المخطط الانسيابي هو رسم بياني يوضح الخطوات المختلفة لعملية ما. تعتبر مخططات التدفق أداة مفيدة للشركات لأن هذا النوع من المستندات يسمح للأفراد بفحص إجراء ما من البداية إلى النهاية. عندما يتم وضعه بوضوح على الورق ، يكون من الأسهل تحديد العيوب وضعف النظام. بإضافة خيارات مختلفة إلى مخطط التدفق ، يمكنك تجربة إجراءات متنوعة واستكشاف النتائج المحتملة قبل اتخاذ القرار.
العناصر التي ستحتاجها
-
ورقة
-
قلم
ارسم بيضاويًا على قطعة من الورق واكتب نقطة البدء لمخطط التدفق داخل هذا الشكل. يمكنك ببساطة كتابة "البدء" ، أو يمكنك استخدام هذه المنطقة لتحديد المشكلة أو العملية التي يتم استكشافها ، مثل "تسجيل العميل للمؤتمر".
ارسم مستطيلاً للإشارة إلى الإجراء التالي الذي سيحدث. باستخدام المثال السابق ، قد يكون لديك إجراءان محتملان ، "مكتب اتصالات العميل" و "زيارات العميل للتسجيل عبر الإنترنت".
قم بتوصيل مربع البدء بالإجراءات باستخدام خط مستقيم بسهم صغير في النهاية. سيشير السهم بعيدًا عن نقطة البداية ، باتجاه مربع الإجراء للإشارة إلى الاتجاه الذي يجري فيه المخطط الانسيابي.
تابع المخطط الانسيابي ليشمل الإجراءات أو القرارات اللاحقة. سوف تكون الإجراءات في المستطيلات. سوف تظهر القرارات في الماس. بعد أن يتصل العميل بالمكتب ، قد يكون القرار ، "ما هو المؤتمر الذي تسجل فيه؟" سيؤدي ذلك بعد ذلك إلى المؤتمرات المحتملة وأسئلة التسجيل ذات الصلة لكل منها. يجب ألا يتضمن الإجراء سوى سهمًا واحدًا لاحقًا بعيدًا عنه ، في حين يمكن أن يحتوي القرار على الكثير.
قم بتوصيل كل إجراء واتخاذ قرار بشأن الإجراء أو القرار التالي في جميع أنحاء المخطط. في المخططات الانسيابية المعقدة ، قد يحتوي الإجراء على أكثر من قرار يشير إليه ، حيث يمكن أن تؤدي القرارات المتعددة إلى نفس الإجراء.
ارسم الإجراءات والقرارات طوال عملية الرسم البياني حتى تصل إلى نتيجة. سيتم تضمين نقطة النهاية هذه في شكل بيضاوي ، تمامًا كما كانت نقطة البداية. يمكنك تصنيفها بـ "إنهاء" أو استخدام عبارة وصفية أكثر مثل "التسجيل مكتمل". يجب أن تكون نقطة النهاية دائمًا نقطة التقريب في المخطط إذا تقدمت إلى الأسفل أو أبعد نقطة إلى اليمين إذا تقدم المخطط من اليسار إلى اليمين. يمكنك الحصول على أكثر من نقطة نهاية واحدة.
