يعتبر الإعلان الشفهي من أكثر أشكال التسويق فاعلية ، وقد اعتمدت العديد من الشركات استراتيجيات تركز على إعطاء الناس أسبابًا للتحدث عن تجاربهم الإيجابية مع منتجاتهم أو خدماتهم. تدرك الشركات تمامًا أن الأشخاص يفضلون عادةً استشارة العائلة والأصدقاء قبل اتخاذ العديد من قرارات الشراء ، بما في ذلك اختيار محام أو طبيب ، أو شراء سيارة أو العثور على صالون ميكانيكي أو صالون لتصفيف الشعر.
توصيات فعالة
واحدة من المزايا الرئيسية التي يقدمها الإعلان الشفهي عن الأشكال الأخرى للتسويق هي القوة المتأصلة في التوصيات. الناس مشروطون بثقة التوصيات من العائلة والأصدقاء ؛ فهم يميلون إلى تقديرهم أكثر من أي شيء تستطيع الشركات أن تقوله من خلال أساليب الإعلان المختلفة. تدرك المزيد من الشركات أهمية فاعلية التوصيات وتبذل جهدًا إضافيًا للحفاظ على رضا العملاء وحثهم على الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.
غير مكلفة التسويق
يعتبر التسويق الشفوي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لنشر المعلومات حول المنتجات والخدمات. في حين أن الشركات يجب أن تشتري معظم أشكال التسويق ، مثل الإعلانات المطبوعة ووقت البث التلفزيوني أو الراديوي ، فإن التسويق الشفهي لا يتطلب نفقات من جيبه. من خلال تقديم منتج أو خدمة ذات جودة عالية ، والقيام بذلك بطريقة ودية للعملاء ، تعتمد الشركات على حقيقة أن عملاءها السعداء سيخبرون العائلات والأصدقاء عن تجربتهم.
المنتجات والخدمات المحسنة
نظرًا لأن التسويق الشفهي يعتمد على العملاء الأوفياء لترويج المنتجات أو الخدمات ، يتعين على الشركات أن تحتفظ بعملائها بالسعادة والرضا. للقيام بذلك ، لا يمكنهم إنتاج السلع والخدمات التي لا تكاد تبلغ متوسط القيمة. إن غلبة الإعلان الشفهي - خاصة عبر الإنترنت - تقود إلى خلق منتجات أو خدمات محسنة بشكل كبير. كما أنها أدت إلى تحسين مستوى خدمة العملاء والنظر بعناية في ملاحظات العملاء.
أقوى صورة العلامة التجارية
تسعى الشركات التي أدركت الإمكانات الكبيرة في مجال التسويق الشفهي باستمرار إلى التميز عن الآخرين بدلاً من أن تكون واحدة من بين العديد. وقد دفعت القوة الدافعة وراء هذه الاستراتيجية التسويقية الشركات إلى تركيز جهود أكبر على بناء ولاء العملاء ، نظرًا لأنه من خلال العملاء الأوفياء ينجح الإعلان الشفهي. يتم تشجيع المزيد من العملاء على أن يكونوا مخلصين لمنتج أو خدمة ، كلما زاد مستوى الترقية الذي يقدمونه له ، وهو أمر يعزز صورة العلامة التجارية للشركة.
