعايير الأساسية للتواصل المكتوب ويصبحون غير رسميين في رسائل البريد الإلكتروني بين المكاتب. لا تكتب رسائل البريد الإلكتروني عندما تكون غاضبًا ، لأنك قد تندم على الرسالة في اليوم التالي. استخدام القواعد المناسبة ، هيكل الجملة وعلامات الترقيم. القارئ يقدر ذلك. ضع نقاطًا موجزة ، حيث قد يكون لدى الأشخاص في العمل وقتًا محدودًا لقراءة رسائل البريد الإلكتروني. الرد على الآخرين على الفور لإظهار النظر في مبادرتهم بشأن التواصل.
